Jeder abgeschlossene Auftrag in ServiceTitan fordert eine Bewertung an und schreibt sie dem zuständigen Techniker gut
Alles, was Sie für Bewertungen brauchen, ohne überflüssige Funktionen.
- Live in fünf Minuten, ohne Demo
- Jeder abgeschlossene Auftrag fordert eine Bewertung an
- Jede Bewertung wird dem Techniker des Auftrags gutgeschrieben
ServiceTitan is connected to Reviewflowz. Trigger in ServiceTitan: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the job, credited to the technician, Marcus Webb.
Job #4821 
Ein Auftrag mit dem Status "Completed" sendet die Anfrage
Reviewflowz prüft ServiceTitan alle fünfzehn Minuten auf Aufträge mit dem Status "Completed". Jeder abgeschlossene Auftrag sendet seinem Kunden eine Bewertungsanfrage, ohne Bewertungsfilter oder vorherige Umfrage.
Aufträge mit dem Status "Scheduled", "Dispatched", "On Hold" oder "Cancelled" lösen nie eine Anfrage aus.
When a job is completed in ServiceTitan, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Der Techniker des Auftrags erhält die Gutschrift
Die Gutschrift erhält der Techniker, der im Auftragsdatensatz hinterlegt ist, nicht der Absender oder ein in der Bewertung genannter Name. Sind zwei Techniker am Auftrag beteiligt, erhalten beide eine Gutschrift.
Wird ein Auftrag während der Arbeit neu zugewiesen, folgt die Gutschrift der Neuzuweisung. Lässt sich ein Name nicht eindeutig zuordnen, landet der Fall in einer Warteschlange zur manuellen Klärung.
The job in ServiceTitan records which technician did the work. The review request carries the job, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the technician and saved back on the same job.
Verbinden Sie ServiceTitan mit Reviewflowz
Geben Sie Ihre Client ID, Client Secret und Tenant ID ein. Dann sendet jeder abgeschlossene Auftrag automatisch eine Bewertungsanfrage.
Geschäftseinheiten leiten jede Anfrage zum richtigen Google-Profil weiter
Wenn Sie pro Standort abgerechnet werden, ordnen Sie jede ServiceTitan-Geschäftseinheit einem Standort zu. Reviewflowz gleicht Aufträge anhand der Geschäftseinheit oder der Kundenadresse ab. Ein Fallback erfasst Aufträge, die zu keinem von beiden passen.
Wenn die Geschäftseinheitenliste leer ist, schließen Sie einen Auftrag in ServiceTitan ab und klicken Sie auf "Aktualisieren".
A job from ServiceTitan (trigger: completed), with business unit HVAC Residential, is matched by business unit to the right Google profile: Portland, Salem or Bend. This one goes to Portland.
Frühere Aufträge zählen zur Techniker-Gutschrift, deren Kunden werden aber nie kontaktiert
Reviewflowz importiert Aufträge, die vor der Verbindung abgeschlossen wurden, für Berichte und die Techniker-Gutschrift.
Kunden aus früheren Aufträgen erhalten nie eine Bewertungsanfrage.
Every past job, counted per technician: Marcus Webb, 33 reviews from 140 jobs, 24%; Jolene Ortiz, 31 reviews from 155 jobs, 20%; Tran Nguyen, 25 reviews from 132 jobs, 19%; Eli Brooks, 9 reviews from 60 jobs, 15%.
Senden Sie Bewertungsanfragen nach abgeschlossenen Aufträgen
Verbinden Sie ServiceTitan unter Integrations > Automate Review Requests > ServiceTitan. 70 $ pro Standort und Monat (jährliche Abrechnung) oder 80 $ monatlich.
ServiceTitan in 5 Schritten einrichten und loslegen
- Reports
- Reviews
- Requests
- Replies
- Attribution
- Locations
- Integrations
- Settings
Locations
Business units
ServiceTitan business unit → Location
- HVAC Service→ Portland
- Pest Control→ Salem
- Bend Residential→ Bend
- Unmatched jobs→ Set a fallback
Jobs that match no business unit go to the fallback.
Message 1: after 2 daysMessage 2: after 3 days Message 1: after 2 daysMessage 2: after 3 days 
Every Completed job sends a requestEvery Completed job sends a request Every Completed job sends a requestEvery Completed job sends a request 
+1 review +1 review 
Customer service 4-star Google reviewsAnswered by Customer service Customer service 4-star Google reviewsAnswered by Customer service 
Paul J. Thank you for your review, Paul! We appreciate your feedback and are glad to see you had a positive experience. If there's anything specific you'd like to share or if you have suggestions for improvement, please feel free to reach out. We look forward to serving you again!
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Ordnen Sie jede ServiceTitan-Geschäftseinheit dem Google-Profil zu, auf dem ihre Bewertungen erscheinen sollen. Aufträge ohne Zuordnung gehen an einen Fallback-Standort.
Locations
Wählen Sie E-Mail, SMS oder WhatsApp, schreiben Sie die Nachricht und legen Sie fest, wann sie nach Abschluss eines Auftrags verschickt wird.
Requests
Aktivieren Sie es. Jeder Auftrag, der in ServiceTitan als abgeschlossen markiert ist, sendet eine Bewertungsanfrage an den Kunden. Das dauert etwa fünfzehn Minuten.
Integrations › Automate Review Requests › ServiceTitan
Wir ordnen jede Bewertung dem Techniker zu, dem der Auftrag zugewiesen wurde. Die Rangliste zeigt, wer die meisten Bewertungen erhält.
Attribution
Trainieren Sie einen Antwort-Agenten mit Ihren bisherigen Antworten. Er beantwortet neue Bewertungen in Ihrem Ton und hält die Bewertungen zurück, die Sie selbst beantworten müssen.
Replies
Was Reviewflowz aus ServiceTitan ausliest
- Job status: CompletedLöst die Bewertungsanfrage aus
- customerIdErmittelt den Kunden, für den der Auftrag bestimmt war
- Customer contact (type Email, value)Adresse für die E-Mail-Anfrage, abgerufen über Customer_GetContactList
- Technician assigned on the jobSchreibt die Bewertung dem Techniker gut. Werden zwei Techniker gleichzeitig gutgeschrieben, erfolgt eine Neuzuweisung.
- businessUnitId / customer addressOrdnet den Auftrag einem Standort und dessen Google-Profil zu, mit Fallback-Option.
ServiceTitan-Integration: Fragen
Welchen ServiceTitan-Tarif benötige ich?
Ihr Konto benötigt das Paket „Works“ oder „Ent Plus“. In der Produktionsumgebung generiert Ihr ServiceTitan-Administrator die mandantenspezifische Client ID und Client Secret.
Wo finde ich die Client ID, Client Secret und Tenant ID?
Client ID und Client Secret stammen aus dem ServiceTitan-Entwicklerportal unter developer.servicetitan.io. Die Tenant ID ist der Wert "Allowed tenant" unter Settings > Integrations > API Application Access. Alle drei tragen Sie in Reviewflowz unter Integrations > Automate Review Requests > ServiceTitan ein.
Wie schnell wird die Anfrage nach Abschluss eines Auftrags versendet?
Reviewflowz prüft ServiceTitan alle fünfzehn Minuten auf abgeschlossene Aufträge. Da ServiceTitan für neue Apps keine Webhooks anbietet, fragt Reviewflowz die Aufträge aktiv ab, statt sie automatisch zu erhalten.
Was passiert mit stornierten oder pausierten Aufträgen?
Diese Aufträge lösen nie eine Anfrage aus. Nur ein Auftrag mit dem Status "Completed" sendet eine Anfrage; Aufträge mit dem Status "Scheduled", "Dispatched", "On Hold" oder "Cancelled" werden übersprungen.
Wir betreiben mehrere Standorte. Wie werden Aufträge zwischen ihnen aufgeteilt?
Ordnen Sie jede ServiceTitan-Geschäftseinheit einem Standort in Reviewflowz zu. Reviewflowz gleicht Aufträge anhand der Geschäftseinheit oder der Kundenadresse ab. Ein Fallback erfasst Aufträge, die zu keinem von beiden passen. Die Zuordnung bestimmt, auf welches Google-Profil die Anfrage verweist.
Erhalten Kunden aus früheren, bereits abgeschlossenen Aufträgen eine Anfrage?
Nein. Reviewflowz importiert Aufträge, die vor der Verbindung abgeschlossen wurden, für Berichte und die Techniker-Gutschrift. Die zugehörigen Kunden werden nie kontaktiert.
Respektiert Reviewflowz ServiceTitan-Opt-out-Einstellungen?
Reviewflowz liest kein Opt-out-Feld in ServiceTitan. Verwalten Sie Opt-outs in Reviewflowz, bevor Sie mit dem Versand beginnen.
Wie hoch sind die Kosten?
70 USD pro Standort pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 80 USD monatlich. Messaging kostet 5 USD pro 1.000 E-Mails und 5 USD pro 100 SMS. Obergrenzen für Aufträge oder Anfragen sind nicht angegeben.