Bewertungsmanagement-Software für ACT!-Nutzer
Verwandeln Sie jedes in ACT! abgeschlossene Projekt automatisch in eine Bewertungsanfrage. So verlieren Sie keine Bewertung mehr, wenn Ihre Kunden ein Projekt abschließen.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from ACT! job completion
Reviewflowz automatically sends review requests when you mark jobs completed, projects delivered, or invoices paid in ACT!. The integration monitors your ACT! database for trigger events and immediately sends personalized review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. Your clients receive requests using contact information already stored in ACT!, so there's no double data entry or manual tracking. Set your preferred trigger once during setup and every future client interaction automatically generates a review request. This hands-off approach ensures consistent follow-up without disrupting your existing ACT! workflow or requiring additional administrative tasks.
Identify your best ACT! clients for referrals
When clients leave 5-star reviews, that rating data automatically syncs back to their ACT! contact record. You can instantly see which clients are your biggest advocates without cross-referencing multiple platforms. This integration creates a clear pipeline for business development: identify satisfied customers in ACT!, then reach out for referrals, case studies, or testimonials while their positive experience is fresh. Your sales team can filter ACT! contacts by review rating to prioritize follow-up calls. Instead of treating reviews as isolated feedback, they become actionable intelligence that drives your ACT! relationship management strategy and helps you focus on clients most likely to generate new business.
Staff review attribution without mentioning names
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct team member using data from your ACT! system without requiring clients to mention names. When clients leave reviews, the system matches them to the assigned contact owner or project manager in ACT! based on the original interaction. This solves two problems: customers don't have to remember or spell staff names correctly, and reviews sound more natural without forced name-drops that Google often flags for removal. You get complete per-employee performance tracking through your ACT! dashboard while maintaining authentic review content. Each team member's review performance appears in reporting filtered by contact ownership, project assignment, or custom ACT! fields you're already using.
Track review conversion rate from ACT! interactions
Your true review performance isn't total review count, it's reviews divided by total client interactions. Reviewflowz calculates this automatically using your ACT! contact and opportunity data. If you completed 500 jobs this quarter and collected 38 reviews, your 7.6% conversion rate might actually outperform competitors with higher review totals but lower percentages. The system counts completed opportunities, closed deals, or finished projects from ACT! as the denominator, giving you the metric that actually matters for business growth. You can filter conversion rates by team member, service type, or any custom field in ACT! to identify which interactions generate the most reviews and optimize accordingly.
AI replies to reviews across all platforms
Reviewflowz generates AI-powered responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using your business's brand voice. Each reply is customized based on the review content and your company's response style, then either published automatically or queued for approval. The AI learns from your existing response patterns and incorporates details from the original ACT! interaction when relevant. This ensures consistent engagement across all review platforms without dedicating staff hours to manual responses. You maintain professional presence on every site where customers leave feedback, which helps with local search rankings and demonstrates responsiveness to potential clients researching your business online.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sollten ACT!-Nutzer priorisieren?
Google-Bewertungen sollten für Sie an erster Stelle stehen: Sie beeinflussen direkt, wie sichtbar Ihr Unternehmen in der lokalen Suche ist, wenn potenzielle Kunden recherchieren. Sie erscheinen in den Suchergebnissen und in Google My Business-Einträgen und sind damit für potenzielle Kunden am sichtbarsten. Danach folgen Yelp für die lokale Auffindbarkeit, Facebook für den sozialen Nachweis und Trustpilot für die allgemeine Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens. Branchenspezifische Plattformen zählen ebenfalls: G2 und Capterra für Softwareunternehmen oder spezialisierte Verzeichnisse für Ihre Branche. Reviewflowz überwacht alle über 200 Bewertungsplattformen in einem Dashboard, Sie müssen sich also nicht entscheiden. Richten Sie automatisierte Anfragen über ACT! ein und lassen Sie Ihre Kunden selbst wählen, wo sie eine Bewertung hinterlassen.
Wie kann ich die Bewertungsleistung mit der ACT!-Integration messen?
Die Bewertungskonversionsrate ergibt sich aus der Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der Kundeninteraktionen aus Ihrer ACT!-Datenbank. Reviewflowz zieht dafür automatisch abgeschlossene Opportunities, gewonnene Deals oder fertiggestellte Projekte aus ACT! und berechnet diesen Prozentsatz. Angenommen, Sie haben dieses Jahr 1.000 Kunden betreut und 75 Bewertungen gesammelt: Mit einer Konversionsrate von 7,5 % schneiden Sie besser ab als ein Wettbewerber mit 150 Bewertungen aus 5.000 Kunden, also 3 % Konversion. Diese Kennzahl zeigt, wie effizient Sie wirklich Bewertungen sammeln, nicht nur die reinen Zahlen. Sie können nach Teammitglied, Servicetyp, Zeitraum oder einem beliebigen ACT!-Feld filtern, um zu ermitteln, welche Interaktionen die meisten Bewertungen bringen.
Wie funktionieren automatisierte Bewertungsanfragen mit ACT!-Workflows?
Reviewflowz verbindet sich direkt mit Ihrer ACT!-Datenbank und überwacht die Trigger-Ereignisse, die Sie bei der Einrichtung festlegen. Markieren Sie eine Opportunity als gewonnen, setzen Sie einen Projektstatus auf abgeschlossen oder ändern Sie eine Rechnung auf bezahlt: Das System erkennt diese Änderung automatisch und sendet eine Bewertungsanfrage an den jeweiligen Kontakt. Die Anfrage nutzt die E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder WhatsApp-Angabe, die bereits in ACT! gespeichert ist. Eine zusätzliche Dateneingabe ist nicht nötig. Sie legen Ihr Trigger-Ereignis und Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode einmal fest, danach löst jede künftige Kundeninteraktion automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ohne dass Ihr Team manuell eingreifen muss.
Kann ich ACT!-Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp, die automatisch durch Abschluss-Ereignisse in ACT! ausgelöst werden. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von fast 98 %, E-Mail liegt bei etwa 20 %. Das macht WhatsApp sehr wirksam für die Bewertungsgewinnung. Schließen Sie Aufträge ab oder markieren Sie Rechnungen in ACT! als bezahlt, verschickt das System WhatsApp-Nachrichten an die Telefonnummern, die bereits in Ihren Kontaktdaten gespeichert sind. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, aber die höhere Interaktionsrate rechtfertigt oft die Kosten. Sie legen WhatsApp bei der Einrichtung als bevorzugten Kanal fest, danach nutzen alle künftigen Bewertungsanfragen automatisch diese Methode.
Wie funktioniert die Leistungsverfolgung für Mitarbeiter mit ACT!-Daten?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch den passenden Teammitgliedern zu, anhand der Kontaktzuständigkeit und Projektzuweisungen aus Ihrem ACT!-System. Geht eine Bewertung ein, gleicht das System sie mit dem Mitarbeiter ab, der laut Ihren ACT!-Daten für diese Kundenbeziehung zuständig ist. So müssen Kunden keine Mitarbeiternamen mehr nennen, was oft zu Tippfehlern oder markierten Bewertungen führt. Sie erhalten eine vollständige Leistungsübersicht pro Mitarbeiter, mit Berichten, die Sie nach ACT!-Kontaktinhaber, Opportunity-Manager oder benutzerdefinierten Feldern filtern können. Bewertungskonversionsrate, Durchschnittsnote und Antwortkennzahlen jedes Teammitglieds erscheinen in Ihrem Dashboard, ganz ohne dass Kunden Namen in den Bewertungen selbst nennen müssen.
Wie lange dauert die Einrichtung der ACT!-Integration?
Die Einrichtung der ACT!-Integration dauert in der Regel unter 15 Minuten und braucht keinen Entwickler. Sie verbinden Ihr ACT!-System mit Reviewflowz, legen Ihr Trigger-Ereignis fest (abgeschlossene Opportunities, bezahlte Rechnungen, fertiggestellte Projekte), wählen Ihre Kommunikationsmethode (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und konfigurieren Ihre Vorlage für Bewertungsanfragen. Die Integration überwacht Ihre ACT!-Datenbank sofort, und die ersten automatisierten Bewertungsanfragen verschickt das System noch am selben Tag, an dem Kunden ihre Interaktion abschließen. Die meisten Nutzer sind wenige Minuten nach der ersten Verbindung und Konfiguration vollständig betriebsbereit.
Was kosten ACT!-Bewertungsanfragen pro Kontakt?
Bewertungsanfragen kosten 5 $ pro 1.000 E-Mails oder 5 $ pro 100 SMS, nach dem Pay-as-you-go-Prinzip, ohne monatliche Mindestmenge oder Vertragsbindung. Für die meisten ACT!-Nutzer sind das nur Bruchteile eines Cents pro gewonnener Bewertung. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % unter Reviewflowz-Kunden sammeln Sie aus 1.000 E-Mail-Anfragen typischerweise etwa 75 Bewertungen, für insgesamt 5 $. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, liefern aber oft höhere Konversionsraten. Sie zahlen nur für Anfragen, die durch ACT!-Ereignisse tatsächlich ausgelöst werden, die Kosten wachsen also direkt mit Ihrem Geschäft.