Chiedi a ogni paziente, vedi ogni recensione che ti nomina, approva tu ogni risposta.
Aggiungi il profilo Google della tua attività, la pagina Facebook e il profilo Trustpilot, poi il profilo Google di ogni medico. Lo storico delle recensioni viene importato automaticamente mentre aggiungi i tuoi medici e la reception. Gratis per 14 giorni, nessuna carta di credito, nessuna demo.
Segna l'appuntamento come completato nel tuo gestionale: il paziente riceve un SMS o un'email che cita il medico e apre il profilo Google della tua attività, senza nient'altro legato a quella riga. Un sondaggio privato trattiene quello che deve restare interno; il codice QR della reception accoglie i pazienti senza appuntamento.
When an appointment is marked finished in Medesk, the patient gets a review request by text or email that names no condition or procedure. Femi Oyelaran's 11:20 appointment with Hollie Barker reads "Meds review · Femi Oyelaran" in Medesk; at 13:20 Hollie gets "Hi Hollie, how did it go with Dr Oyelaran at Lumen GP today? Tap to tell us." It opens the Lumen GP clinic's Google profile, where the 5-star review, "First GP in years who let me finish a sentence.", is credited to Femi. The same request can point to a private survey whose answers stay internal. Walk-ins scan the desk QR code, and Smart Routing sends each scan to whichever of Google, Facebook or Trustpilot needs reviews most.
Ogni recensione su Google, Facebook e Trustpilot viene analizzata per argomento: accoglienza all'arrivo, ascolto, spiegazioni, puntualità, prenotazione dell'appuntamento. I commenti positivi e negativi sono divisi per scheda recensioni, e il profilo Google di ogni medico ha una colonna a sé. La colonna sui ritardi di un medico si muove prima che la sua valutazione cambi.
Topics by Doctor, fed by google, facebook, trustpilot reviews: Dr Pillai, Dr Oyelaran, Dr Wren as columns, Listening, Explaining, Running on time, Getting an appointment as rows, each cell a positive / negative split. Dr Wren Running on time stands out at 3 positive / 11 negative (Dr Pillai 8 / 2, Dr Oyelaran 7 / 3). Behind it, Stephen Ambrose, 3 stars: Good doctor, but 35 minutes late every single time.
Una recensione sulla tua scheda recensioni che cita un esame riceve una bozza basata sulle risposte che hai già scritto, senza menzionare risultati, esami o appuntamenti. Rimane nella coda finché non la approvi e la firmi. Nessuna recensione con valutazione bassa viene pubblicata in automatico.
Lumen GP Marylebone. Gareth Lloyd's Google 2★ review ("Two weeks for my blood test results and nobody rang.") waits in the queue for Dr Anjana Pillai, GP. The draft, built from Dr Pillai's past replies, never says "your blood test", "your results", "your appointment": "Hello Gareth, two weeks for a phone call is not a standard I accept, and I want to put it right. Ring me on 020 7946 0702 and ask for me by name. – Dr Anjana Pillai, GP, Lumen GP Marylebone". Dr Pillai approves it and it posts on Google.
Reviewflowz abbina ogni "Dr Anj", cognome errato o iniziale in una recensione al medico a cui appartiene e la accredita alla riga di quel medico. Un reclamo sulla reception finisce sulla riga della reception, non sulla tua.
Pauline Astley's 2-star review says “Rang at 8, Darren said no slots till next month.” Reviewflowz reads the name and credits it to Darren Cole, front desk, on the Lumen GP Team view: 3 mentions this week, 2 negative. Jonah Kerr's 5-star review says “Dr Anj never once looked at the clock.” and is credited to Dr Anjana Pillai, GP, from “Anj”.
Scegli un argomento e leggi le menzioni negative per medico, mese dopo mese, accanto alla valutazione Google di ciascuno. Poi esporta il foglio in Excel. Assegna a un medico slot più lunghi per un mese: la colonna successiva ti dice se i reclami sui ritardi sono finiti.
Pick a topic (Running on time) and export the sheet to Excel, lumen-gp-by-doctor.xlsx, for Dr Nadia Karim: running late per clinic, Jul, Aug, Sep, beside each clinic's latest Google rating. Dr Wren 11, 5, 2, rated 4.7; Dr Pillai 2, 2, 1, rated 4.9; Dr Oyelaran 3, 2, 2, rated 4.8. Dr Wren: 20-minute slots from August.
Aggiungi alla pagina biografica di ogni medico, sul sito della tua attività, un widget filtrato per quel medico, solo Google, valutazione quattro stelle e oltre. Una nuova recensione accreditata a te appare da sola sulla tua pagina: così un paziente che cerca il tuo nome legge le recensioni dei tuoi pazienti, non la media dell'attività.
Il tuo gestionale dello studio è il punto di partenza: quando Medesk, Tebra, athenaPractice o DrChrono segna un appuntamento come completato, al paziente viene chiesta una recensione e il merito va al medico dell'appuntamento. Scegli il tuo per vedere cosa ne legge Reviewflowz; non viene scritto nulla al suo interno.
Sfoglia o cerca il tuo software
CRM, prenotazioni, cartella clinica, contabilità, tour, pagamenti, ecc.
Non l’hai trovato? Dicci di cosa hai bisogno
Soprattutto due cose: attribuisce a te ogni recensione che ti nomina, ovunque sia stata scritta, e tiene in sospeso ogni risposta finché non la firmi tu. I pazienti cercano il tuo nome, non quello dello studio: per questo lo strumento legge il tuo profilo Google personale insieme al profilo Google dello studio, alla pagina Facebook e al profilo Trustpilot, riconosce "Dr Anj", un cognome scritto male o una semplice iniziale, e li associa al medico giusto, mantenendo una valutazione e un elenco di recensioni per ciascun medico. Una recensione che cita un esame riceve una bozza di risposta, scritta con le tue parole, che non conferma né il paziente né la visita né il trattamento, e resta in coda finché non la approvi. Vedi attribuzione e risposte automatiche.
Sì, funziona per appuntamento, non per reception. Quando Medesk, Tebra, athenaPractice, DrChrono, Elation Health EHR o AdvancedMD segna un appuntamento come completato, il paziente riceve un SMS o un'email, dopo il ritardo che scegli tu, con il nome del medico e nient'altro tratto dalla cartella. Il medico dell'appuntamento riceve il credito anche se il paziente non nomina nessuno. Reviewflowz non scrive mai nulla nel tuo sistema. Il codice QR in reception, cioè un link stampato, chiede al paziente solo un numero che il tuo sistema non possiede. Scegli il tuo sistema nel catalogo integrazioni; trovi il messaggio stesso nella sezione richieste di recensione.
Tutto tranne il test. La bozza nasce dalle risposte che hai già scritto e aspetta te: non dice mai "i tuoi risultati", "il tuo esame del sangue" o "il tuo appuntamento", perché confermarne uno confermerebbe che quella persona era tua paziente. Ringrazia il paziente, cita lo standard che ti imponi e lascia un numero diretto, poi pubblica su Google solo quando approvi e firmi: nessuna valutazione bassa si pubblica da sola. Vedi risposte automatiche.
La richiesta apre la scheda recensioni dello studio su Google. La tua scheda personale viene monitorata accanto a quella, tramite ricerca, senza bisogno di condividere login. Ovunque un paziente scriva, sulla tua scheda personale, sulla pagina Google o Facebook dello studio, sulla scheda Trustpilot del gruppo, una recensione che ti nomina viene accreditata a te. Una recensione che arriva da una richiesta e non nomina nessuno viene accreditata al medico dell'appuntamento. La tua valutazione e le tue recensioni stanno su un'unica riga, e un widget filtrato per te mostra quella riga nella tua pagina bio, non nella media dello studio. Vedi attribuzione e review marketing.
Prima Google: la tua scheda di medico e quella dello studio, perché è lì che atterra un paziente che ha cercato il tuo nome. Poi la pagina Facebook dello studio e il profilo Trustpilot del gruppo, letti nello stesso feed: ogni recensione viene taggata per argomento e valutata per sentiment non appena arriva, e una valutazione bassa viene inviata su Slack o Teams in tempo reale. Manca una piattaforma? Chiedicelo: va online entro due settimane, o ti rimborsiamo.
Sì. Cerca qualsiasi profilo su Google, Facebook o Trustpilot, inclusa la tua scheda personale di medico, e recupera l'intera cronologia delle recensioni in pochi secondi. Le nuove recensioni, le risposte, le modifiche e le cancellazioni arrivano via webhook, nello stesso formato JSON, qualunque sia la fonte. Legge solo i siti di recensioni pubblici, mai una cartella paziente, e non scrive mai nulla altrove. Vedi l'API per le recensioni.
La tua scheda Google personale ti segue ovunque, con tutte le sue recensioni. Le recensioni sulla scheda dello studio restano sulla scheda dello studio. In Reviewflowz, ogni recensione accreditata a te, su entrambe le schede e su Facebook o Trustpilot, finisce sulla tua riga con la tua valutazione, e il report per medico si esporta in Excel quando vuoi. Nel nuovo studio, aggiungi di nuovo la tua scheda: le sue recensioni arrivano con lei. Vedi esportazioni.
Lumen GP 
