Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs d'ACT!
Transformez chaque travail terminé dans ACT! en demande d'avis automatique. Ne perdez plus les avis potentiels à la fin de vos projets clients.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from ACT! job completion
Reviewflowz automatically sends review requests when you mark jobs completed, projects delivered, or invoices paid in ACT!. The integration monitors your ACT! database for trigger events and immediately sends personalized review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. Your clients receive requests using contact information already stored in ACT!, so there's no double data entry or manual tracking. Set your preferred trigger once during setup and every future client interaction automatically generates a review request. This hands-off approach ensures consistent follow-up without disrupting your existing ACT! workflow or requiring additional administrative tasks.
Identify your best ACT! clients for referrals
When clients leave 5-star reviews, that rating data automatically syncs back to their ACT! contact record. You can instantly see which clients are your biggest advocates without cross-referencing multiple platforms. This integration creates a clear pipeline for business development: identify satisfied customers in ACT!, then reach out for referrals, case studies, or testimonials while their positive experience is fresh. Your sales team can filter ACT! contacts by review rating to prioritize follow-up calls. Instead of treating reviews as isolated feedback, they become actionable intelligence that drives your ACT! relationship management strategy and helps you focus on clients most likely to generate new business.
Staff review attribution without mentioning names
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct team member using data from your ACT! system without requiring clients to mention names. When clients leave reviews, the system matches them to the assigned contact owner or project manager in ACT! based on the original interaction. This solves two problems: customers don't have to remember or spell staff names correctly, and reviews sound more natural without forced name-drops that Google often flags for removal. You get complete per-employee performance tracking through your ACT! dashboard while maintaining authentic review content. Each team member's review performance appears in reporting filtered by contact ownership, project assignment, or custom ACT! fields you're already using.
Track review conversion rate from ACT! interactions
Your true review performance isn't total review count, it's reviews divided by total client interactions. Reviewflowz calculates this automatically using your ACT! contact and opportunity data. If you completed 500 jobs this quarter and collected 38 reviews, your 7.6% conversion rate might actually outperform competitors with higher review totals but lower percentages. The system counts completed opportunities, closed deals, or finished projects from ACT! as the denominator, giving you the metric that actually matters for business growth. You can filter conversion rates by team member, service type, or any custom field in ACT! to identify which interactions generate the most reviews and optimize accordingly.
AI replies to reviews across all platforms
Reviewflowz generates AI-powered responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using your business's brand voice. Each reply is customized based on the review content and your company's response style, then either published automatically or queued for approval. The AI learns from your existing response patterns and incorporates details from the original ACT! interaction when relevant. This ensures consistent engagement across all review platforms without dedicating staff hours to manual responses. You maintain professional presence on every site where customers leave feedback, which helps with local search rankings and demonstrates responsiveness to potential clients researching your business online.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelle plateforme d'avis les utilisateurs d'ACT! doivent-ils privilégier ?
Les avis Google doivent rester votre priorité numéro un : ils ont un impact direct sur votre visibilité dans les résultats de recherche locale, au moment même où vos prospects cherchent votre entreprise. Ils apparaissent dans les résultats de recherche et sur les fiches Google My Business, ce qui les rend les plus visibles aux yeux des clients potentiels. Viennent ensuite Yelp pour la découverte locale, Facebook pour la preuve sociale, et Trustpilot pour la crédibilité globale de l'entreprise. Les plateformes propres à votre secteur comptent aussi : G2 et Capterra pour les éditeurs de logiciels, ou des annuaires spécialisés selon votre domaine. Reviewflowz surveille plus de 200 plateformes d'avis depuis un seul tableau de bord : vous n'avez donc pas à choisir. Configurez des demandes d'avis automatiques depuis ACT!, et laissez vos clients choisir où déposer leur avis.
Comment mesurer la performance des avis avec l'intégration ACT! ?
Le taux de conversion des avis se calcule en divisant le nombre total d'avis par le nombre total d'interactions clients dans votre base ACT!. Reviewflowz extrait automatiquement les opportunités remportées, les transactions conclues ou les projets terminés depuis ACT! pour calculer ce pourcentage. Par exemple, si vous avez servi 1 000 clients cette année et collecté 75 avis, votre taux de conversion de 7,5 % peut dépasser celui d'un concurrent qui a 150 avis sur 5 000 clients, soit 3 %. Cette métrique révèle votre vraie efficacité de collecte d'avis, au-delà des chiffres bruts. Vous pouvez filtrer par membre de l'équipe, type de service, période ou tout autre champ ACT! pour identifier quelles interactions génèrent le plus d'avis.
Comment fonctionnent les demandes d'avis automatiques avec les workflows ACT! ?
Reviewflowz se connecte directement à votre base ACT! et surveille les événements déclencheurs que vous définissez à la configuration. Quand vous marquez une opportunité comme remportée, passez un projet au statut terminé, ou changez une facture en payée, le système détecte le changement et envoie une demande d'avis à ce contact. La demande utilise l'email, le téléphone ou le WhatsApp déjà enregistrés dans ACT! : aucune saisie supplémentaire n'est nécessaire. Vous choisissez votre événement déclencheur et votre canal de communication une seule fois. Ensuite, chaque nouvelle interaction client génère automatiquement une demande d'avis, sans intervention manuelle de votre équipe.
Puis-je envoyer des demandes d'avis ACT! via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp, déclenchées automatiquement par les événements de fin de projet dans ACT!. WhatsApp atteint des taux d'ouverture proches de 98 %, contre environ 20 % pour l'email : un canal très efficace pour la collecte d'avis. Quand vous marquez un projet terminé ou une facture payée dans ACT!, le système peut envoyer des messages WhatsApp en utilisant les numéros déjà enregistrés dans vos fiches contact. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais le taux d'engagement plus élevé justifie souvent le coût. Vous configurez WhatsApp comme canal préféré dès la configuration initiale, et toutes les demandes d'avis futures l'utilisent automatiquement.
Comment fonctionne le suivi de la performance du personnel avec les données ACT! ?
Reviewflowz attribue automatiquement les avis aux membres de l'équipe à partir des données de propriétaire de contact et d'affectation de projet de votre système ACT!. Quand un avis arrive, le système le rapproche de la personne qui a géré cette relation client selon vos enregistrements ACT!. Les clients n'ont donc plus besoin de citer un nom, ce qui évite les fautes d'orthographe et les avis mal attribués. Vous obtenez un suivi complet de la performance par employé grâce à des rapports filtrés par propriétaire de contact ACT!, gestionnaire d'opportunité ou champ personnalisé. Le taux de conversion des avis, la note moyenne et les indicateurs de réponse de chaque membre de l'équipe apparaissent dans votre tableau de bord, sans qu'aucun nom soit mentionné dans les avis eux-mêmes.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration ACT! ?
La configuration de l'intégration ACT! prend généralement moins de 15 minutes, sans développeur. Vous connectez votre système ACT! à Reviewflowz, choisissez votre événement déclencheur (opportunité remportée, facture payée, projet terminé), sélectionnez votre canal de communication (email, SMS ou WhatsApp), puis configurez votre modèle de demande d'avis. L'intégration commence à surveiller votre base ACT! immédiatement, et vos premières demandes d'avis automatiques partent le jour même où vos clients finalisent leurs interactions. La plupart des utilisateurs sont opérationnels quelques minutes après la connexion initiale et la configuration.
Quel est le coût des demandes d'avis ACT! par contact ?
Les demandes d'avis coûtent 5 $ pour 1 000 emails, ou 5 $ pour 100 SMS, avec une tarification à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat. Pour la plupart des utilisateurs d'ACT!, ça revient à quelques centimes par avis collecté. Avec le taux de conversion moyen de 7,5 % observé chez les clients Reviewflowz, 1 000 demandes par email, pour 5 $ au total, permettent généralement de collecter environ 75 avis. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais offrent souvent des taux de conversion plus élevés. Vous ne payez que pour les demandes réellement envoyées quand un déclencheur ACT! se produit : vos coûts s'ajustent directement à votre activité.