Software de gestão de avaliações para usuários do ACT!
Transforme automaticamente cada trabalho concluído no ACT! em uma solicitação de avaliação. Pare de perder avaliações quando clientes finalizam projetos.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from ACT! job completion
Reviewflowz automatically sends review requests when you mark jobs completed, projects delivered, or invoices paid in ACT!. The integration monitors your ACT! database for trigger events and immediately sends personalized review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. Your clients receive requests using contact information already stored in ACT!, so there's no double data entry or manual tracking. Set your preferred trigger once during setup and every future client interaction automatically generates a review request. This hands-off approach ensures consistent follow-up without disrupting your existing ACT! workflow or requiring additional administrative tasks.
Identify your best ACT! clients for referrals
When clients leave 5-star reviews, that rating data automatically syncs back to their ACT! contact record. You can instantly see which clients are your biggest advocates without cross-referencing multiple platforms. This integration creates a clear pipeline for business development: identify satisfied customers in ACT!, then reach out for referrals, case studies, or testimonials while their positive experience is fresh. Your sales team can filter ACT! contacts by review rating to prioritize follow-up calls. Instead of treating reviews as isolated feedback, they become actionable intelligence that drives your ACT! relationship management strategy and helps you focus on clients most likely to generate new business.
Staff review attribution without mentioning names
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct team member using data from your ACT! system without requiring clients to mention names. When clients leave reviews, the system matches them to the assigned contact owner or project manager in ACT! based on the original interaction. This solves two problems: customers don't have to remember or spell staff names correctly, and reviews sound more natural without forced name-drops that Google often flags for removal. You get complete per-employee performance tracking through your ACT! dashboard while maintaining authentic review content. Each team member's review performance appears in reporting filtered by contact ownership, project assignment, or custom ACT! fields you're already using.
Track review conversion rate from ACT! interactions
Your true review performance isn't total review count, it's reviews divided by total client interactions. Reviewflowz calculates this automatically using your ACT! contact and opportunity data. If you completed 500 jobs this quarter and collected 38 reviews, your 7.6% conversion rate might actually outperform competitors with higher review totals but lower percentages. The system counts completed opportunities, closed deals, or finished projects from ACT! as the denominator, giving you the metric that actually matters for business growth. You can filter conversion rates by team member, service type, or any custom field in ACT! to identify which interactions generate the most reviews and optimize accordingly.
AI replies to reviews across all platforms
Reviewflowz generates AI-powered responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using your business's brand voice. Each reply is customized based on the review content and your company's response style, then either published automatically or queued for approval. The AI learns from your existing response patterns and incorporates details from the original ACT! interaction when relevant. This ensures consistent engagement across all review platforms without dedicating staff hours to manual responses. You maintain professional presence on every site where customers leave feedback, which helps with local search rankings and demonstrates responsiveness to potential clients researching your business online.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações os usuários do ACT! devem priorizar?
O Google Reviews deve ser seu foco principal, porque impacta diretamente a visibilidade nas buscas locais quando clientes em potencial procuram seu negócio. As avaliações do Google aparecem nos resultados de busca e no perfil do Google Meu Negócio, o que aumenta a visibilidade do seu negócio para clientes em potencial. As prioridades secundárias incluem Yelp para descoberta local, Facebook para prova social e Trustpilot para credibilidade geral do negócio. Plataformas específicas do setor também importam: G2 e Capterra para empresas de software, ou diretórios especializados para o seu setor. O Reviewflowz monitora mais de 200 plataformas de avaliações em um único painel, então você não precisa escolher. Configure solicitações automáticas a partir do ACT! e deixe os clientes escolherem onde deixar avaliações.
Como medir o desempenho de avaliações com a integração do ACT!?
A taxa de conversão de avaliações é calculada dividindo o total de avaliações pelo total de interações com clientes no seu banco de dados do ACT!. O Reviewflowz extrai automaticamente oportunidades concluídas, negócios fechados ou projetos finalizados do ACT! para calcular esse percentual. Por exemplo, se você atendeu 1.000 clientes este ano e coletou 75 avaliações, sua taxa de conversão de 7,5% pode superar concorrentes com 150 avaliações de 5.000 clientes (3% de conversão). Essa métrica revela sua eficiência real de coleta de avaliações em vez de apenas números brutos. Você pode filtrar por membro do time, tipo de serviço, período de tempo ou qualquer campo do ACT! para identificar quais interações geram mais avaliações.
Como funcionam as solicitações de avaliação automáticas com fluxos de trabalho do ACT!?
O Reviewflowz se conecta diretamente ao seu banco de dados do ACT! e monitora os gatilhos que você define na configuração. Quando você marca uma oportunidade como negócio ganho, atualiza o status de um projeto como concluído ou muda uma fatura para paga, o sistema detecta essa alteração automaticamente e envia uma solicitação de avaliação para esse contato. A solicitação usa o email, telefone ou WhatsApp já armazenados no ACT!, então você não precisa inserir nenhum dado adicional. Você escolhe o gatilho e o canal de comunicação preferido uma única vez. Depois, toda nova interação com clientes gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem intervenção manual do seu time.
Posso enviar solicitações de avaliação do ACT! pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação por WhatsApp automaticamente quando acontecem eventos de conclusão no ACT!. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para coleta de avaliações. Quando você marca trabalhos concluídos ou faturas pagas no ACT!, o sistema pode enviar mensagens de WhatsApp usando os números de telefone já armazenados nos seus registros de contato. Os preços do WhatsApp variam por país, mas as taxas de engajamento mais altas geralmente compensam o custo. Você configura o WhatsApp como canal preferido na configuração inicial. A partir daí, todas as solicitações de avaliação futuras usam esse método automaticamente.
Como funciona o rastreamento de desempenho do time com dados do ACT!?
O Reviewflowz atribui as avaliações aos membros do time automaticamente, usando os dados de responsável pelo contato e de atribuição de projeto do seu sistema ACT!. Quando uma avaliação chega, o sistema a associa a quem cuidou desse cliente, de acordo com os registros do ACT!. Assim, o cliente não precisa citar o nome de um funcionário na avaliação, algo que costuma causar erros de ortografia ou avaliações sinalizadas. Você acompanha o desempenho de cada funcionário com relatórios filtrados por responsável pelo contato no ACT!, gerente da oportunidade ou campos personalizados. A taxa de conversão de avaliações, a nota média e as métricas de resposta de cada membro do time aparecem no seu painel, sem que nenhum nome precise ser mencionado nas avaliações.
Quanto tempo leva a configuração da integração do ACT!?
A configuração da integração com o ACT! normalmente leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor. Você conecta seu sistema ACT! ao Reviewflowz, escolhe o gatilho (oportunidades concluídas, faturas pagas, projetos finalizados), define o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e configura o modelo da solicitação de avaliação. A integração começa a monitorar seu banco de dados do ACT! imediatamente. As primeiras solicitações de avaliação automáticas saem no mesmo dia em que os clientes concluem as interações. A maioria dos usuários está totalmente operacional em minutos, logo após concluir o processo inicial de conexão e configuração.
Quanto custam as solicitações de avaliação do ACT! por contato?
As solicitações de avaliação custam R$ 5 a cada 1.000 emails ou R$ 5 a cada 100 SMS, com cobrança conforme o uso, sem mensalidade mínima nem contrato. Para a maioria dos usuários do ACT!, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5% dos clientes Reviewflowz, você coletaria cerca de 75 avaliações a cada 1.000 solicitações de email, por um custo total de R$ 5. Os preços do WhatsApp variam por país, mas costumam gerar taxas de conversão mais altas. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas quando ocorrem eventos no ACT!, então o custo acompanha diretamente a atividade do seu negócio.