Cada reserva completada en Tock pide una reseña
Todo lo que necesitas para reseñas, sin nada que no necesites.
- En marcha en minutos, sin demo
- Cada reserva completada pide una reseña
- Cada reseña acreditada al camarero
Tock is connected to Reviewflowz. Trigger in Tock: marked complete. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the server, Marco Bellini.
Reservation #5126 
La solicitud se envía al completar la reserva
Cuando marcas una reserva de Tock como completada, Reviewflowz envía al cliente una solicitud de reseña después de la visita. Eliges el canal y el momento una sola vez: correo electrónico, SMS o WhatsApp.
Cada comida o evento finalizado recibe su solicitud. Nadie en el piso tiene que acordarse.
When a reservation is marked complete in Tock, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Preguntamos a cada cliente que ha comido, por establecimiento
El cliente de la reserva completada recibe en su teléfono un mensaje con un enlace de reseña. Preguntamos a todos, sin pantalla de valoración antes del enlace.
El enlace lleva a la plataforma de reseñas donde tu establecimiento más las necesita. Las solicitudes de cada punto de venta van a su propia ficha de reseñas.
When a reservation is marked complete in Tock, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the location: Fennel & Ash Downtown, Fennel & Ash Riverside, The Cellar Room.
Conecta Tock y empieza a pedir reseñas esta noche
Conecta Tock en minutos y cada reserva completada envía a su cliente una solicitud de reseña.
Cada reseña acreditada al camarero de la reserva
Reviewflowz vincula cada reseña a la reserva de Tock de la que proviene y la acredita al camarero que atendió la mesa. El cliente nunca tiene que mencionar ningún nombre.
Importamos las reservas pasadas para dar a cada camarero una tasa de conversión de reseñas, así ves quién convierte comensales en reseñas. A esos clientes pasados nunca los contactamos.
The reservation in Tock records which server did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the server and saved back on the same reservation.
Integración con Tock: preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las solicitudes de reseña automatizadas con Tock?
Cuando una reserva de Tock se marca como completada, Reviewflowz envía al cliente una solicitud de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp, en el momento que tú elijas. El enlace lleva a la plataforma de reseñas donde tu establecimiento más las necesita.
¿A qué huéspedes de Tock se les pide que dejen una reseña?
Se le pide una reseña a todos los clientes de una reserva completada, independientemente de cómo haya sido su visita. No hay ninguna pantalla de valoración previa al enlace, así que los clientes satisfechos e insatisfechos reciben la misma solicitud.
¿Qué sucede con las reservas canceladas?
Las solicitudes solo se envían cuando una reserva se marca como completada. Si una reserva nunca llega a completarse, no se envía ninguna solicitud, así que los clientes que no se presentaron no reciben ningún mensaje.
¿Cómo hago un seguimiento de qué camareros consiguen más reseñas de Tock?
Cada reseña se atribuye al camarero de la reserva de Tock de la que proviene, sin necesidad de mencionar el nombre del cliente. Las reservas pasadas se importan para generar informes, lo que da a cada camarero una tasa de conversión de reseñas, y a los clientes de esas reservas nunca se les envía ningún mensaje.
¿Funciona con varios restaurantes?
Sí. Reviewflowz asigna cada establecimiento de Tock a su propio perfil de Google, así que cada sucursal recibe reseñas de los huéspedes que realmente la visitaron.
¿Cuánto cuesta y cómo lo configuro?
Reviewflowz cuesta 70 $ por establecimiento al mes, facturado anualmente, u 80 $ facturado mes a mes. La mensajería se cobra aparte: 5 $ por cada 1.000 correos electrónicos y 5 $ por cada 100 SMS. Conecta Tock desde Integraciones en minutos, sin necesidad de demo, y prueba Reviewflowz gratis durante 14 días, sin tarjeta.