Bewertungsmanagement-Software für Square-Nutzer

Verwandeln Sie jede Square-Rechnung in Bewertungsanfragen auf über 200 Plattformen – ganz ohne manuelle Kontaktaufnahme, sondern durch automatisches Wachstum mit 5-Sterne-Bewertungen.
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Sie lieben es, wie einfach wir es gemacht haben

Jede bezahlte Square-Rechnung löst eine Überprüfungsanfrage aus
Sobald eine Rechnung in Square als bezahlt markiert wird, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Kunden. Einmal einrichten und fertig – jede Zahlung wird zu einer Bewertungsmöglichkeit, wobei die bereits in Ihrem Square-System vorhandenen Kundendaten genutzt werden. Keine zusätzlichen Tools, keine manuellen Nachfassaktionen, keine verpassten Gelegenheiten.
Wissen Sie genau, wer Ihre Fürsprecher sind
Wenn ein Kunde eine Bewertung hinterlässt – sei sie positiv oder negativ –, wird diese direkt in seinen Square-Datensatz übernommen. So wissen Sie genau, wer Ihre größten Fans sind, und können sie um Video-Testimonials, Weiterempfehlungen oder Fallstudien bitten. Ihre zufriedensten Kunden sind Ihr bestes Marketing – aber nur, wenn Sie wissen, wer sie sind.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Unternehmen bitten ihre Kunden, in ihren Bewertungen einen Mitarbeiter namentlich zu nennen. Das Problem: Google markiert solche Bewertungen häufiger als unzulässig, und Kunden vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz – da es mit Square verbunden ist, weiß es bereits, wer die jeweilige Transaktion abgewickelt hat. Wenn eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch zugeordnet, ohne dass ein Name angegeben werden muss. Die Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten dennoch Leistungsdaten pro Mitarbeiter.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
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Bewertungen pro Rechnung – die Kennzahl, auf die es ankommt
Ein Unternehmen mit 200 Bewertungen klingt beeindruckend – bis man feststellt, dass es 15.000 Kunden bedient hat. Das entspricht einer Konversionsrate von 1,3 %. Dein Konkurrent hat 80 Bewertungen von 2.000 Kunden – eine Quote von 4 %. Er liegt vorn. Da Reviewflowz mit Square verbunden ist, weiß es genau, wie viele Rechnungen du ausgestellt hast. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, siehst du: 342 Rechnungen in diesem Monat, 47 Bewertungen, 13,7 % Konversionsrate – die einzige Kennzahl, die deine tatsächliche Leistung im Vergleich zur Konkurrenz offenlegt.
Jede Bewertung wird beantwortet. Endlich.
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking, schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden und gibt unzufriedenen Kunden einen Grund, wiederzukommen. Aber wer hat schon Zeit, jede einzelne Bewertung zu beantworten? Reviewflowz generiert mithilfe von KI markengerechte Antworten – auf Google, Yelp, Facebook und über 200 weiteren Websites. Sie können diese manuell freigeben oder automatisch veröffentlichen lassen. So oder so bleibt keine Bewertung unbeantwortet.

FAQs

Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Auf welche Bewertungsportale sollte ich mich konzentrieren?
Google-Bewertungen sollten für Sie stets oberste Priorität haben, da sie sich direkt auf Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und Ihre lokalen Rankings auswirken. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Plattformen wie Yelp, Facebook und Trustpilot sowie auf alle branchenspezifischen Bewertungsportale, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Da Reviewflowz über 200 Plattformen von einem einzigen Dashboard aus überwacht, müssen Sie sich nicht entscheiden – wir verfolgen sie alle und helfen Ihnen dabei, Prioritäten zu setzen, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren sollten.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Die meisten Unternehmen zählen lediglich die Gesamtzahl der Bewertungen, doch das ist bedeutungslos, wenn man nicht weiß, wie viele Kunden tatsächlich bedient wurden – ein Unternehmen mit 80 Bewertungen von 2.000 Kunden (4 % Konversionsrate) schneidet tatsächlich besser ab als eines mit 200 Bewertungen von 15.000 Kunden (1,3 %). Da Reviewflowz direkt mit Ihrem Square-Konto verbunden ist, berechnet es automatisch Ihre tatsächliche Bewertungskonversionsrate, indem es Ihre Bewertungen durch Ihre Gesamtzahl an Rechnungen teilt, und liefert Ihnen so die wirklich aussagekräftige Kennzahl. Auf diese Weise können Sie erkennen, ob Sie tatsächlich besser darin werden, Bewertungen zu erhalten, oder ob Sie einfach nur mehr Kunden gewinnen.
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Wenn ein Kunde eine Rechnung über Square bezahlt, erkennt Reviewflowz diese Zahlung automatisch und versendet umgehend eine Bewertungsanfrage über den von Ihnen gewählten Kanal – E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie konfigurieren dies einmalig, indem Sie „Rechnung bezahlt“ als Auslöser auswählen und Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode festlegen. Danach löst jede zukünftige Zahlung automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ohne dass Sie sich manuell darum kümmern müssen. Sie müssen sich um nichts mehr kümmern – das System übernimmt alles, von der Erkennung der Square-Zahlung bis zur Zustellung der Bewertungsanfrage an Ihren Kunden.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp mit einer Öffnungsrate von fast 98 %, während die Öffnungsraten bei E-Mails deutlich niedriger sind. Genau wie bei E-Mails und SMS werden Bewertungsanfragen über WhatsApp automatisch ausgelöst, sobald eine Rechnung bezahlt oder eine Zahlung in Square eingegangen ist. Das macht WhatsApp besonders leistungsstark in Märkten, in denen es der wichtigste Kommunikationskanal ist.
Kann ich nachverfolgen, welches Teammitglied die meisten Bewertungen generiert?
Ja, Reviewflowz erfasst automatisch, welches Teammitglied die jeweilige Bewertung verfasst hat, indem es eine Verbindung zu Ihren Square-Daten herstellt, um zu sehen, wer die jeweilige Transaktion bearbeitet hat. Wenn Kunden Bewertungen hinterlassen, werden diese automatisch dem richtigen Mitarbeiter zugeordnet, ohne dass die Kunden Namen nennen müssen. Dies trägt auch zum Schutz Ihrer Bewertungen bei, da Google dazu neigt, Bewertungen zu kennzeichnen und zu entfernen, in denen Mitarbeiter namentlich genannt werden.
Wie lange dauert es, Reviewflowz mit Square einzurichten?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage – verbinden Sie einfach Ihr Square-Konto, wählen Sie Ihren Auslöser (z. B. „Rechnung bezahlt“ oder „Zahlung eingegangen“), wählen Sie Ihren bevorzugten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und schon sind Sie startklar. Sie benötigen weder Entwickler noch eine IT-Abteilung, und Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet, an dem Sie sie eingerichtet haben.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
E-Mail-Anfragen kosten 5 $ pro 1.000 Versendungen und SMS-Anfragen 5 $ pro 100 Versendungen. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Verbrauch, ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Square-Nutzer belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro eingeholter Bewertung, was dies zu einer äußerst kostengünstigen Möglichkeit macht, Ihre Online-Reputation aufzubauen.