Chaque paiement ChargeAutomation déclenche une demande d'avis
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien d'inutile.
- Actif en quelques minutes, pas de démo
- Chaque paiement déclenche une demande d'avis
- Chaque avis attribué à l'agent de la réception
ChargeAutomation is connected to Reviewflowz. Trigger in ChargeAutomation: checkout. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
Le client reçoit une demande d'avis à la fin de son séjour
Quand une réservation passe en paiement dans ChargeAutomation, Reviewflowz envoie une demande d'avis au client, par e-mail, SMS ou WhatsApp, selon le calendrier que vous définissez après le départ.
Les départs le week-end, les départs tardifs et les semaines chargées de vacances déclenchent tous le même message. Votre réception n'a jamais besoin de penser à demander un avis.
When a reservation is checkout in ChargeAutomation, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque client qui termine son séjour reçoit une demande
Chaque client reçoit le même message après son séjour. Reviewflowz ne demande jamais une note en amont et ne filtre jamais les clients mécontents.
Le lien ouvre Google ou Tripadvisor, selon la plateforme qui a le plus besoin d'avis. Les demandes ne pointent jamais vers Booking.com, Expedia ou Airbnb.
When a reservation is checkout in ChargeAutomation, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Connecter ChargeAutomation à Reviewflowz
Connectez en quelques minutes et le client suivant qui termine son séjour reçoit une demande d'avis.
Chaque avis attribué à l'agent de la réception
Reviewflowz associe chaque avis à la réservation ChargeAutomation dont il provient et l'attribue à l'agent de la réception en charge de cette réservation. Les clients n'ont jamais besoin de mentionner un nom dans leur avis.
Vous voyez quels membres de votre équipe génèrent des avis, et quelle proportion de leurs départs se convertit en avis.
The reservation in ChargeAutomation records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Intégration ChargeAutomation : questions fréquentes
Comment Reviewflowz envoie-t-il les demandes d'avis à partir de ChargeAutomation ?
Quand le client termine sa réservation dans ChargeAutomation, au check-out, Reviewflowz lui envoie une demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp. Ça fonctionne tous les jours de la semaine, la nuit et les jours fériés, sans aucune intervention de votre équipe de réception.
Quels clients sont invités à donner un avis ?
Chaque client qui termine son séjour reçoit une invitation à laisser un avis. Reviewflowz ne demande jamais de noter d'abord, et n'écarte jamais les clients mécontents. Le lien ouvre Google ou Tripadvisor, selon la plateforme qui a le plus besoin d'avis, jamais Booking.com, Expedia ou Airbnb.
Que se passe-t-il avec les réservations annulées ?
Les demandes partent uniquement quand une réservation arrive à son terme, au départ du client. Une réservation annulée, qui ne va jamais à son terme, ne déclenche rien : aucun client n'est invité à évaluer un séjour qu'il n'a pas eu.
Comment voir quel membre du personnel reçoit les meilleurs avis ?
Reviewflowz attribue chaque avis à l'agent de réception associé à la réservation dans ChargeAutomation. Les clients n'ont jamais besoin de nommer qui que ce soit dans leur avis. Vous consultez les avis et le taux de conversion par membre de l'équipe.
Combien de temps prend la configuration avec ChargeAutomation ?
Connectez ChargeAutomation depuis la page Intégrations de Reviewflowz. Ça prend quelques minutes, c'est en libre-service, et vous n'avez pas besoin de démo.
Combien coûte l'intégration ChargeAutomation ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.