Cada ordem de reparo fechada no AutoStar Fusion solicita uma avaliação
Tudo o que você precisa para avaliações, sem nada que você não precisa.
- Ativo em minutos, sem demo
- Cada ordem de reparo fechada solicita uma avaliação
- Cada avaliação creditada ao consultor de serviços
AutoStar Fusion is connected to Reviewflowz. Trigger in AutoStar Fusion: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delaney.
Repair Order #48213 
Cada ordem de reparo fechada envia uma solicitação de avaliação
Quando uma ordem de reparo fecha ou um veículo é entregue no AutoStar Fusion, Reviewflowz envia ao cliente uma solicitação de avaliação. Você define os canais e os atrasos: SMS, e-mail ou WhatsApp, um após o outro.
When a repair order is closed in AutoStar Fusion, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente na ordem de reparo recebe o link
A solicitação vai ao cliente na ordem de reparo, direto para o telefone dele. O link abre a plataforma que mais precisa de avaliações no momento, seja o Google ou outra. Não há pré-seleção de nota, então todos os clientes recebem o mesmo link.
When a repair order is closed in AutoStar Fusion, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Eastside Lot, North Avenue Lot, Westfield Service Center.
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Sua próxima ordem de reparo fechada envia sua primeira solicitação de avaliação.
Cada avaliação creditada ao consultor de serviços na OS
Reviewflowz associa cada avaliação à ordem de reparo correspondente e credita ao consultor de serviços responsável por ela. Você vê avaliações e taxa de conversão por consultor, sem que o cliente precise digitar um nome.
The repair order in AutoStar Fusion records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integração AutoStar Fusion: perguntas
Como funciona a integração do AutoStar Fusion e quanto tempo leva para configurar?
Conecte o AutoStar Fusion na área de Integrações do Reviewflowz: é autoatendimento, leva minutos e não precisa de demonstração. A partir daí, toda vez que uma ordem de reparo fecha ou um veículo é entregue, o Reviewflowz envia ao cliente uma solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp.
Quem recebe a solicitação para deixar uma avaliação?
O cliente da ordem de reparo fechada. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações naquele momento, e todo cliente recebe esse link, sem filtro prévio por nota. Clientes antigos nunca são contatados quando você conecta a integração.
O que acontece com ordens de reparo que nunca fecham?
Nada é enviado. Uma solicitação só sai quando uma ordem de reparo fecha ou um veículo é entregue no AutoStar Fusion. Se a ordem de reparo nunca chega nesse ponto, nenhuma solicitação é disparada.
Temos várias unidades. As avaliações vão para o perfil certo no Google?
Sim. O Reviewflowz mapeia cada unidade do AutoStar Fusion para o seu próprio perfil no Google. As solicitações de cada unidade direcionam o cliente para o perfil daquela unidade.
Como as avaliações são creditadas aos consultores de serviços?
O Reviewflowz credita cada avaliação ao consultor de serviços da ordem de reparo correspondente. O cliente não precisa citar nenhum nome na avaliação. Ordens de reparo antigas são importadas para os relatórios, então você vê a taxa de conversão de cada consultor.
Quanto custa a integração do AutoStar Fusion?
Reviewflowz custa $70 por unidade por mês faturado anualmente, ou $80 mês a mês. Mensagens custam $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS. Comece com um teste grátis de 14 dias, sem necessidade de cartão.