Software de Gestão de Avaliações para Usuários do Auto Manager, também conhecido como Desk Manager
Toda ordem de serviço fechada no Auto Manager dispara uma solicitação automática de avaliação para Google, DealerRater e Cars.com. Acompanhe as taxas de conversão por consultor de serviços.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Auto Manager repair orders
Closed repair orders and delivered vehicles in Auto Manager aka Desk Manager automatically trigger review requests sent via email, SMS, or WhatsApp to your customers. Configure once which events should send requests (RO completion, vehicle delivery, service sign-off), choose your communication channel, and every customer receives a review invitation without manual work from your service team. The system monitors your Auto Manager workflow and sends requests to Google, DealerRater, Cars.com, and other automotive review platforms the moment transactions complete. Your service advisors focus on customers while review collection runs automatically in the background.
Track your best customers in Auto Manager after they review
When customers leave 5-star reviews on Google or DealerRater, that positive feedback automatically appears in their Auto Manager aka Desk Manager customer record. Your service advisors instantly see which customers are your biggest advocates during their next visit or service appointment. Use this information to ask satisfied customers for video testimonials, referrals to friends and family, or social media shares about their experience. Instead of guessing who might recommend your shop, you know exactly which customers already have. This creates opportunities to leverage your happiest customers for additional marketing and word-of-mouth growth.
Staff review attribution without customer name mentions
Most shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags these as coached or fake responses. Reviewflowz connects directly to Auto Manager aka Desk Manager to automatically know which service advisor, technician, or salesperson handled each repair order or vehicle sale. When reviews arrive, they're instantly attributed to the correct staff member without customers needing to mention names. Your reviews read naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed performance data showing which team members generate the most positive feedback. Track reviews per advisor without the risk of review removal.
Review conversion rate tracking for Auto Manager users
A shop with 200 reviews from 3,000 repair orders has a 6.7% conversion rate, while a competitor with 80 reviews from 500 ROs achieves 16% conversion and likely outperforms them. Because Reviewflowz integrates with Auto Manager aka Desk Manager, it automatically calculates your review conversion rate by dividing reviews collected by total repair orders, vehicle sales, and service appointments completed. Instead of celebrating raw review counts, you optimize against the metric that actually matters: percentage of customers who leave feedback. The average conversion rate across Reviewflowz automotive customers is 7.5%, giving you a benchmark to measure your performance against industry standards.
AI auto-replies to reviews from Auto Manager customers
Responding to every review across Google, DealerRater, CarGurus, Yelp, and other automotive platforms helps your local search rankings and shows future customers you care about feedback. Reviewflowz AI generates personalized responses that sound like they came from your service drive, mentioning specific details about automotive service, repairs, and customer experience. You can approve each response manually or let them publish automatically after review. The AI understands automotive terminology and writes replies appropriate for both positive customer testimonials and negative feedback about service issues, ensuring no review from your Auto Manager customers goes unanswered while maintaining your brand voice.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para negócios automotivos do Auto Manager?
As avaliações do Google são a prioridade máxima para negócios automotivos, porque impactam diretamente o posicionamento nas buscas locais quando alguém procura oficinas ou concessionárias por perto. Mas plataformas específicas do setor automotivo, como Cars.com, DealerRater e CarGurus, são igualmente importantes: quem está comprando um carro pesquisa esses sites antes de escolher onde fazer serviços ou fechar a compra. As avaliações no Facebook também pesam bastante para negócios automotivos locais, já que os clientes costumam checar a prova social antes de escolher uma oficina. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas essenciais para o setor automotivo, além de mais de 200 outras, em um único painel. Assim, seu negócio Auto Manager nunca perde um feedback que possa afetar sua reputação local.
Como medir o desempenho de avaliações com dados do Auto Manager?
A taxa de conversão de avaliações é a única métrica que realmente importa: total de avaliações dividido pelo total de ordens de serviço e vendas de veículos no Auto Manager (também conhecido como Desk Manager). Como o Reviewflowz se integra diretamente ao seu sistema Auto Manager, ele puxa automaticamente os dados de volume de clientes e calcula esse percentual para você. Uma oficina com 80 avaliações vindas de 2.000 clientes (taxa de conversão de 4%) sempre supera um concorrente com 200 avaliações vindas de 15.000 clientes (taxa de conversão de 1,3%). O número bruto de avaliações engana se você não souber quantos clientes realmente atendeu no fluxo de trabalho do Auto Manager.
Como funcionam as solicitações de avaliação com ordens de serviço do Auto Manager?
Quando uma ordem de serviço é marcada como concluída, um veículo é entregue ou um serviço é assinado no Auto Manager (também conhecido como Desk Manager), o Reviewflowz detecta essas mudanças de status na hora e envia a solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp automaticamente. Você configura tudo uma vez: escolhe quais eventos do Auto Manager disparam as solicitações e qual canal de comunicação prefere usar. Depois disso, cada transação concluída gera um convite de avaliação automaticamente, sem trabalho manual dos consultores de serviço ou do time administrativo. O sistema acompanha o fluxo de trabalho que você já usa no Auto Manager e cuida de todas as solicitações de avaliação com base nas atualizações de status que já fazem parte da sua operação diária.
Os usuários do Auto Manager podem enviar solicitações de avaliação via WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz permite enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxas de abertura de cerca de 98%, bem acima das taxas de resposta do email. As solicitações pelo WhatsApp são disparadas automaticamente pelo Auto Manager (também conhecido como Desk Manager) quando uma ordem de serviço fecha, um veículo é entregue ou um agendamento de serviço é concluído. Isso funciona muito bem para negócios automotivos, já que boa parte dos clientes prefere mensagem de texto a email, e taxas de abertura mais altas costumam significar mais avaliações coletadas da sua base de clientes no Auto Manager. O preço do WhatsApp varia de acordo com o país. Email custa $5 a cada 1.000 solicitações, e SMS custa $5 a cada 100 solicitações.
Posso rastrear avaliações por consultor de serviço no Auto Manager?
Sim, o Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a consultores de serviço, técnicos e vendedores específicos, graças à integração direta com o Auto Manager (também conhecido como Desk Manager). Quando um cliente deixa uma avaliação, o sistema já sabe qual membro do time conduziu aquela ordem de serviço ou venda de veículo e atribui a avaliação a essa pessoa, sem nenhum rastreamento manual. Essa atribuição automática elimina a necessidade de o cliente citar o nome de alguém do time na avaliação, o que ajuda a evitar que o Google marque e remova avaliações que pareçam induzidas. Você recebe relatórios de desempenho detalhados que mostram quais membros do time geram mais feedback positivo, mantendo avaliações naturais e dentro das diretrizes das plataformas.
Quanto tempo leva a configuração da integração do Auto Manager?
Configurar o Reviewflowz com o Auto Manager (também conhecido como Desk Manager) leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte de TI ou de desenvolvedor. Basta conectar seu sistema Auto Manager, escolher quais eventos disparam as solicitações de avaliação (como ROs concluídas ou veículos entregues) e definir o canal de mensagens (email, SMS ou WhatsApp). Pronto, já está tudo funcionando. A primeira solicitação de avaliação automatizada sai no mesmo dia em que você termina a configuração. A integração funciona com o fluxo de trabalho que você já usa no Auto Manager, sem exigir mudanças na forma como seus consultores de serviço ou time administrativo operam o sistema hoje.
Qual é o custo das solicitações de avaliação do Auto Manager?
Solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 emails enviados, e por SMS custam $5 a cada 100 mensagens, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato de longo prazo. Para a maioria das concessionárias e oficinas, isso dá poucos centavos por avaliação coletada, um custo mínimo perto do impacto que cada avaliação positiva traz para a receita do seu negócio Auto Manager. O preço do WhatsApp varia de acordo com o país, mas costuma trazer as maiores taxas de resposta. Você só paga pelas solicitações que realmente são enviadas, quando uma ordem de serviço fecha ou um veículo é entregue no seu sistema Auto Manager.