Chaque travail terminé dans mHelpDesk déclenche une demande d'avis
Tout ce qu'il faut pour les avis, rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démo
- Chaque travail terminé demande un avis
- Chaque avis attribué au technicien
mHelpDesk is connected to Reviewflowz. Trigger in mHelpDesk: completed. A review request is then sent by SMS to the homeowner, and the Google review that comes in is saved on the job, credited to the technician, Marcus Webb.
Job #4821 
Une demande d'avis part dès qu'un travail est terminé
Dès qu'un travail est marqué comme terminé dans mHelpDesk, Reviewflowz envoie une demande d'avis au propriétaire. Elle part par SMS, e-mail ou WhatsApp, selon le calendrier que vous définissez après la fermeture du travail.
Vous préférez attendre que le client ait payé ? Envoyez la demande une fois la facture réglée. Votre équipe n'aura jamais besoin de penser à la relance.
When a job is completed in mHelpDesk, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le propriétaire reçoit une demande à la fin de chaque travail
La demande arrive sur le téléphone du propriétaire, avec un lien d'avis intelligent. Ce lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin en ce moment.
Aucune note n'est filtrée en amont. Chaque propriétaire reçoit la même demande, quel que soit son avis sur le travail.
When a job is completed in mHelpDesk, the homeowner gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the job and the location: Portland, Salem, Bend.
Connecter mHelpDesk à Reviewflowz
Dès le jour de connexion, chaque travail terminé envoie une demande d'avis au propriétaire.
Chaque avis attribué au technicien qui a effectué le travail
mHelpDesk sait déjà quel technicien a géré chaque travail. Reviewflowz relie chaque avis au travail dont il provient, puis l'attribue à ce technicien.
Les clients n'ont jamais besoin de mentionner un nom dans leur avis. Vous voyez les avis et le taux de conversion par technicien pour le coaching et les primes.
The job in mHelpDesk records which technician did the work. The review request carries the job, so when the homeowner leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the technician and saved back on the same job.
Intégration mHelpDesk : questions fréquentes
Comment les demandes d'avis sont-elles déclenchées depuis mHelpDesk ?
Reviewflowz envoie une demande d'avis dès qu'une intervention est marquée comme terminée dans mHelpDesk, ou une fois la facture payée si vous préférez. Vous choisissez le déclencheur une seule fois et définissez le délai. Ensuite, chaque intervention éligible déclenche sa propre demande.
Qui reçoit la demande d'avis ?
Le propriétaire de l'intervention terminée, par email, SMS ou WhatsApp. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin, sans filtrage par note. Les interventions qui ne passent jamais au statut terminé n'envoient rien.
Puis-je envoyer des demandes d'avis par WhatsApp ?
Oui. WhatsApp fonctionne avec les mêmes déclencheurs mHelpDesk que l'email et le SMS. Choisissez le canal qui touche le mieux vos propriétaires.
Comment fonctionne l'attribution aux techniciens ?
Reviewflowz identifie le technicien assigné à chaque intervention mHelpDesk et attribue l'avis obtenu à cette personne. Les clients n'ont pas besoin de citer de nom. Vous consultez les avis et le taux de conversion par technicien.
Comment connecter mHelpDesk ?
Connectez mHelpDesk depuis Intégrations dans Reviewflowz. C'est rapide, en libre-service, sans démonstration. L'historique des interventions est importé pour vos rapports, et vos anciens clients ne reçoivent jamais de message.
Quel est le coût ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement par mois, facturé annuellement, ou 80 $ par mois, facturé mensuellement, avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Les messages coûtent 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS.