Chaque réservation ResDiary confirmée demande un avis
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démo
- Chaque réservation confirmée demande un avis
- Chaque avis est attribué au serveur
ResDiary is connected to Reviewflowz. Trigger in ResDiary: completed. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the server, Maya Ellison.
Reservation #4127 
Une demande d'avis après chaque réservation confirmée
Dès qu'une réservation est marquée confirmée dans ResDiary, Reviewflowz envoie une demande d'avis au client. Votre équipe n'a rien d'autre à faire, et aucun suivi n'est oublié.
La campagne se déroule sur les canaux de votre choix : e-mail, SMS ou WhatsApp, après la visite. Les clients de chaque restaurant reçoivent une demande pour ce restaurant.
When a reservation is completed in ResDiary, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque client avec une réservation confirmée est sollicité
Le client ayant effectué la réservation reçoit le message sur son téléphone avec un lien d'avis. Aucune pré-évaluation n'est faite : chaque client reçoit une demande, quelle que soit son expérience.
Le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin, pour que les nouveaux avis arrivent là où votre restaurant en manque.
When a reservation is completed in ResDiary, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the restaurant: Harbour Street Kitchen, Larchmere Bistro, Northgate Grill Room.
Connecter ResDiary en quelques minutes
Chaque réservation confirmée invite le client à laisser un avis. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
Chaque avis est attribué au serveur de la réservation
Chaque avis est enregistré avec la réservation dont il provient, et attribué au serveur de cette réservation. Les clients n'ont jamais besoin de mentionner un nom.
Vous voyez les avis et le taux de conversion par serveur, calculés sur les réservations qu'ils ont réellement servies.
The reservation in ResDiary records which server did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the server and saved back on the same reservation.
Intégration ResDiary : questions
Comment fonctionnent les demandes d'avis automatisées avec les réservations ResDiary ?
Quand une réservation est marquée comme terminée dans ResDiary, Reviewflowz envoie au client une demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp, au moment que vous choisissez. Vous connectez ResDiary depuis Intégrations dans Reviewflowz en quelques minutes, sans démo.
Quels clients sont invités à laisser un avis ?
Chaque client dont la réservation est terminée reçoit une invitation, sans filtrage préalable par note. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis pour votre restaurant.
Que se passe-t-il pour les réservations qui ne sont jamais marquées comme terminées ?
Les demandes ne sont envoyées que lorsqu'une réservation est marquée comme terminée. Une réservation annulée, ou jamais marquée comme terminée, ne déclenche aucun envoi.
On gère plusieurs restaurants sur ResDiary. Comment ça fonctionne ?
Chaque restaurant correspond à un établissement distinct dans Reviewflowz, donc les clients de chaque point de vente sont invités pour cet établissement. La tarification est par établissement.
Comment fonctionne l'attribution des avis au personnel avec les données ResDiary ?
Chaque avis est attribué au serveur de la réservation d'origine, donc le client n'a jamais besoin de citer un nom. Les réservations passées sont importées pour les rapports, ce qui permet de calculer le taux de conversion par serveur, sans jamais recontacter d'anciens clients.
Quel est le coût de l'intégration ResDiary ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Vous pouvez démarrer avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.