Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de FieldEdge
Connectez FieldEdge pour demander automatiquement des avis Google et Angi à la fin des travaux, après le paiement des factures ou la réussite des inspections.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when FieldEdge jobs complete
Reviewflowz triggers review requests automatically when your FieldEdge work orders are marked complete, final inspections pass, or invoices get paid. Your customers receive requests via email, SMS, or WhatsApp without any manual work from your office staff or technicians. Set up the trigger once and every completed HVAC repair, plumbing job, or electrical installation generates a review opportunity. No more forgotten follow-ups or missed chances to collect feedback from satisfied homeowners. The system works 24/7, sending requests at optimal times based on your FieldEdge workflow events.
Identify your best customers from FieldEdge data
When customers leave 5-star reviews, that positive feedback automatically syncs back to their FieldEdge customer record and work order history. Your dispatch team and technicians can instantly see which homeowners are your biggest advocates before scheduling return visits or maintenance calls. Use this intelligence to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or case studies for your website. Transform happy customers into marketing assets by knowing exactly who loves your HVAC, plumbing, or electrical work. The connection between reviews and customer records gives you a complete picture of client satisfaction tied to specific jobs and service history.
Track reviews by technician without naming them
Most contractors ask customers to mention technician names in reviews, but Google often flags these as potentially fake. Reviewflowz solves this by using your FieldEdge job assignments to automatically attribute reviews to the right technician, installer, or service manager. When reviews come in, the system knows which team member completed that specific work order without customers needing to remember or spell names correctly. Your reviews read more naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed performance data for individual technicians. Build accurate leaderboards and coaching reports based on real review attribution from your job management system.
Calculate review conversion rates from FieldEdge jobs
Raw review counts don't tell the whole story for contractors. A company with 100 reviews from 2,000 completed jobs has a 5% conversion rate, while a competitor with 50 reviews from 400 jobs converts at 12.5% and likely ranks higher. Reviewflowz connects to your FieldEdge job data to calculate true conversion rates automatically. See exactly how many completed service calls, installations, or repairs generated reviews this month. Benchmark against the 7.5% average conversion rate across all Reviewflowz customers. Focus on improving the percentage of satisfied customers who actually leave feedback, not just collecting more reviews.
AI auto-replies to contractor reviews on all platforms
Responding to reviews boosts local search rankings and shows potential customers you care about feedback, but manually replying across Google, Angi, HomeAdvisor, and Yelp takes hours each week. Reviewflowz AI generates professional responses in your brand voice for every review on 200+ platforms automatically. The system understands contractor-specific language about HVAC systems, plumbing repairs, and electrical work. Approve responses individually or let them publish automatically so no Google review goes unanswered. AI replies maintain consistent messaging while giving upset customers a path to resolve issues directly with your office rather than just complaining online.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les entrepreneurs FieldEdge ?
Google Avis domine, car la plupart des propriétaires recherchent « réparation HVAC près de chez moi » ou « plombier d'urgence » sur Google. Mais Angi, HomeAdvisor et Yelp captent les clients qui comparent déjà les entrepreneurs. Google Avis et les évaluations BBB renforcent la confiance pour les gros projets, comme un remplacement de toiture ou une mise à niveau de panneau électrique. Chaque plateforme joue un rôle différent dans votre entonnoir de vente. Reviewflowz surveille tous ces sites clés, plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous suivez ainsi les retours clients sur toute votre présence en ligne, sans avoir à vous connecter à plusieurs comptes chaque jour.
Comment mesurer la performance des avis des entrepreneurs dans FieldEdge ?
Pour les entrepreneurs, le taux de conversion des avis compte plus que le nombre total. Ce taux correspond au nombre d'avis divisé par le nombre de travaux terminés, et Reviewflowz le calcule automatiquement à partir de vos données de bons de travail FieldEdge. Un entrepreneur avec 60 avis sur 800 travaux (7,5 % de conversion) surclassera probablement un concurrent avec 150 avis sur 3 000 travaux (5 % de conversion). L'intégration suit les travaux réellement terminés, et pas seulement le nombre total d'avis : vous obtenez ainsi l'indicateur qui influence vraiment le classement dans les recherches locales et la confiance des clients.
Comment les demandes d'avis sont-elles déclenchées depuis FieldEdge ?
Les demandes d'avis partent automatiquement dès que certains événements se produisent dans FieldEdge : un bon de travail marqué comme terminé, une inspection finale validée ou un paiement de facture reçu. Vous choisissez le déclencheur adapté à votre flux de travail lors de la configuration, puis Reviewflowz surveille ces événements 24 heures sur 24. Quand votre technicien HVAC marque une réparation de chaudière comme terminée, ou que votre plombier clôture l'installation d'un ballon d'eau chaude, le client reçoit une demande d'avis par e-mail, SMS ou WhatsApp en quelques minutes. Ni votre équipe de bureau ni vos équipes sur le terrain n'ont besoin d'intervenir.
Les entrepreneurs FieldEdge peuvent-ils utiliser WhatsApp pour les demandes d'avis ?
Oui : WhatsApp fonctionne aux côtés de l'e-mail et du SMS dans l'automatisation des avis FieldEdge. Avec un taux d'ouverture de 98 %, contre 20 % pour l'e-mail, WhatsApp est redoutablement efficace pour joindre les propriétaires une fois les travaux terminés. Les mêmes déclencheurs FieldEdge qui envoient les e-mails et les SMS activent aussi automatiquement les demandes WhatsApp. De nombreux entrepreneurs trouvent WhatsApp particulièrement efficace auprès des propriétaires plus jeunes, ou sur les marchés où c'est le mode de communication préféré. La tarification varie selon le pays, mais WhatsApp offre souvent de meilleurs résultats que les canaux traditionnels.
Comment fonctionne le suivi des avis des techniciens avec FieldEdge ?
Reviewflowz lit les attributions de travaux dans FieldEdge pour relier automatiquement chaque avis au bon technicien, installateur ou chef d'équipe, sans que le client ait besoin de citer de nom. Quand un propriétaire laisse un avis Google sur sa réparation de chaudière, le système sait, grâce aux données FieldEdge, quel technicien HVAC a réalisé ce bon de travail. Vous obtenez ainsi un suivi précis des performances et un classement fiable par technicien, sans risquer que Google signale les avis citant nommément un employé, comme il a tendance à le faire. Résultat : des données d'attribution fiables, sans risque de suppression d'avis.
Combien de temps faut-il pour mettre en place l'automatisation des avis FieldEdge ?
La mise en place prend moins de 15 minutes, sans aucun besoin d'aide côté développeur ou informatique. Connectez votre compte FieldEdge, choisissez quels événements de fin de travaux déclenchent les demandes d'avis, sélectionnez votre canal préféré (e-mail, SMS ou WhatsApp), et c'est en ligne. Votre première demande d'avis automatisée part le jour même où un travail est marqué comme terminé dans FieldEdge. L'intégration gère automatiquement toutes les connexions techniques entre les plateformes.
Combien coûtent les demandes d'avis FieldEdge ?
Reviewflowz facture à l'usage : 5 $ pour 1 000 demandes d'avis par e-mail, et 5 $ pour 100 SMS, sans minimum mensuel ni contrat. Pour la plupart des entrepreneurs qui réalisent 50 à 200 travaux par mois, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. La tarification WhatsApp varie selon le pays. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 %, vous payez généralement moins de 1 $ par avis collecté, un rapport coût/efficacité imbattable face aux autres canaux marketing.