Cada reserva concluída no Tock solicita uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, sem nada que você não precisa.
- Ative em minutos, sem demo
- Cada reserva concluída solicita uma avaliação
- Cada avaliação creditada ao garçom
Tock is connected to Reviewflowz. Trigger in Tock: marked complete. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the server, Marco Bellini.
Reservation #5126 
A solicitação sai quando a reserva termina
Quando uma reserva no Tock é marcada como concluída, Reviewflowz envia ao cliente uma solicitação de avaliação pós-visita. Você escolhe o canal e o momento uma única vez: e-mail, SMS ou WhatsApp.
Toda refeição ou evento concluído dispara a solicitação automaticamente. Ninguém da equipe precisa lembrar disso.
When a reservation is marked complete in Tock, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Cada cliente que janta recebe uma solicitação, por unidade
O cliente da reserva concluída recebe no celular uma mensagem com o link inteligente de avaliações. Cada cliente recebe a solicitação, sem tela de classificação antes do link.
O link inteligente de avaliações abre a plataforma onde sua unidade mais precisa de avaliações. As solicitações de cada unidade vão para o perfil de avaliações daquela unidade.
When a reservation is marked complete in Tock, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the location: Fennel & Ash Downtown, Fennel & Ash Riverside, The Cellar Room.
Conecte o Tock e comece a pedir avaliações hoje à noite
Conecte o Tock em minutos e cada reserva concluída envia uma solicitação de avaliação ao cliente.
Cada avaliação creditada ao garçom na reserva
Reviewflowz vincula cada avaliação à reserva no Tock que a originou e credita o garçom que atendeu a mesa. O cliente nunca precisa citar um nome.
A importação de reservas passadas dá a cada garçom uma taxa de conversão de avaliações, para que você veja quem transforma cobertos em avaliações. Clientes antigos nunca recebem mensagens.
The reservation in Tock records which server did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the server and saved back on the same reservation.
Integração com Tock: perguntas frequentes
Como funcionam as solicitações de avaliação automatizadas com o Tock?
Quando uma reserva do Tock é marcada como concluída, o Reviewflowz envia ao hóspede uma solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp, no momento que você escolher. O link leva direto para a plataforma de avaliações onde sua unidade mais precisa de avaliações.
Quais hóspedes do Tock recebem uma solicitação de avaliação?
Todo hóspede de uma reserva concluída recebe o convite, não importa o tipo de visita. Não existe uma tela de classificação antes do link, então hóspedes satisfeitos e insatisfeitos recebem a mesma solicitação.
O que acontece com as reservas canceladas?
A solicitação só é enviada quando a reserva é marcada como concluída. Se a reserva nunca for concluída, não há envio, então quem não compareceu não recebe convite.
Como acompanho quais garçons recebem mais avaliações do Tock?
Cada avaliação é creditada ao garçom da reserva do Tock correspondente, sem precisar que o hóspede mencione nenhum nome. As reservas antigas são importadas para os relatórios, o que dá a cada garçom uma taxa de conversão de avaliações, mas os hóspedes de reservas antigas nunca são contatados.
Funciona com várias unidades de restaurante?
Sim. O Reviewflowz mapeia cada unidade do Tock para o perfil do Google correspondente, assim os hóspedes de cada unidade avaliam exatamente o local que visitaram.
Quanto custa e como faço a configuração?
Reviewflowz custa $70 por unidade por mês no plano anual, ou $80 no mês a mês, com mensagens a $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS. Conecte o Tock em Integrações no Reviewflowz em poucos minutos, sem demo, e teste grátis por 14 dias sem cartão.