Software de Gestão de Avaliações para usuários do Aloha Cloud
Conecte seu POS Aloha Cloud e solicite avaliações automaticamente após cada pedido, reserva ou entrega no Google, Yelp e DoorDash.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Aloha Cloud orders
Reviewflowz triggers automatic review requests whenever Aloha Cloud marks an order complete, reservation honored, or delivery fulfilled. Your customers receive a personalized email, SMS, or WhatsApp message asking for a review on Google, Yelp, or other platforms you choose. The system runs continuously in the background, capturing every transaction from your Aloha Cloud POS without requiring staff to remember or manually send requests. Setup takes under 15 minutes and works with your existing Aloha Cloud workflows, turning every completed order into a potential review opportunity.
Track your best customers from Aloha Cloud reviews
When customers leave 5-star reviews, that data automatically syncs back to their Aloha Cloud customer profile. Your servers and managers can instantly see which guests are your biggest fans during future visits. Use this information to ask satisfied customers for referrals, invite them to special events, or encourage them to try new menu items. This direct connection between review performance and customer records helps you build stronger relationships with your most valuable diners while they're still at your restaurant, maximizing the impact of positive feedback.
Attribute Aloha Cloud staff reviews automatically
Staff attribution happens automatically without asking customers to mention server names in reviews. Reviewflowz knows which bartender, server, or chef handled each Aloha Cloud order, so incoming reviews get attributed to the right team member without any customer effort. This approach avoids the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name restaurant staff. Your reviews read naturally, stay published longer, and you still get detailed performance data for individual servers, bartenders, and kitchen staff through automated leaderboards and reports.
Calculate review conversion rates from Aloha Cloud data
Review conversion rate equals reviews received divided by total orders served, giving you the metric that actually matters for restaurant performance. A location with 200 reviews from 1,000 orders (20% conversion) significantly outperforms one with 500 reviews from 10,000 orders (5% conversion). Because Reviewflowz connects directly to your Aloha Cloud transaction data, it automatically calculates this ratio without manual counting. Track conversion rates by location, time period, staff member, or service type to identify which aspects of your operation generate the most customer advocacy.
AI replies to restaurant reviews automatically
AI-powered responses go out to every review across Google, Yelp, TripAdvisor, OpenTable, DoorDash, and 195+ other platforms in your restaurant's voice. The system learns your brand tone and generates appropriate replies for both positive and negative feedback, addressing specific details mentioned in each review. You can approve responses before they publish or let them go live automatically. Consistent review responses improve your Google search ranking and show potential customers that you care about feedback, but without requiring managers or servers to spend hours crafting individual replies daily.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para restaurantes Aloha Cloud?
O Google Reviews domina a descoberta local de restaurantes, mas Yelp, OpenTable, DoorDash, Uber Eats, TripAdvisor e Grubhub são igualmente importantes para diferentes comportamentos de clientes. O Google capta buscas de quem está por perto, o OpenTable influencia decisões de reserva e os apps de entrega afetam os pedidos para viagem. Cada plataforma atende uma etapa diferente da jornada do cliente, da descoberta inicial até os pedidos recorrentes. O Reviewflowz monitora todos os principais sites de avaliação de restaurantes e mais de 200 outros, tudo em um único painel. Assim você nunca perde um feedback capaz de influenciar a decisão de clientes em potencial nesses diversos pontos de contato.
Como você mede corretamente o desempenho de avaliações de restaurantes?
O desempenho real de avaliações é a razão entre avaliações coletadas e total de pedidos atendidos, não apenas o número bruto de avaliações. Um restaurante com 100 avaliações em 500 pedidos tem taxa de conversão de 20%, bem acima da taxa de 6% de um restaurante com 300 avaliações em 5.000 pedidos. O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente, conectando-se aos dados de transação do seu Aloha Cloud e comparando pedidos, reservas e entregas com o volume de avaliações. Isso oferece dados de desempenho que você pode usar para otimizar, mostrando quais unidades, funcionários ou tipos de serviço geram mais recomendações de clientes por transação.
Como as solicitações de avaliação do Aloha Cloud são realmente enviadas?
As solicitações de avaliação são disparadas automaticamente quando o seu sistema Aloha Cloud marca eventos específicos como concluídos: pedidos concluídos, reservas atendidas, retiradas para viagem finalizadas ou entregas confirmadas. Você configura os eventos de disparo e o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) uma única vez, na configuração inicial. Depois disso, cada transação qualificada gera automaticamente uma solicitação de avaliação personalizada para o cliente, sem envolvimento da equipe. O sistema funciona o tempo todo, capturando cada interação concluída no seu Aloha Cloud POS e transformando-a em uma oportunidade de avaliação pelo canal de mensagens escolhido.
Os restaurantes podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, as solicitações de avaliação pelo WhatsApp se integram diretamente aos eventos de conclusão do Aloha Cloud, assim como as opções de email e SMS. Mensagens de WhatsApp têm taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email. Isso as torna especialmente eficazes para coleta de avaliações. Quando o seu Aloha Cloud marca um pedido como concluído ou uma reserva como atendida, o cliente recebe automaticamente uma mensagem no WhatsApp pedindo uma avaliação. Isso é especialmente valioso para restaurantes em mercados onde o WhatsApp é o canal de comunicação preferido, já que taxas de abertura mais altas normalmente resultam em mais avaliações convertidas.
Como você rastreia qual funcionário do restaurante gera mais avaliações?
A atribuição de avaliações a funcionários acontece automaticamente: o sistema conecta cada avaliação ao pedido correspondente no Aloha Cloud, sem precisar que o cliente mencione nomes. Quando a avaliação chega, o Reviewflowz já sabe qual garçom, bartender ou chef atendeu aquele pedido ou mesa, e faz a atribuição nos bastidores. Isso gera rankings de funcionários detalhados e relatórios de desempenho, e ainda evita que o Google sinalize avaliações que citam nomes de funcionários. Você tem métricas de avaliação e taxas de conversão precisas por funcionário, sem risco de a avaliação ser removida e sem precisar pedir para o cliente lembrar o nome do garçom.
Quanto tempo leva a configuração da gestão de avaliações do Aloha Cloud?
A configuração inicial leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI ou desenvolvedor. Conecte seu sistema Aloha Cloud ao Reviewflowz, escolha os eventos que disparam a solicitação (pedido concluído, reserva atendida, entrega confirmada), selecione o canal de mensagens (email, SMS ou WhatsApp) e personalize os templates de solicitação. As primeiras solicitações de avaliação automáticas já saem no mesmo dia. A integração funciona com os fluxos de trabalho que você já usa no Aloha Cloud, sem interromper a operação nem exigir treinamento da equipe em novos procedimentos.
Quanto custa cada mensagem de solicitação de avaliação do Aloha Cloud?
Solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 emails enviados, e mensagens por SMS custam R$ 5 por 100 SMS, no modelo pré-pago, sem mínimo mensal e sem contrato. Para a maioria dos restaurantes, isso dá poucos centavos por avaliação de fato coletada. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo pré-pago. Como os clientes do Reviewflowz têm taxa média de conversão de 7,5%, o custo real por avaliação fica entre menos de R$ 0,01 (email) e cerca de R$ 0,07 (SMS). Um custo baixíssimo para construir reputação.