Software di gestione delle recensioni per gli utenti di Square

Trasforma ogni fattura Square in richieste di recensione su oltre 200 piattaforme: niente più contatti manuali, solo una crescita automatica delle valutazioni a 5 stelle.
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Adorano la semplicità con cui abbiamo reso tutto!

Ogni fattura Square pagata genera richieste di revisione
Quando una fattura viene contrassegnata come pagata su Square, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al cliente tramite e-mail, SMS o WhatsApp. Configuralo una volta sola e non pensarci più: ogni pagamento diventa un'occasione per ottenere una recensione, grazie ai dati dei clienti già presenti nel tuo sistema Square. Nessun strumento aggiuntivo, nessun follow-up manuale, nessuna occasione persa.
Scopri chi sono esattamente i tuoi promotori
Quando un cliente lascia una recensione, positiva o negativa che sia, questa informazione viene registrata direttamente nel suo profilo Square. Ora sai esattamente chi sono i tuoi più grandi sostenitori, quindi puoi chiedere loro di realizzare video-testimonianze, segnalarti ad altri o fornirti casi di studio. Il tuo miglior strumento di marketing sono i tuoi clienti più soddisfatti, ma solo se sai chi sono.
Attribuzione al personale senza menzionare nomi
La maggior parte delle aziende chiede ai clienti di citare per nome un membro dello staff nelle loro recensioni. Il problema è che Google segnala più spesso queste recensioni e i clienti tendono a dimenticare i nomi o a scriverli in modo errato. Reviewflowz adotta un approccio diverso: essendo collegato a Square, sa già chi ha gestito ogni transazione. Quando arriva una recensione, questa viene automaticamente attribuita senza bisogno di specificare alcun nome. Le recensioni risultano più naturali, vengono rimosse meno spesso e si ottengono comunque dati sulle prestazioni per singolo dipendente.
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Recensioni per fattura: l'indicatore che conta davvero
Un'azienda con 200 recensioni sembra impressionante... finché non ti rendi conto che ha servito 15.000 clienti. Si tratta di un tasso di conversione dell'1,3%. Il tuo concorrente ha 80 recensioni da 2.000 clienti: un tasso del 4%. Sta vincendo. Poiché Reviewflowz si collega a Square, sa esattamente quante fatture hai emesso. Quindi, invece di esultare per i numeri grezzi, vedi: 342 fatture questo mese, 47 recensioni, un tasso di conversione del 13,7% — l'unico indicatore che rivela la tua vera performance rispetto ai concorrenti.
Ogni recensione riceve una risposta. Finalmente.
Rispondere alle recensioni migliora il tuo posizionamento su Google, crea un clima di fiducia con i futuri clienti e offre a quelli insoddisfatti un motivo per tornare. Ma chi ha il tempo di rispondere a tutte? Reviewflowz genera risposte in linea con l'immagine del marchio grazie all'intelligenza artificiale, su Google, Yelp, Facebook e oltre 200 altri siti. Approvale manualmente o lascia che vengano pubblicate automaticamente. In entrambi i casi, nessuna recensione rimarrà senza risposta.

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione. Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Chatta con il nostro team.
Su quali siti di recensioni dovrei concentrarmi?
Le recensioni su Google dovrebbero sempre essere la tua priorità assoluta, poiché incidono direttamente sulla tua visibilità nei motori di ricerca e sul posizionamento locale. Concentrati sulle principali piattaforme come Yelp, Facebook e Trustpilot, oltre che su eventuali siti di recensioni specifici del tuo settore e rilevanti per la tua attività. Con Reviewflowz, che monitora oltre 200 piattaforme da un'unica dashboard, non dovrai scegliere: le terremo sotto controllo tutte e ti aiuteremo a stabilire dove concentrare i tuoi sforzi.
Come posso valutare l'efficacia delle mie recensioni?
La maggior parte delle aziende si limita a contare il numero totale di recensioni, ma questo dato non ha alcun significato se non si conosce il numero effettivo di clienti serviti: un’azienda con 80 recensioni su 2.000 clienti (tasso di conversione del 4%) sta in realtà ottenendo risultati migliori rispetto a un’altra con 200 recensioni su 15.000 clienti (1,3%). Poiché Reviewflowz si collega direttamente al tuo account Square, calcola automaticamente il tuo vero tasso di conversione delle recensioni dividendo le recensioni per il totale delle fatture, fornendoti la metrica reale che conta. In questo modo, puoi vedere se stai effettivamente migliorando nell'ottenere recensioni o se stai semplicemente acquisendo più clienti.
Come viene inviata effettivamente la richiesta di revisione?
Quando un cliente paga una fattura su Square, Reviewflowz rileva automaticamente il pagamento e invia immediatamente una richiesta di recensione tramite il canale da te scelto: e-mail, SMS o WhatsApp. Basta configurare il sistema una sola volta selezionando "fattura pagata" come trigger e scegliendo il metodo di comunicazione preferito; da quel momento in poi, ogni pagamento genererà automaticamente una richiesta di recensione senza che tu debba intervenire manualmente. È un sistema "imposta e dimentica": il sistema gestisce tutto, dal rilevamento del pagamento su Square all'invio della richiesta di recensione al tuo cliente.
Posso inviare richieste di recensioni tramite WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensioni tramite WhatsApp, che registrano un tasso di apertura di quasi il 98%, rispetto a quello molto più basso delle e-mail. Proprio come le e-mail e gli SMS, le richieste di recensioni tramite WhatsApp vengono inviate automaticamente quando una fattura viene pagata o quando si riceve un pagamento su Square. Ciò rende WhatsApp uno strumento particolarmente efficace nei mercati in cui rappresenta il principale canale di comunicazione.
Posso sapere quale membro del team genera il maggior numero di recensioni?
Sì, Reviewflowz rileva automaticamente quale membro del team ha generato ogni recensione collegandosi ai dati di Square per verificare chi ha gestito ciascuna transazione. Quando i clienti lasciano una recensione, questa viene automaticamente attribuita al membro del personale corretto senza che i clienti debbano menzionarne il nome. Questo contribuisce anche a proteggere le tue recensioni, poiché Google tende a segnalare e rimuovere quelle che menzionano specificatamente i nomi dei membri del personale.
Quanto tempo occorre per configurare Reviewflowz con Square?
La configurazione richiede solo pochi minuti, non giorni: basta collegare il tuo account Square, scegliere il trigger (ad esempio, fattura pagata o pagamento ricevuto), selezionare il canale che preferisci (e-mail, SMS o WhatsApp) e il gioco è fatto. Non servono sviluppatori né un reparto IT, e la tua prima richiesta di recensione automatizzata verrà inviata lo stesso giorno in cui la configuri.
Quanto costano le e-mail e gli SMS di richiesta di recensione?
Le richieste via e-mail costano 5 $ ogni 1.000 invii, mentre quelle via SMS costano 5 $ ogni 100 invii, con una tariffazione a consumo e senza canoni mensili minimi né contratti. Per la maggior parte degli utenti Square, il costo è di pochi centesimi per ogni recensione raccolta, il che rende questa soluzione un modo estremamente conveniente per costruire la propria reputazione online.