Chaque rendez-vous terminé dans CounselEAR demande un avis au patient
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.
- Actif en cinq minutes, pas de démo
- Chaque rendez-vous terminé demande un avis
- Chaque établissement relié à son profil Google
CounselEAR is connected to Reviewflowz. Trigger in CounselEAR: completed. A review request is then sent by SMS to the patient, and the Google review that comes in is saved on the appointment.
Appointment #3107 
Les demandes partent dès qu'un rendez-vous patient est terminé
Reviewflowz écoute le webhook « Patient Appointment Completed » de CounselEAR. Quand un rendez-vous est terminé, la demande est envoyée par SMS, e-mail ou WhatsApp selon le délai que vous avez défini.
Les rendez-vous programmés, annulés et non présentés n'envoient jamais de demande. Si le même rendez-vous arrive deux fois, le patient ne reçoit qu'une seule demande.
When an appointment is completed in CounselEAR, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le patient du rendez-vous reçoit le lien
Reviewflowz utilise le prénom et le nom du patient, l'e-mail et le téléphone du rendez-vous terminé. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis, sans pré-filtrage des notes.
Un patient sans e-mail ou téléphone au dossier ne reçoit pas de demande.
When an appointment is completed in CounselEAR, the patient gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the appointment and the clinic: Chelsea, Clapham, Fulham.
Connectez CounselEAR et demandez un avis à chaque patient
Chaque rendez-vous terminé envoie une demande d'avis. Commencez votre essai gratuit de 14 jours, sans carte.
Chaque établissement est associé à son propre profil Google
Vous configurez le webhook pour chaque établissement dans CounselEAR, et chaque établissement reçoit sa propre URL Reviewflowz. Cette URL indique à Reviewflowz de quel établissement provient le rendez-vous.
Associez Chelsea, Clapham et Fulham à leurs propres profils Google, et chaque avis arrive sur le profil de l'établissement qui a reçu le patient.
An appointment from CounselEAR (trigger: completed), with clinic Chelsea, is matched by clinic to the right Google profile: Chelsea, Clapham or Fulham. This one goes to Chelsea.
Ce que Reviewflowz lit depuis CounselEAR
- Patient Appointment CompletedLance la demande d'avis
- Patient first and last namePersonnalise la demande
- Patient emailDemande d'avis par email
- Patient phoneDemande d'avis par SMS ou WhatsApp
- ClinicSélectionne le profil Google qui reçoit l'avis
Questions sur l'intégration CounselEAR
Comment connecter CounselEAR à Reviewflowz ?
Inscrivez-vous à Reviewflowz, choisissez CounselEAR et copiez l'URL du webhook pour chaque établissement. Dans CounselEAR, ouvrez Administration, puis Webhook sous l'établissement, sélectionnez « Patient Appointment Completed », collez l'URL, ajoutez une description, cochez « Enabled » et cliquez sur Save. Répétez pour chaque établissement. Il n'y a pas de clés API à copier.
Quand le patient reçoit-il la demande ?
CounselEAR envoie à Reviewflowz le webhook « Patient Appointment Completed » dès qu'un rendez-vous est terminé. Reviewflowz envoie alors la demande selon le délai que vous avez défini dans votre campagne. Reviewflowz réagit à chaque rendez-vous, sans attendre une synchronisation quotidienne.
Qu'en est-il des rendez-vous annulés ou non honorés ?
Ces patients ne reçoivent jamais de demande. Reviewflowz n'agit que sur les rendez-vous terminés : les rendez-vous programmés, annulés ou non honorés n'en déclenchent aucune. Si le même rendez-vous est reçu deux fois, le patient ne reçoit qu'une seule demande.
On gère plusieurs établissements. Comment les avis sont-ils répartis ?
Chaque établissement reçoit sa propre URL webhook, ce qui permet à Reviewflowz de savoir de quel établissement provient chaque rendez-vous terminé. Vous associez chaque établissement à son profil Google, et les avis arrivent au bon endroit. Vous payez par établissement.
Les anciens patients seront-ils contactés ?
Non. Seuls les rendez-vous terminés après la connexion de votre compte envoient une demande. Les rendez-vous passés ne déclenchent jamais de message.
Que contient la demande ?
Le nom du patient, le lien d'avis et votre message. Le message ne contient aucune information clinique, et il n'y a pas de pré-filtrage des notes : chaque patient reçoit le même lien.
Quels patients sont ignorés ?
Un patient sans e-mail ni téléphone sur son rendez-vous terminé ne reçoit pas de demande. Ajoutez ses coordonnées dans CounselEAR : son prochain rendez-vous terminé déclenchera la demande.
Quel est le coût ?
70 $ par établissement par mois facturé annuellement, ou 80 $ mois après mois. Les frais de messagerie sont de 5 $ par 1 000 e-mails et 5 $ par 100 SMS. Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours sans carte.