Software di gestione delle recensioni per gli utenti di ACT!

I tuoi contatti in ACT! tengono già traccia di ogni progetto dei clienti. Ora trasforma automaticamente quei lavori completati in recensioni a 5 stelle.
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Adorano la semplicità con cui abbiamo reso tutto!

Ogni lavoro completato genera una richiesta di recensione
Quando contrassegni un lavoro come completato, un progetto come consegnato o una fattura come pagata in ACT!, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al tuo cliente tramite e-mail, SMS o WhatsApp. Configuralo una volta sola e non pensarci più. La richiesta viene inviata a ogni cliente utilizzando i dati già presenti nel tuo sistema ACT!.
Scopri chi sono esattamente i tuoi promotori
Quando un cliente lascia una recensione a 5 stelle, tale segnalazione viene registrata direttamente nella sua scheda ACT!. Ora puoi individuare immediatamente i tuoi sostenitori più fedeli e agire di conseguenza. Chiedi ai tuoi clienti più soddisfatti di fornirti segnalazioni, testimonianze o casi di studio, invece di lasciare che quel prezioso feedback rimanga inutilizzato.
Smettete di chiedere ai clienti di citare i nomi dei dipendenti
La maggior parte delle aziende chiede ai clienti di citare per nome un membro del team nelle loro recensioni. Il problema è che Google segnala più spesso queste recensioni e che i clienti dimenticano i nomi o li scrivono in modo errato. Reviewflowz adotta un approccio diverso. Poiché si collega ad ACT!, sa già chi si è occupato di ogni cliente, quindi quando arrivano le recensioni, queste vengono automaticamente attribuite alla persona giusta. Le recensioni risultano naturali, Google ne rimuove meno e si ottiene comunque un monitoraggio completo delle prestazioni di ogni singolo dipendente.
Quanto prendi sul serio le tue recensioni?
Inizia in pochi minuti • Passa a un piano superiore quando sei pronto
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Recensioni per ogni lavoro. L'indicatore che conta davvero.
Un'azienda con 200 recensioni sembra impressionante finché non ti rendi conto che ha servito 15.000 clienti. Si tratta di un tasso di conversione dell'1,3%. Il tuo concorrente ha 80 recensioni da 2.000 clienti. Un tasso del 4%. Sta vincendo. Poiché Reviewflowz si collega ad ACT!, sa esattamente quanti lavori o progetti hai completato. Quindi, invece di esultare per i numeri grezzi, vedi: 342 lavori o progetti questo mese, 47 recensioni, tasso di conversione del 13,7%. Questo è il dato su cui ottimizzare.
Ogni recensione riceve una risposta. Finalmente.
Rispondere alle recensioni migliora il tuo posizionamento su Google, crea un clima di fiducia con i futuri clienti e offre a quelli insoddisfatti un motivo per tornare. Ma chi ha il tempo di rispondere a tutte? Reviewflowz genera risposte in linea con l'immagine del marchio utilizzando l'intelligenza artificiale su Google, Yelp, Facebook e oltre 200 altri siti. Approvale manualmente o lascia che vengano pubblicate automaticamente.

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione. Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Chatta con il nostro team.
Su quali siti di recensioni dovrei concentrarmi?
Le recensioni su Google dovrebbero sempre essere la tua priorità assoluta, poiché influiscono direttamente sulla visibilità nelle ricerche locali e sulla capacità dei clienti di trovarti. Oltre a Google, concentrati su Yelp, Facebook e Trustpilot, poiché sono utili per la maggior parte dei tipi di attività, oltre che su eventuali piattaforme specifiche del tuo settore. La buona notizia è che Reviewflowz monitora tutte le oltre 200 piattaforme di recensioni da un'unica dashboard, così non dovrai limitarci a sceglierne solo alcune.
Come posso valutare l'efficacia delle mie recensioni?
La maggior parte delle aziende si limita a contare il numero totale di recensioni, ma questo dato non ha alcun significato se non si conosce il numero effettivo di clienti serviti. Reviewflowz calcola automaticamente il tuo tasso di conversione delle recensioni dividendo le recensioni per il totale dei lavori/progetti da ACT!, fornendoti la vera metrica di performance che conta. Un'azienda con 80 recensioni su 2.000 contatti ACT! (conversione del 4%) sta in realtà ottenendo risultati migliori rispetto a un concorrente con 200 recensioni su 15.000 contatti (conversione dell'1,3%).
Come viene inviata effettivamente la richiesta di revisione?
Quando completi un lavoro, consegni un progetto o contrassegni una fattura come pagata in ACT!, Reviewflowz rileva automaticamente questo evento trigger e invia una richiesta di recensione al tuo cliente tramite il canale da te scelto (e-mail, SMS o WhatsApp). Configura il trigger e il canale una sola volta durante l'installazione; in seguito, ogni cliente riceverà automaticamente una richiesta di recensione senza che tu debba intervenire manualmente. Una volta scelto l'evento trigger e il metodo di comunicazione preferito, non dovrai più occupartene.
Posso inviare richieste di recensioni tramite WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensioni tramite WhatsApp con un tasso di apertura di quasi il 98%, nettamente superiore a quello delle e-mail. Le richieste tramite WhatsApp vengono inviate automaticamente da ACT!, proprio come le e-mail e gli SMS, al completamento dei lavori, alla consegna dei progetti o al pagamento delle fatture.
Posso sapere quale membro del team genera il maggior numero di recensioni?
Sì! Poiché Reviewflowz si integra direttamente con ACT!, riconosce automaticamente quale membro del team ha gestito ogni interazione con il cliente e assegna le recensioni in arrivo alla persona giusta senza che i clienti debbano menzionare nomi. Questo ti offre un efficace monitoraggio delle prestazioni, aiutandoti al contempo a evitare che le tue recensioni vengano segnalate e rimosse da Google, dato che il motore di ricerca tende a penalizzare quelle che menzionano specificatamente i nomi dei dipendenti.
Quanto tempo ci vuole per configurare Reviewflowz con ACT!?
La configurazione richiede solo pochi minuti, non giorni. Basta collegare ACT! a Reviewflowz, scegliere il trigger e il canale, e il gioco è fatto: non serve l'intervento di uno sviluppatore. La tua prima richiesta di recensione verrà inviata lo stesso giorno della configurazione.
Quanto costano le e-mail e gli SMS di richiesta di recensione?
Le e-mail di richiesta di recensioni costano 5 $ ogni 1.000 messaggi, mentre gli SMS costano 5 $ ogni 100 messaggi; il pagamento avviene in base al consumo, senza canoni mensili minimi né contratti. Per la maggior parte delle aziende, il costo per ogni recensione raccolta è di pochi centesimi. I prezzi di WhatsApp variano a seconda del Paese.