Toda ordem de reparo fechada no Fortellis solicita uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, sem nada que você não precise.
- Ativo em minutos, sem demonstração
- Toda ordem de reparo fechada solicita uma avaliação
- Cada avaliação creditada ao consultor de serviços
Fortellis is connected to Reviewflowz. Trigger in Fortellis: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #48217 
A solicitação sai assim que a ordem de reparo é fechada
Quando uma ordem de reparo é fechada no Fortellis, o Reviewflowz envia uma solicitação de avaliação para o cliente. Ela vai por e-mail, SMS ou WhatsApp, no período que você definir.
Seu time de serviços não envia nada manualmente. A ordem de reparo fechada é o gatilho.
When a repair order is closed in Fortellis, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente na ordem de reparo recebe o link
A solicitação vai para o cliente nomeado na ordem de reparo fechada. O link leva à plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações no momento.
Todo cliente é tratado da mesma forma. Não existe triagem por nota, então ninguém é barrado antes de poder escrever uma avaliação.
When a repair order is closed in Fortellis, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Harbor Point Motors, Cedar Hill Auto Service, Elm Street Motors.
Conecte o Fortellis em minutos
Sua próxima ordem de reparo fechada envia sua primeira solicitação de avaliação.
Cada avaliação creditada ao consultor de serviços da ordem de reparo
O Fortellis registra qual consultor de serviços atendeu cada ordem de reparo. O Reviewflowz vincula a avaliação a essa ordem de reparo e credita o consultor responsável.
Os clientes não precisam nomear ninguém na avaliação. Você continua vendo quais consultores de serviços trazem mais avaliações.
The repair order in Fortellis records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Dúvidas sobre a integração Fortellis
Quando a solicitação de avaliação é enviada?
O Reviewflowz envia a solicitação após uma ordem de reparo fechar no Fortellis. Vai por email, SMS ou WhatsApp, no cronograma que você escolher.
Quem recebe o pedido para deixar uma avaliação?
O cliente da ordem de reparo fechada. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações, e todo cliente recebe o pedido, sem pré-seleção por nota.
E quanto às ordens de reparo que nunca fecham?
Apenas uma ordem de reparo fechada envia uma solicitação. Uma ordem de reparo aberta não envia nada ao cliente.
Como rastreio quais consultores de serviço geram mais avaliações?
O Reviewflowz credita cada avaliação ao consultor de serviço da ordem de reparo no Fortellis. Os clientes não precisam mencionar ninguém por nome, e você vê as avaliações de cada consultor e sua taxa de conversão.
Como faço para conectar o Fortellis?
Conecte o Fortellis em Integrações, dentro do Reviewflowz. Leva minutos, é self-service, e não tem demonstração para agendar.
Qual é o custo?
O Reviewflowz custa $70 por unidade, por mês, na cobrança anual, ou $80 por mês no plano mensal. O teste grátis é de 14 dias, sem cartão. As mensagens custam $5 por 1.000 e-mails e $5 por 100 SMS.