Software de gestión de reseñas para usuarios de Medallia
Conecta las finalizaciones de proyectos y los pagos de facturas en Medallia con solicitudes de reseña automáticas en Google, Yelp y más de 200 plataformas.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Medallia project data
Reviewflowz connects directly to Medallia and sends review requests automatically when projects are marked complete, invoices are paid, or deliverables are submitted. Your project management workflow already captures client success moments. Now those same data points trigger review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual intervention. Set your triggers once in under 15 minutes. Every future project completion becomes a review opportunity without additional work from your team.
Identify your best clients for case studies and referrals
When clients leave positive reviews, that feedback automatically syncs back to their Medallia record, tagged by sentiment and platform. You can instantly see which clients are your biggest advocates across all 200+ review platforms we monitor. Use this data to identify the best candidates for case studies, testimonials, or referral requests. Instead of guessing who might provide a reference, you have concrete proof of which clients are already promoting your business publicly.
Automatic staff attribution without mentioning names
Most review requests ask clients to mention specific team members by name, but Google often flags these reviews as potentially fake. Reviewflowz takes a different approach by connecting to your Medallia project assignments. When reviews come in, we automatically attribute them to the correct team member based on who managed that project or client relationship. Reviews read naturally without forced name-drops, reducing the risk of removal while still providing individual performance metrics for each staff member.
Track review conversion rates per project completed
Raw review counts are meaningless without context. Because Reviewflowz integrates with Medallia, we calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by total projects completed. A team with 40 reviews from 100 projects (40% conversion) significantly outperforms competitors with 200 reviews from 3,000 projects (6.7% conversion). Our average customer achieves a 7.5% review conversion rate. You can filter these metrics by team member, project type, or time period to identify what drives the best results.
AI-powered review replies across all platforms
Responding to reviews improves local search rankings and builds trust with potential clients, but manually replying to every review across Google, Yelp, Facebook, and industry-specific platforms is time-intensive. Reviewflowz uses AI to generate on-brand responses that match your business voice across all 200+ platforms we monitor. You can review responses before they publish or set them to auto-reply. Each response is tailored to the specific review content and platform requirements, maintaining professional consistency at scale.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas deben priorizar los usuarios de Medallia?
Google Reviews debe ser tu prioridad principal, porque influye directamente en la visibilidad en las búsquedas locales, donde tus clientes potenciales descubren tu negocio. Si eres un proveedor de servicios B2B que usa Medallia, céntrate también en plataformas específicas de tu sector, como Clutch, G2 o Capterra, según tu área. Las recomendaciones de LinkedIn también aportan valor en servicios profesionales. La ventaja de Reviewflowz es que hacemos seguimiento de más de 200 plataformas desde un único panel, así que no necesitas elegir solo unas cuantas. Detectamos reseñas allí donde aparezcan y podemos enviar solicitudes automáticas que dirigen a tus clientes hacia las plataformas que prefieras.
¿Cómo mido el rendimiento de reseñas en mis proyectos de Medallia?
La métrica más importante es la tasa de conversión de reseñas: total de reseñas dividido por total de proyectos completados en Medallia. Así obtienes una base real de rendimiento, en lugar de limitarte a contar reseñas en bruto. Por ejemplo, 25 reseñas de 200 proyectos (una conversión del 12,5%) reflejan mejor rendimiento que 50 reseñas de 800 proyectos (una conversión del 6,25%). Como Reviewflowz se conecta a tus datos de Medallia, calculamos esta tasa de conversión automáticamente y la segmentamos por tipo de proyecto, miembro del equipo o categoría de cliente, para que identifiques dónde rindes mejor.
¿Cómo activa Reviewflowz las solicitudes de reseña desde Medallia?
Reviewflowz hace seguimiento de eventos concretos en tu cuenta de Medallia, como cambios de estado de un proyecto, pagos de facturas o entregas. Cuando se produce uno de estos eventos, el sistema envía automáticamente una solicitud de reseña al cliente correspondiente, por el canal que elijas: correo electrónico, SMS o WhatsApp. Eliges estos disparadores durante la configuración inicial, seleccionando qué eventos de Medallia deben activar una solicitud de reseña. Una vez configurado, cada finalización de proyecto o pago futuro genera una solicitud de reseña automáticamente, sin que tu equipo tenga que intervenir.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña por WhatsApp desde Medallia?
Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp activadas por eventos de tus proyectos en Medallia. WhatsApp da resultados excepcionales: una tasa de apertura de alrededor del 98%, frente al 20% del correo electrónico, lo que lo hace especialmente eficaz en relaciones B2B de alto valor. Cuando un proyecto se completa o se paga una factura en Medallia, el cliente recibe automáticamente una solicitud por WhatsApp que lo dirige a tus plataformas de reseñas preferidas. El precio de WhatsApp varía según el país, pero la mayor tasa de respuesta suele justificar el coste para proveedores de servicios profesionales con clientes de alto valor.
¿Cómo se atribuyen las reseñas al personal a partir de los datos de proyectos de Medallia?
Reviewflowz atribuye las reseñas a cada miembro del equipo automáticamente, conectándose a las asignaciones de proyectos y a los datos de relación con clientes de Medallia. Cuando llega una reseña, la vinculamos al gestor de proyecto, gestor de cuenta o consultor principal asignado a ese cliente en Medallia. Así evitas tener que pedirle al cliente que mencione a un miembro concreto del equipo por su nombre en la reseña, algo que puede activar la detección de spam de Google. Obtienes métricas de rendimiento individuales para cada miembro del equipo, y las reseñas siguen sonando naturales, con menos riesgo de que las marquen o las eliminen.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración de la integración con Medallia?
La integración con Medallia suele tardar menos de 15 minutos, sin necesitar soporte de desarrollo ni de IT. Solo tienes que conectar tu cuenta de Medallia mediante nuestra integración segura, seleccionar qué eventos de proyecto deben activar las solicitudes de reseña (finalización, pago, entrega), elegir tu canal de comunicación preferido (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y activar la automatización. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día. La mayoría de usuarios empiezan a recibir reseñas a las pocas horas de configurarlo, no en días o semanas.
¿Cuánto cuesta automatizar las solicitudes de reseña con Medallia?
Reviewflowz cobra por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5$ por cada 1.000 envíos, y las de SMS, 5$ por cada 100 mensajes. El precio de WhatsApp varía según el país, pero suele ofrecer las mejores tasas de respuesta. Para la mayoría de usuarios de Medallia, que gestionan entre 50 y 200 proyectos al mes, esto se traduce en solo unos dólares mensuales en costes de mensajería. Como nuestro cliente medio logra una tasa de conversión de reseñas del 7,5%, normalmente pagas céntimos por cada reseña conseguida, una cifra muy rentable frente al valor comercial que aporta cada reseña.