Software de Gestão de Avaliações para usuários do Medallia
Conecte a conclusão de projetos e o pagamento de faturas no Medallia a solicitações de avaliação automáticas no Google, Yelp e mais de 200 plataformas.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Medallia project data
Reviewflowz connects directly to Medallia and sends review requests automatically when projects are marked complete, invoices are paid, or deliverables are submitted. Your project management workflow already captures client success moments. Now those same data points trigger review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual intervention. Set your triggers once in under 15 minutes. Every future project completion becomes a review opportunity without additional work from your team.
Identify your best clients for case studies and referrals
When clients leave positive reviews, that feedback automatically syncs back to their Medallia record, tagged by sentiment and platform. You can instantly see which clients are your biggest advocates across all 200+ review platforms we monitor. Use this data to identify the best candidates for case studies, testimonials, or referral requests. Instead of guessing who might provide a reference, you have concrete proof of which clients are already promoting your business publicly.
Automatic staff attribution without mentioning names
Most review requests ask clients to mention specific team members by name, but Google often flags these reviews as potentially fake. Reviewflowz takes a different approach by connecting to your Medallia project assignments. When reviews come in, we automatically attribute them to the correct team member based on who managed that project or client relationship. Reviews read naturally without forced name-drops, reducing the risk of removal while still providing individual performance metrics for each staff member.
Track review conversion rates per project completed
Raw review counts are meaningless without context. Because Reviewflowz integrates with Medallia, we calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by total projects completed. A team with 40 reviews from 100 projects (40% conversion) significantly outperforms competitors with 200 reviews from 3,000 projects (6.7% conversion). Our average customer achieves a 7.5% review conversion rate. You can filter these metrics by team member, project type, or time period to identify what drives the best results.
AI-powered review replies across all platforms
Responding to reviews improves local search rankings and builds trust with potential clients, but manually replying to every review across Google, Yelp, Facebook, and industry-specific platforms is time-intensive. Reviewflowz uses AI to generate on-brand responses that match your business voice across all 200+ platforms we monitor. You can review responses before they publish or set them to auto-reply. Each response is tailored to the specific review content and platform requirements, maintaining professional consistency at scale.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações os usuários da Medallia devem priorizar?
O Google Reviews deve ser sua principal prioridade, porque impacta diretamente a visibilidade nas buscas locais, onde os clientes em potencial descobrem seu negócio. Se você é provedor de serviços B2B e usa a Medallia, invista também em plataformas específicas do seu setor, como Clutch, G2 ou Capterra, dependendo do segmento. Recomendações no LinkedIn também podem valer a pena para serviços profissionais. A vantagem do Reviewflowz é monitorar mais de 200 plataformas a partir de um único painel, então você não precisa escolher só algumas. Rastreamos avaliações onde quer que elas apareçam e enviamos solicitações automáticas direcionando os clientes para as plataformas que você preferir.
Como faço para medir o desempenho de avaliações dos meus projetos na Medallia?
A métrica mais importante é a taxa de conversão de avaliações: total de avaliações dividido pelo total de projetos concluídos na Medallia. Isso mostra o desempenho real, em vez de simplesmente contar avaliações brutas. Por exemplo, 25 avaliações em 200 projetos (12,5% de conversão) indicam um desempenho melhor do que 50 avaliações em 800 projetos (6,25% de conversão). Como o Reviewflowz se conecta aos seus dados da Medallia, calculamos essa taxa de conversão automaticamente e podemos segmentá-la por tipo de projeto, membro do time ou categoria de cliente, para você identificar onde tem melhor desempenho.
Como o Reviewflowz dispara solicitações de avaliação a partir da Medallia?
O Reviewflowz monitora eventos específicos na sua conta Medallia, como mudanças no status de projetos, pagamentos de faturas ou envio de entregáveis. Quando esses disparadores acontecem, o sistema envia automaticamente uma solicitação de avaliação ao cliente correspondente pelo canal escolhido: e-mail, SMS ou WhatsApp. Você define esses disparadores na configuração inicial, escolhendo quais eventos da Medallia devem gerar solicitações de avaliação. Depois disso, toda conclusão de projeto ou pagamento futuro gera uma solicitação de avaliação automaticamente, sem intervenção manual do seu time.
Posso enviar solicitações de avaliação via WhatsApp a partir da Medallia?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação via WhatsApp disparadas por eventos de projetos da Medallia. O WhatsApp tem uma taxa de abertura de cerca de 98%, contra 20% do e-mail. Isso o torna especialmente eficaz para relacionamentos B2B de alto valor. Quando um projeto é concluído ou uma fatura é paga na Medallia, o cliente recebe automaticamente uma solicitação via WhatsApp que o direciona para as plataformas de avaliação que você preferir. O preço do WhatsApp varia por país, mas as taxas de resposta mais altas costumam compensar o custo para provedores de serviços profissionais com relacionamentos valiosos com clientes.
Como funciona a atribuição de pessoal com os dados de projetos da Medallia?
O Reviewflowz atribui as avaliações aos membros do time automaticamente, com base nas atribuições de projetos da Medallia e nos dados de relacionamento com clientes. Quando chega uma avaliação, identificamos o gerente de projeto, gerente de contas ou consultor responsável por esse cliente na Medallia. Isso elimina a necessidade de pedir aos clientes que citem o nome de membros específicos do time nas avaliações, algo que pode acionar a detecção de spam do Google. Assim, você tem métricas de desempenho individual para cada membro do time e ainda mantém avaliações que soam naturais e têm menos chance de serem sinalizadas ou removidas.
Quanto tempo leva a configuração da integração com Medallia?
A integração com a Medallia normalmente leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte técnico ou de TI. Basta conectar sua conta Medallia com a nossa integração segura, escolher quais eventos de projeto devem disparar solicitações de avaliação (conclusão, pagamento, entrega), definir o canal de comunicação preferido (e-mail, SMS ou WhatsApp) e ativar a automação. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia. A maioria dos usuários já coleta avaliações poucas horas depois da configuração, não dias ou semanas.
Quais são os custos da automação de solicitação de avaliação da Medallia?
O Reviewflowz cobra conforme o uso, sem mensalidade mínima nem contrato. Solicitações de avaliação por e-mail custam $5 a cada 1.000 e-mails enviados, e o SMS custa $5 a cada 100 mensagens. O preço do WhatsApp varia por país, mas costuma trazer as melhores taxas de resposta. Para a maioria dos usuários da Medallia, que gerenciam de 50 a 200 projetos por mês, isso representa poucos dólares mensais em custo de mensagens. Como o cliente médio atinge uma taxa de conversão de avaliações de 7,5%, você paga poucos centavos por avaliação coletada, um valor baixo perto do retorno que cada avaliação traz para o negócio.