Ogni visita su SimplePractice diventa una richiesta di recensione

Google Reviews è il canale principale con cui i pazienti trovano un professionista tramite i risultati di ricerca locale, ma le piattaforme specifiche del settore sanitario come Healthgrades, Zocdoc, Vitals e WebMD garantiscono una credibilità professionale fondamentale per gli studi medici. I pazienti consultano attivamente queste piattaforme specializzate quando confrontano credenziali e opzioni di trattamento. Anche RateMDs e Wellness.com influenzano le decisioni dei pazienti in alcune specialità mediche. Reviewflowz monitora tutti i principali siti di recensioni sanitarie, oltre a più di 200 piattaforme generali, da un'unica dashboard. Così raccogli il feedback da ogni canale che conta per il tuo studio su SimplePractice, senza perdere nemmeno i commenti lasciati sulle directory mediche di nicchia.

Calcola il tasso di conversione delle tue recensioni dividendo il numero totale di recensioni per il numero totale di visite ai pazienti registrate su SimplePractice, non limitarti a contare le recensioni in valore assoluto. Uno studio con 75 recensioni su 1.500 pazienti raggiunge un tasso di conversione del 5%, ben superiore a un concorrente con 150 recensioni su 6.000 pazienti, fermo al 2,5%. Reviewflowz estrae automaticamente i dati delle visite da SimplePractice per calcolare questa metrica con precisione. Traccia i tassi di conversione mensili per operatore, sede e tipo di servizio: così scopri quali aree del tuo studio generano il maggior passaparola positivo dei pazienti e dove ci sono margini di miglioramento.

Reviewflowz monitora il tuo account SimplePractice per intercettare eventi specifici come il completamento dell'appuntamento, la finalizzazione del piano di trattamento, la dimissione del paziente o la conclusione del follow-up. Quando si verifica uno di questi eventi, il sistema invia subito una richiesta di recensione tramite il canale scelto: email, SMS o WhatsApp. Configuri i trigger una sola volta, durante la configurazione iniziale, scegliendo quali cambiamenti di stato in SimplePractice devono attivare le richieste di recensione. La maggior parte degli studi sanitari usa il completamento dell'appuntamento come trigger principale: così ogni interazione con i pazienti genera automaticamente un'opportunità di recensione, senza bisogno di coinvolgere il personale o di tracciare nulla a mano.

Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensione su WhatsApp, attivate direttamente dal completamento degli appuntamenti su SimplePractice e da altri eventi del flusso di lavoro. WhatsApp raggiunge tassi di apertura vicini al 98%, contro circa il 20% dell'email: per questo è molto efficace per coinvolgere i pazienti. L'integrazione con WhatsApp funziona esattamente come quelle con email e SMS: configuri gli eventi trigger in SimplePractice e Reviewflowz invia automaticamente le richieste di recensione quando gli appuntamenti si concludono o i trattamenti terminano. Il prezzo varia in base al paese, ma segue lo stesso modello pay-as-you-go degli altri canali di comunicazione.

Reviewflowz attribuisce automaticamente le recensioni dei pazienti a un medico, infermiere o terapeuta specifico usando i dati delle visite di SimplePractice, senza bisogno che i pazienti citino il nome dell'operatore nella recensione. Se il Dr. Johnson completa un appuntamento e il paziente lascia in seguito una recensione sul tuo studio, quel feedback viene attribuito automaticamente al Dr. Johnson. Così eviti che Google segnali le recensioni che citano nomi specifici, e allo stesso tempo ottieni report accurati sulle prestazioni di ogni operatore. Puoi filtrare i dati delle recensioni per operatore, periodo e piattaforma, per individuare gli operatori più apprezzati e le opportunità di coaching per gli altri.

L'integrazione tra SimplePractice e Reviewflowz richiede meno di 15 minuti, senza bisogno di supporto da sviluppatori o dal reparto IT. Collega il tuo account SimplePractice, seleziona gli eventi trigger che preferisci, come il completamento dell'appuntamento, scegli il canale di comunicazione (email, SMS o WhatsApp) e attiva l'automazione. Le prime richieste di recensione partono lo stesso giorno, non appena i pazienti completano i loro appuntamenti. La configurazione usa le API standard di SimplePractice: non serve nessuna impostazione tecnica speciale né installare software nel tuo sistema di gestione dello studio.

Reviewflowz addebita 5 euro ogni 1.000 richieste email e 5 euro ogni 100 richieste SMS, con un sistema pay-as-you-go senza minimi mensili né contratti a lungo termine. Per la maggior parte degli studi sanitari, questo significa pochi centesimi per ogni recensione raccolta. Uno studio che invia 200 richieste SMS al mese paga 10 euro, mentre 1.000 richieste email costano 5 euro in totale. Il prezzo di WhatsApp varia in base al paese, ma usa lo stesso sistema di crediti flessibile. Paghi solo per le richieste effettivamente inviate quando gli appuntamenti su SimplePractice si concludono: un modello conveniente per studi di qualsiasi dimensione.