Jeder geschlossene AutoStar Fusion-Reparaturauftrag bittet um eine Bewertung
Alles, was Sie für Bewertungen brauchen, ohne den Rest.
- Live in Minuten, ohne Demo
- Jeder geschlossene Reparaturauftrag bittet um eine Bewertung
- Jede Bewertung dem Serviceberater zugeordnet
AutoStar Fusion is connected to Reviewflowz. Trigger in AutoStar Fusion: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delaney.
Repair Order #48213 
Jeder geschlossene Reparaturauftrag sendet eine Bewertungsanfrage
Sobald Sie einen Reparaturauftrag schließen oder ein Fahrzeug in AutoStar Fusion übergeben, sendet Reviewflowz diesem Kunden eine Bewertungsanfrage. Sie legen die Kanäle und Verzögerungen fest: SMS, E-Mail oder WhatsApp, nacheinander.
When a repair order is closed in AutoStar Fusion, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Der Kunde aus dem Reparaturauftrag erhält den Link
Die Anfrage geht direkt auf das Telefon des Kunden aus dem Reparaturauftrag. Der Link öffnet die Bewertungsplattform, die gerade Bewertungen braucht, etwa Google oder eine andere. Eine Vorselektion nach Noten gibt es nicht, deshalb erhält jeder Kunde denselben Link.
When a repair order is closed in AutoStar Fusion, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Eastside Lot, North Avenue Lot, Westfield Service Center.
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Ihr nächster geschlossener Reparaturauftrag verschickt die erste Bewertungsanfrage.
Jede Bewertung landet beim Serviceberater aus dem Reparaturauftrag
Reviewflowz verknüpft jede Bewertung mit dem zugehörigen Reparaturauftrag und ordnet sie dem Serviceberater in diesem Auftrag zu. Sie sehen Bewertungen und Konversionsrate pro Berater, ohne dass Kunden einen Namen eingeben müssen.
The repair order in AutoStar Fusion records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
AutoStar Fusion-Integration: Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die Integration mit AutoStar Fusion und wie lange dauert das Setup?
Sie verbinden AutoStar Fusion über die Integrationen in Reviewflowz, im Selbstbedienungsmodus, in wenigen Minuten und ganz ohne Demo. Danach sendet Reviewflowz bei jedem abgeschlossenen Reparaturauftrag oder jeder Fahrzeugübergabe automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an den jeweiligen Kunden.
Wer wird um eine Bewertung gebeten?
Der Kunde aus dem abgeschlossenen Reparaturauftrag. Der Link führt zu der Bewertungsplattform, die gerade am meisten Bewertungen braucht, ohne vorherige Abfrage der Sternebewertung. Jeder Kunde erhält also denselben Link. Kunden aus der Vergangenheit erhalten bei der Verbindung keine Anfrage.
Was passiert mit Reparaturaufträgen, die nie abgeschlossen werden?
Dann wird keine Anfrage verschickt. Reviewflowz sendet eine Anfrage nur, wenn ein Reparaturauftrag abgeschlossen oder ein Fahrzeug in AutoStar Fusion übergeben wird. Ein Reparaturauftrag, der diesen Status nie erreicht, löst also nichts aus.
Wir betreiben mehrere Standorte. Werden die Bewertungen zum richtigen Google-Profil weitergeleitet?
Ja. Reviewflowz ordnet jedem Standort in AutoStar Fusion ein eigenes Google-Profil zu. Die Anfrage aus einem Standort führt den Kunden immer zum Profil genau dieses Standorts.
Wie werden Bewertungen den Servicevertretern zugeordnet?
Reviewflowz ordnet jede Bewertung dem Servicevertreter zu, der auf dem zugehörigen Reparaturauftrag steht. Kunden müssen dafür keinen Namen in der Bewertung nennen. Für Berichte importiert Reviewflowz auch vergangene Reparaturaufträge, sodass Sie die Konversionsrate jedes Vertreters sehen.
Was kostet die Integration mit AutoStar Fusion?
Bei jährlicher Abrechnung kostet Reviewflowz 70 $ pro Standort und Monat, bei monatlicher Abrechnung 80 $. Messaging kostet 5 $ pro 1.000 E-Mails und 5 $ pro 100 SMS. Starten Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, ohne Karteneingabe.