Chaque rendez-vous pris via ThriveCloud donne lieu à une demande d'avis
Lorsqu'un nettoyage dentaire, une couronne, un plombage, un implant ou tout autre traitement est marqué comme terminé dans ThriveCloud, Reviewflowz envoie automatiquement une demande d'avis à votre patient par e-mail, SMS ou WhatsApp. Configurez cette fonctionnalité une seule fois et chaque patient sera invité à laisser un avis sur Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp ou Facebook. Finis les relances manuelles, les occasions manquées et le surcroît de travail pour votre équipe.
Vos patients les plus satisfaits, signalés dans ThriveCloud
Lorsqu'un patient laisse un avis 5 étoiles sur Google, cette information est immédiatement transmise à ThriveCloud et associée à son dossier médical. Votre réception sait désormais qui sont vos plus grands fans. Demandez-leur de vous envoyer un témoignage vidéo, de vous recommander à d'autres personnes ou d'amener leur famille pour un détartrage.
Mention du personnel sans citer de noms
La plupart des cabinets dentaires demandent à leurs patients de mentionner le nom de leur dentiste, hygiéniste ou orthodontiste dans avis. Problème : Google signale avis souvent ces avis , et les patients oublient ou orthographient mal les noms. Reviewflowz adopte une approche différente. Comme il est connecté à ThriveCloud, il sait déjà quel praticien a pris en charge chaque rendez-vous. Lorsque l'avis est publié, il est automatiquement attribué au bon dentiste, hygiéniste ou orthodontiste. Vos avis naturellement, moins d'avis sont supprimés, et vous disposez toujours de données de performance par praticien pour le coaching et les primes.
À quel point prenez-vous vos avis au sérieux?
Lancez-vous en quelques minutes • Passez à la version supérieure quand vous serez prêt
avis Appointment » l'emportent sur le nombre d'avis bruts
Un cabinet dentaire ayant recueilli 150 avis 8 000 patients affiche un taux de conversion de 1,9 %. Votre concurrent, qui compte 60 avis 1 200 patients, affiche un taux de 5 % et domine les résultats de recherche locale. Comme Reviewflowz est connecté à ThriveCloud, il suit votre volume réel de rendez-vous et calcule vos performances réelles : 287 rendez-vous ce mois-ci, 31 avis, un taux de conversion de 10,8 %. Alors que d'autres plateformes vous laissent dans l'incertitude, vous saurez exactement où vous vous situez par rapport à vos concurrents qui ont peut-être moins avis au total, avis affichent des taux de conversion plus élevés.
L'IA répond automatiquement à chaque avis
Répondre aux avis votre classement sur Google, renforce la confiance des futurs patients et donne aux patients mécontents une raison de revenir. Mais aucun dentiste, hygiéniste ou orthodontiste n'a le temps de rédiger des réponses soignées à chaque avis publié sur Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp et des dizaines d'autres plateformes. Reviewflowz utilise l'IA pour générer en quelques secondes des réponses conformes à l'image de marque. Vérifiez-les et approuvez-les au préalable, ou laissez-les publier automatiquement pour qu'aucun avis de patient ne reste sans réponse.
FAQ
Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter notre équipe par chat.
Quels sont les sites d'avis les plus importants pour les cabinets dentaires ?
avis Google avis toujours la priorité n° 1 pour les cabinets dentaires, car ils ont un impact direct sur le classement dans les recherches locales et la visibilité auprès des patients. Cependant, Healthgrades, Zocdoc, Yelp et Facebook sont tout aussi essentiels pour renforcer l'autorité de domaine et attirer les patients qui recherchent des dentistes sur des plateformes spécialisées dans le secteur. Ces sites d'avis spécialisés dans le domaine de la santé sont précisément ceux où les patients recherchent des services dentaires tels que les détartrages, les couronnes, les implants et l'orthodontie, ce qui les rend indispensables pour une gestion complète de la réputation. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes essentielles ainsi que plus de 200 autres sites d'avis à partir d'un tableau de bord centralisé, garantissant ainsi que les données de votre cabinet ThriveCloud restent synchronisées sur toutes les plateformes qui comptent.
Comment puis-je évaluer mes performances en matière d'avis ?
Ne vous contentez pas de compter avis. Ce qui compte, c'est votre taux de conversion des avis (avis par le nombre de rendez-vous de patients), que Reviewflowz calcule automatiquement à partir des données de patients de ThriveCloud. Un cabinet qui recueille 80 avis 2 000 patients (taux de conversion de 4 %) obtient de meilleurs résultats qu'un autre qui recueille 200 avis 15 000 patients (taux de conversion de 1,3 %).
Comment la demande de révision est-elle envoyée concrètement ?
Lorsque vous marquez un rendez-vous comme terminé, un traitement comme achevé ou un nettoyage comme effectué dans ThriveCloud, Reviewflowz envoie automatiquement une demande d'avis à ce patient via le canal de votre choix (e-mail, SMS ou WhatsApp). Il vous suffit de configurer cette fonctionnalité une seule fois en sélectionnant l'événement déclencheur et le mode de communication souhaité ; à partir de là, chaque patient recevra automatiquement cette demande. Une fois la configuration effectuée, vous n'avez plus rien à faire.
Puis-je envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis via WhatsApp, en plus des options par e-mail et SMS. WhatsApp affiche un taux d'ouverture de près de 98 %, ce qui le rend nettement plus efficace que l'e-mail pour obtenir des réponses de la part des patients. Tout comme nos autres options de messagerie, les demandes via WhatsApp sont automatiquement envoyées depuis ThriveCloud une fois les rendez-vous ou les traitements terminés.
Puis-je savoir quel dentiste, hygiéniste dentaire ou orthodontiste génère le plus avis?
Oui. Reviewflowz se connecte automatiquement à ThriveCloud pour identifier le dentiste, l'hygiéniste ou l'orthodontiste qui a pris en charge chaque rendez-vous. Ainsi, lorsque avis à propos de nettoyages, de couronnes, d'obturations, d'implants ou d'autres interventions, ils sont immédiatement attribués au bon praticien sans que les patients aient besoin de citer de noms. Cela vous permet de suivre en détail les performances de chaque membre du personnel tout en évitant que Google ne signale avis le nom d'un praticien en particulier.
Combien de temps faut-il pour configurer Reviewflowz avec ThriveCloud ?
La configuration ne prend que quelques minutes, pas plusieurs jours. Il vous suffit de connecter votre compte ThriveCloud, de sélectionner votre déclencheur et votre canal de communication, et vous êtes opérationnel sans avoir besoin d'un développeur ou d'une équipe informatique. Votre première demande d'évaluation automatisée est envoyée le jour même.
Combien coûtent les e-mails et les SMS de demande d'avis ?
Les demandes par e-mail coûtent 5 $ pour 1 000 envois et les demandes par SMS coûtent 5 $ pour 100 envois, selon un système de paiement à l'utilisation, sans minimum mensuel ni contrat. Pour la plupart des cabinets dentaires, cela revient à quelques centimes seulement par avis recueilli. Les tarifs WhatsApp varient selon les pays et suivent le même modèle de paiement à l'utilisation.
