Software de gestión de reseñas para usuarios de ThriveCloud

Las reseñas de Google impulsan la mayoría de los descubrimientos de pacientes a través de la búsqueda local, así que son tu prioridad número uno en cualquier práctica ThriveCloud. Aun así, los pacientes investigan los servicios dentales en Healthgrades, Zocdoc y Yelp antes de reservar cita, sobre todo para procedimientos como implantes, ortodoncia u odontología estética. Las reseñas de Facebook influyen en los pacientes que buscan odontología familiar o pediátrica. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas clave, más de 200 sitios adicionales, desde tu panel de ThriveCloud. El sistema sigue las reseñas en directorios dentales especializados, redes de aseguradoras y sitios de negocios locales donde aparece tu práctica, así tienes una gestión de reputación completa sin monitorización manual.

Sigue la tasa de conversión de reseñas en vez de contar solo el total de reseñas, porque te muestra tu verdadera tasa de captación de la satisfacción del paciente. Reviewflowz la calcula automáticamente con los datos de citas de ThriveCloud: total de reseñas dividido entre total de pacientes atendidos. Una práctica con 75 reseñas de 1.200 pacientes (6,25% de conversión) rinde mejor que otra con 150 reseñas de 4.000 pacientes (3,75% de conversión). La tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz te sirve como referencia. Las prácticas con mayor conversión suelen enviar las solicitudes de reseña en mejor momento, comunicarse con más claridad con los pacientes y tener pacientes más satisfechos en general, lo que se traduce en mejores posiciones en la búsqueda local.

Cuando marcas una cita como completada en ThriveCloud (ya sea una limpieza de rutina, la colocación de una corona o una consulta), Reviewflowz envía automáticamente una solicitud de reseña a ese paciente. Eliges tu método preferido durante la configuración inicial: correo electrónico, SMS o WhatsApp. El sistema toma los datos de contacto del paciente de ThriveCloud y envía solicitudes personalizadas que lo dirigen a Google, Healthgrades o la plataforma de reseñas que hayas elegido. Sin pasos adicionales para tu equipo ni cambios en los flujos de trabajo existentes. El envío se activa justo después de completarse la cita, para captar la satisfacción del paciente mientras tiene la experiencia fresca en la memoria.

Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseña por WhatsApp junto con las opciones de correo electrónico y SMS para las prácticas ThriveCloud. WhatsApp logra una tasa de apertura de casi el 98%, frente al 20% del correo electrónico, lo que lo hace muy eficaz para conseguir la interacción del paciente. Esto resulta especialmente valioso para prácticas dentales con pacientes de perfiles diversos o más jóvenes, que prefieren las aplicaciones de mensajería. El sistema envía las solicitudes de WhatsApp automáticamente en cuanto se completa una cita en ThriveCloud, igual que las de correo electrónico y SMS. El precio varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo.

Reviewflowz atribuye automáticamente las reseñas a cada dentista, higienista o asistente usando los registros de citas de ThriveCloud, sin que el paciente tenga que mencionar ningún nombre. Cuando el Dr. Johnson hace un empaste o Lisa completa una limpieza, el sistema registra qué profesional atendió cada cita. Las reseñas que llegan se asignan automáticamente al miembro correcto del equipo, así obtienes datos de rendimiento por persona para formación, bonificaciones o programas de reconocimiento. Esto evita las solicitudes con guiones forzados que piden al paciente mencionar un nombre concreto, que suelen sonar poco naturales y activan los filtros de reseñas de Google, capaces de eliminar feedback legítimo.

La configuración toma menos de 15 minutos y no necesitas soporte de desarrollo ni de IT para integrar ThriveCloud. Conectas tu cuenta de ThriveCloud, eliges qué tipos de cita disparan las solicitudes de reseña (limpiezas, procedimientos, consultas), seleccionas tu método de comunicación (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y especificas las plataformas de reseñas donde quieres captarlas, como Google o Healthgrades. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día en que terminas la configuración. El sistema empieza a monitorizar las citas completadas de inmediato y arranca tu proceso de captación de reseñas sin interrumpir los flujos de trabajo de ThriveCloud ni necesitar formación del personal.

Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 dólares por cada 1.000 envíos, las de SMS cuestan 5 dólares por cada 100 envíos y el precio de WhatsApp varía según el país. Todos los precios funcionan con facturación de pago por uso, sin mínimos mensuales, cuotas de configuración ni contratos a largo plazo. Para la mayoría de las prácticas dentales ThriveCloud, esto supone solo unos centavos por cada reseña conseguida. Una práctica que envía 200 solicitudes por correo al mes paga 1 dólar, mientras que 50 solicitudes por SMS cuestan 2,50 dólares. Solo pagas por las solicitudes de reseña que realmente se envían cuando se completan citas en ThriveCloud, lo que lo hace rentable para negocios de cualquier tamaño, desde consultorios de un solo profesional hasta grandes grupos dentales con varios establecimientos.