Chaque réservation Tock terminée demande un avis
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démonstration
- Chaque réservation terminée demande un avis
- Chaque avis crédité au serveur
Tock is connected to Reviewflowz. Trigger in Tock: marked complete. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the server, Marco Bellini.
Reservation #5126 
La demande est envoyée à la fin de la réservation
Une fois qu'une réservation Tock est marquée comme terminée, Reviewflowz envoie au client une demande d'avis après sa visite. Vous choisissez une seule fois le canal et le moment d'envoi : email, SMS ou WhatsApp.
Chaque repas ou événement terminé reçoit une demande. Personne à l'établissement n'a besoin de s'en souvenir.
When a reservation is marked complete in Tock, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque client qui a dîné est sollicité, établissement par établissement
Le client de la réservation terminée reçoit le message sur son téléphone, avec un lien d'avis intelligent. Chaque client est sollicité, sans écran de notation avant le lien.
Le lien ouvre la plateforme d'avis sur laquelle votre établissement a le plus besoin d'avis. Les demandes de chaque établissement vont à sa propre fiche d'avis.
When a reservation is marked complete in Tock, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the location: Fennel & Ash Downtown, Fennel & Ash Riverside, The Cellar Room.
Connectez Tock et commencez à demander ce soir
Connectez Tock en quelques minutes et chaque réservation terminée envoie une demande d'avis au client.
Chaque avis est crédité au serveur de la réservation
Reviewflowz relie chaque avis à la réservation Tock dont il provient et le crédite au serveur qui a servi la table. Les clients n'ont jamais besoin de mentionner un nom.
L'import de l'historique des réservations donne à chaque serveur un taux de conversion d'avis, pour que vous voyiez qui transforme les couverts en avis. Les anciens clients ne sont jamais contactés.
The reservation in Tock records which server did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the server and saved back on the same reservation.
Intégration Tock : questions
Comment fonctionnent les demandes d'avis automatisées avec Tock ?
Quand une réservation Tock est marquée comme terminée, Reviewflowz envoie au client une demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp, au moment que vous choisissez. Le lien pointe vers la plateforme d'avis où votre établissement a le plus besoin d'avis.
Quels clients Tock sont invités à laisser un avis ?
Chaque client d'une réservation terminée est invité à laisser un avis, quel que soit le type de visite. Il n'y a pas d'écran de notation avant le lien d'avis : les clients satisfaits comme les clients mécontents reçoivent la même demande.
Que se passe-t-il avec les réservations annulées ?
Une demande n'est envoyée que lorsque la réservation est marquée comme terminée. Une réservation jamais marquée comme terminée n'envoie aucune demande : les clients qui n'ont pas dîné ne reçoivent donc aucune invitation.
Comment suivre quels serveurs reçoivent le plus d'avis Tock ?
Chaque avis est attribué au serveur de la réservation Tock correspondante, sans que le client ait besoin de mentionner un nom. L'historique des réservations est importé pour les rapports : chaque serveur obtient ainsi un taux de conversion des avis, sans que les anciens clients ne reçoivent jamais de message.
Ça fonctionne-t-il avec plusieurs établissements de restaurant ?
Oui. Reviewflowz relie chaque établissement Tock à sa fiche Google correspondante : les clients de chaque site évaluent ainsi l'établissement qu'ils ont réellement visité.
Quel est le coût, et comment le mettre en place ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle, avec la messagerie à 5 $ pour 1 000 emails et 5 $ pour 100 SMS. Connectez Tock depuis les intégrations de Reviewflowz en quelques minutes, sans démonstration, et testez-le gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire.