Bewertungsmanagement-Software für Aloha Cloud Nutzer
Verbinden Sie Ihr Aloha Cloud POS und fordern Sie nach jeder Bestellung, Reservierung und Lieferung automatisch Bewertungen auf Google, Yelp und DoorDash an.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Aloha Cloud orders
Reviewflowz triggers automatic review requests whenever Aloha Cloud marks an order complete, reservation honored, or delivery fulfilled. Your customers receive a personalized email, SMS, or WhatsApp message asking for a review on Google, Yelp, or other platforms you choose. The system runs continuously in the background, capturing every transaction from your Aloha Cloud POS without requiring staff to remember or manually send requests. Setup takes under 15 minutes and works with your existing Aloha Cloud workflows, turning every completed order into a potential review opportunity.
Track your best customers from Aloha Cloud reviews
When customers leave 5-star reviews, that data automatically syncs back to their Aloha Cloud customer profile. Your servers and managers can instantly see which guests are your biggest fans during future visits. Use this information to ask satisfied customers for referrals, invite them to special events, or encourage them to try new menu items. This direct connection between review performance and customer records helps you build stronger relationships with your most valuable diners while they're still at your restaurant, maximizing the impact of positive feedback.
Attribute Aloha Cloud staff reviews automatically
Staff attribution happens automatically without asking customers to mention server names in reviews. Reviewflowz knows which bartender, server, or chef handled each Aloha Cloud order, so incoming reviews get attributed to the right team member without any customer effort. This approach avoids the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name restaurant staff. Your reviews read naturally, stay published longer, and you still get detailed performance data for individual servers, bartenders, and kitchen staff through automated leaderboards and reports.
Calculate review conversion rates from Aloha Cloud data
Review conversion rate equals reviews received divided by total orders served, giving you the metric that actually matters for restaurant performance. A location with 200 reviews from 1,000 orders (20% conversion) significantly outperforms one with 500 reviews from 10,000 orders (5% conversion). Because Reviewflowz connects directly to your Aloha Cloud transaction data, it automatically calculates this ratio without manual counting. Track conversion rates by location, time period, staff member, or service type to identify which aspects of your operation generate the most customer advocacy.
AI replies to restaurant reviews automatically
AI-powered responses go out to every review across Google, Yelp, TripAdvisor, OpenTable, DoorDash, and 195+ other platforms in your restaurant's voice. The system learns your brand tone and generates appropriate replies for both positive and negative feedback, addressing specific details mentioned in each review. You can approve responses before they publish or let them go live automatically. Consistent review responses improve your Google search ranking and show potential customers that you care about feedback, but without requiring managers or servers to spend hours crafting individual replies daily.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Aloha Cloud Restaurants am wichtigsten?
Google Reviews dominiert die lokale Suche nach Restaurants. Yelp, OpenTable, DoorDash, Uber Eats, TripAdvisor und Grubhub sind für unterschiedliche Kundenverhalten genauso wichtig. Google deckt die Recherche der Laufkundschaft ab, OpenTable prägt Reservierungsentscheidungen, und Lieferapps beeinflussen die Bestellungen zum Mitnehmen. Jede Plattform bedient einen eigenen Abschnitt der Kundenreise, von der ersten Entdeckung bis zur Wiederholungsbestellung. Reviewflowz überwacht alle großen Bewertungsplattformen für Restaurants plus über 200 weitere, alles von einem Dashboard aus. So übersehen Sie kein Feedback, das die Entscheidung potenzieller Gäste an diesen Kontaktpunkten beeinflussen könnte.
Wie misst man die Leistung von Restaurant-Bewertungen korrekt?
Die tatsächliche Bewertungsleistung ergibt sich aus den eingegangenen Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der servierten Bestellungen, nicht aus der reinen Bewertungsanzahl. Ein Restaurant mit 100 Bewertungen bei 500 Bestellungen erreicht eine Konversionsrate von 20 %. Das übertrifft ein Restaurant mit 300 Bewertungen bei 5.000 Bestellungen (eine Rate von 6 %) deutlich. Reviewflowz berechnet diese Kennzahl automatisch: Wir verbinden uns mit Ihren Aloha Cloud Transaktionsdaten und stellen Bestellungen, Reservierungen und Lieferungen dem Bewertungsvolumen gegenüber. So erhalten Sie verwertbare Leistungsdaten zur Optimierung und sehen, welche Standorte, Mitarbeiter oder Servicearten pro Transaktion die meiste Kundenzustimmung erhalten.
Wie werden Aloha Cloud Bewertungsanfragen tatsächlich versendet?
Ihr Aloha Cloud System löst Bewertungsanfragen automatisch aus, sobald es bestimmte Ereignisse als abgeschlossen markiert: eine Bestellung erfüllt, eine Reservierung eingehalten, ein Takeout-Auftrag abgeholt oder eine Lieferung bestätigt. Sie konfigurieren die Auslöseereignisse und die Kommunikationsmethode (E-Mail, SMS oder WhatsApp) einmalig während der Ersteinrichtung. Danach löst jede passende Transaktion automatisch eine personalisierte Bewertungsanfrage an den Kunden aus, ganz ohne Mitarbeiterbeteiligung. Das System läuft durchgehend: Es erfasst jede abgeschlossene Interaktion aus Ihrem Aloha Cloud POS und macht daraus über Ihren gewählten Nachrichtenkanal eine Bewertungsanfrage.
Können Restaurants Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, WhatsApp Bewertungsanfragen lassen sich genau wie E-Mail und SMS direkt an Aloha Cloud Abschlussereignisse anbinden. WhatsApp Nachrichten erreichen eine Öffnungsrate von fast 98 %, E-Mails nur etwa 20 %. Das macht WhatsApp besonders effektiv für die Bewertungsgewinnung. Markiert Ihr Aloha Cloud System eine Bestellung als abgeschlossen oder eine Reservierung als eingehalten, erhalten Kunden automatisch eine WhatsApp Nachricht mit der Bitte um eine Bewertung. Das ist besonders wertvoll für Restaurants in Märkten, in denen WhatsApp die bevorzugte Kommunikationsform ist. Höhere Öffnungsraten führen dort meist zu einer besseren Bewertungskonversion.
Wie verfolgt man, welche Restaurant-Mitarbeiter die meisten Bewertungen generieren?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch den Mitarbeitern zu: Wir verknüpfen Bewertungen mit den Bestelldaten aus Aloha Cloud, ohne dass Kunden einen Namen nennen müssen. Geht eine Bewertung ein, weiß Reviewflowz bereits, welcher Kellner, Barkeeper oder Koch die Bestellung oder den Tisch bedient hat. Die Zuordnung läuft im Hintergrund. So entstehen detaillierte Ranglisten und Leistungsberichte pro Mitarbeiter, und Sie vermeiden das Risiko, dass Google Bewertungen markiert, die Mitarbeiternamen explizit nennen. Sie erhalten genaue Kennzahlen und Konversionsraten pro Mitarbeiter, ohne dass Bewertungen gelöscht werden können oder Kunden sich an den Namen der Servicekraft erinnern müssen.
Wie lange dauert die Einrichtung des Aloha Cloud Bewertungsmanagements?
Die Ersteinrichtung dauert weniger als 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Verbinden Sie Ihr Aloha Cloud System mit Reviewflowz, wählen Sie die Auslöseereignisse (abgeschlossene Bestellung, eingehaltene Reservierung, bestätigte Lieferung), legen Sie Ihren Nachrichtenkanal fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Sie Ihre Anfragevorlage an. Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage geht noch am selben Tag hinaus. Die Integration funktioniert mit Ihren bestehenden Aloha Cloud Workflows. Sie unterbricht den laufenden Betrieb nicht, und Ihre Mitarbeiter müssen keine neuen Verfahren lernen.
Was kostet eine Aloha Cloud Bewertungsanfrage pro Nachricht?
E-Mail Bewertungsanfragen kosten 5 Euro pro 1.000 E-Mails, SMS Nachrichten 5 Euro pro 100 SMS, jeweils Pay-as-you-go ohne monatliche Mindestbeträge oder Vertragsbindung. Für die meisten Restaurants heißt das: nur Centbeträge pro tatsächlich eingegangener Bewertung. WhatsApp Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go Modell. Reviewflowz Kunden erreichen im Schnitt eine Bewertungskonversionsrate von 7,5 %. Damit liegen Ihre tatsächlichen Kosten pro Bewertung zwischen unter 0,01 Euro für E-Mail Anfragen und etwa 0,07 Euro für SMS, ein sehr günstiger Preis für den Aufbau Ihrer Reputation.