Software di Gestione delle Recensioni per gli Utenti Cliniko
Trasforma automaticamente gli appuntamenti Cliniko completati in recensioni su Google e Healthgrades. Invia le richieste via SMS, email o WhatsApp non appena la visita finisce.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Cliniko appointments
Reviewflowz automatically sends review requests to patients when you mark appointments as completed in Cliniko. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rates) as your delivery method. Set your trigger once and every completed visit, treatment session, or follow-up generates an instant review request. No manual work, no missed opportunities. Your front desk focuses on patients while Reviewflowz handles review collection. The system works with any Cliniko appointment type and integrates with your existing scheduling workflow without changing how your staff operates.
Identify your happiest patients in Cliniko records
When patients leave 5-star reviews on Google, Healthgrades, or other platforms, Reviewflowz automatically flags their Cliniko patient record. Your staff instantly sees which patients are your biggest advocates without hunting through review sites. Use this data to ask satisfied patients for video testimonials, referrals to friends and family, or detailed case studies for your website. Happy patients are your most powerful marketing asset, but only when you know who they are. This automatic flagging system turns every positive review into actionable intelligence your practice can use for growth.
Track which providers get reviews without name mentions
Most practices ask patients to mention their doctor by name in reviews, but Google often flags these as promotional content. Reviewflowz takes a different approach by automatically attributing reviews to the correct provider using Cliniko appointment data. When Dr. Smith completes a visit and the patient later leaves a review, the system connects them automatically. No name-dropping required, fewer reviews get removed by Google, and your reviews sound natural to future patients. You still get detailed performance data showing which doctors, nurses, and specialists generate the most positive feedback.
Calculate review conversion rates from Cliniko visit data
Raw review counts tell you nothing about performance. A practice with 200 reviews from 10,000 patients (2% conversion) is losing to a competitor with 80 reviews from 800 patients (10% conversion). Reviewflowz pulls your actual patient encounter numbers from Cliniko and calculates your true review conversion rate automatically. See exactly how many appointments generated reviews this month, which providers perform best, and how your 7.5% conversion rate compares to the Reviewflowz average. This metric helps you optimize review collection strategies and identify which parts of your patient experience need improvement.
AI writes replies to patient reviews automatically
Responding to every review across Google, Healthgrades, Zocdoc, and Yelp takes hours weekly that doctors don't have. Reviewflowz AI generates professional responses that match your practice's tone and handles both positive and negative feedback appropriately. The system learns your communication style and creates replies that sound like they came from your office. Review responses boost Google rankings, show professionalism to future patients, and give upset patients a path back to your practice. Choose manual approval for each response or let the AI publish automatically across all 200+ monitored review platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quali piattaforme di recensioni sono più importanti per gli studi medici?
Google Reviews è la priorità principale perché influisce direttamente sul posizionamento nelle ricerche locali, dove i pazienti trovano i professionisti. Le piattaforme specifiche per il settore sanitario come Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD e RateMDs sono altrettanto importanti, perché i pazienti cercano attivamente i medici su questi siti prima di prenotare un appuntamento. Yelp resta rilevante per la fiducia dei consumatori e per farsi scoprire a livello locale. Secondo il BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, il 98% dei consumatori legge le recensioni online e l'87% usa Google per valutare le attività locali. Reviewflowz monitora tutte le principali piattaforme di recensioni sanitarie, più altre oltre 200, da un'unica dashboard. Così non perdi mai il feedback dei pazienti, indipendentemente da dove viene pubblicato.
Come si misurano correttamente le prestazioni delle recensioni in ambito sanitario?
Il tasso di conversione delle recensioni (recensioni diviso incontri con i pazienti) è l'unica metrica che conta, non il numero assoluto di recensioni. Uno studio con 50 recensioni su 500 pazienti (conversione del 10%) supera nettamente uno studio con 150 recensioni su 5.000 pazienti (conversione del 3%). Reviewflowz calcola questo tasso automaticamente, estraendo i dati delle visite direttamente dal tuo sistema Cliniko. La piattaforma traccia appuntamenti completati, trattamenti e follow-up per darti tassi di conversione accurati per medico, sede e periodo. Questo aiuta a identificare quali medici generano più recensioni e quali parti della tua esperienza con i pazienti hanno bisogno di miglioramenti.
Come funziona l'invio automatico delle richieste di recensione da Cliniko?
Quando contrassegni un appuntamento come completato in Cliniko, Reviewflowz rileva subito il cambio di stato e invia una richiesta di recensione al paziente tramite il tuo metodo di comunicazione preferito. Configuri il trigger una sola volta, scegliendo "appuntamento completato" e il canale di consegna preferito (email, SMS o WhatsApp). Da quel momento, ogni visita completata genera automaticamente una richiesta di recensione, senza alcun lavoro manuale per il tuo staff. Il sistema funziona con tutti i tipi di appuntamento Cliniko, incluse consultazioni, trattamenti, follow-up e dimissioni. La configurazione richiede meno di 15 minuti e non serve uno sviluppatore.
Gli studi medici possono usare WhatsApp per le richieste di recensione?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensione tramite WhatsApp, con tassi di apertura del 98% contro il 20% delle email. Cliniko attiva automaticamente le richieste WhatsApp quando gli appuntamenti vengono contrassegnati come completati, i trattamenti terminano o i follow-up si concludono, esattamente come per email e SMS. Questo funziona particolarmente bene per gli studi con una clientela più giovane o con pazienti internazionali che preferiscono comunicare su WhatsApp. Il sistema resta conforme all'HIPAA perché invia solo richieste di recensione, senza condividere dati sanitari protetti. I prezzi di WhatsApp variano in base al paese e seguono lo stesso modello a consumo, senza minimi mensili.
Puoi tracciare quali medici generano il maggior numero di recensioni dei pazienti?
Sì, Reviewflowz attribuisce automaticamente le recensioni al professionista giusto usando i dati degli appuntamenti di Cliniko, senza che i pazienti debbano nominare nessuno nella recensione. Quando il Dr. Johnson completa la visita di un paziente e quel paziente lascia poi una recensione su Google, il sistema li collega automaticamente grazie al record dell'appuntamento. Questo approccio protegge le tue recensioni dal sistema di rimozione automatica di Google, che spesso segnala come potenzialmente false le recensioni con nomi espliciti dello staff. Ottieni analisi dettagliate sulle prestazioni: scopri quali medici, infermieri, specialisti e sedi generano il feedback più positivo, mentre le tue recensioni mantengono un tono naturale.
Quanto tempo richiede configurare la gestione delle recensioni con Cliniko?
La configurazione richiede meno di 15 minuti e non serve né uno sviluppatore né un reparto IT. Ti basta collegare il tuo account Cliniko a Reviewflowz, scegliere l'evento trigger (appuntamento completato, trattamento terminato, ecc.), selezionare il canale di comunicazione (email, SMS o WhatsApp) e personalizzare il messaggio della richiesta di recensione. Reviewflowz invia la tua prima richiesta di recensione automatica lo stesso giorno in cui contrassegni un appuntamento come completato in Cliniko. L'integrazione funziona con i flussi di lavoro Cliniko già esistenti, senza cambiare il modo in cui lavora il tuo staff né richiedere formazione aggiuntiva.
Quanto costano le richieste di recensione automatiche per gli studi medici?
Le richieste di recensione via email costano 5 dollari ogni 1.000 email e le richieste SMS costano 5 dollari ogni 100 SMS, con un modello a consumo, senza minimi mensili né contratti. Per la maggior parte degli studi medici, questo si traduce in pochi centesimi per ogni recensione raccolta. Uno studio che riceve 200 pazienti al mese pagherebbe 1 dollaro per le richieste via email o 10 dollari per le richieste SMS. I prezzi di WhatsApp variano in base al paese, ma seguono lo stesso modello a consumo. Con il tasso medio di conversione del 7,5% tra i clienti di Reviewflowz, gli studi medici raccolgono in genere 15 recensioni al mese da 200 incontri con i pazienti: il costo per ogni recensione effettiva resta molto basso.