Peça a cada inquilino na mudança, responda avaliações de aumento de taxa com honestidade, credite o gerente de cada unidade.
10.000 notificações no Slack
Varejista online de produtos para pets
6.000 avaliações enviadas ao Zendesk
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Monitoramento de 12 plataformas
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100.000 avaliações em 97 passeios
Operadora de turismo na Islândia
4.500 unidades monitoradas
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5.000 respostas com IA geradas
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Conecte o perfil do Google e a página do Yelp de cada unidade, e o histórico de avaliações é importado enquanto você adiciona seus gerentes. Teste grátis por 14 dias, sem cartão de crédito, sem demonstração.
Uma mudança concluída no storEDGE ou no SiteLink avisa o inquilino por SMS e depois por email, que abre o perfil do Google daquela unidade. Um reajuste de preço não envia nada. O código QR do gerente no cartão de acesso chega aos visitantes.
When a move-in completes in storEDGE, the tenant gets a review request by SMS after the delay the operator sets, then an email. On a Tuesday at Longleaf's Garner facility, Wyatt Pratt's move-in into a 10×15 unit completes at 11:20; at 13:20 Wyatt gets the text "Thanks for moving in with Longleaf Garner, Wyatt. Loretta would love a word on Google." and the email follows on Friday. It opens the Garner facility's Google profile, where he writes that evening, five stars, "Loretta had the gate code and the lock ready before I'd parked the truck." A move-out, a rate change and an auto-pay charge stay on the list: they are not move-ins, so nothing is sent. For walk-ins, Loretta Akers's own QR code is printed on the gate-code card and opens the Garner facility's Google profile; at Durham South, the gate-code card's code opens that facility's Google profile.
O perfil do Google e a página do Yelp de cada unidade chegam a um único feed. Cada avaliação recebe uma tag assim que chega: aumento de preço, horário de acesso, segurança. Uma avaliação de uma ou duas estrelas chega ao gerente da unidade por email na manhã seguinte.
Reviews from each facility's Google profile and Yelp page (Google, Garner; Google, Cary; Google, Durham N.; Yelp, Durham S.; Yelp, Apex), land in one feed, tagged on arrival. Hal Brewer's 1-star google review, “Rate went up again. Third year running.”, is labelled Garner and tagged Rate increase. At two stars or less, it goes on to Loretta Akers, the Garner manager, as an email alert, with a Reply button. Darnell Fikes's 3-star google review, “Gate closes at nine. Nobody told us before move-in day.”, is labelled Durham North and tagged Access hours. From Yelp: Tom Jablonski's 2-star yelp review, “Gate stuck open all weekend. Anyone could have driven in.”, is labelled Durham South and tagged Security.
Um agente treinado com suas respostas anteriores responde elogios no Google automaticamente. Avaliações de três estrelas ou menos aguardam o gerente da unidade, com um rascunho que não promete reverter nada, explica o que mudou e oferece o telefone direto da unidade.
Longleaf Self Storage, Cary. Kristen Rourke's Google 1★ review (“$89 to $121 after seven months. No warning except a line on the statement.”) waits for Rafael Ochoa's approval, with an AI draft written under three rules: promise no reversal, say plainly what changed, give the Cary line. The draft: “Kristen, you’re right that a line on a statement isn’t a warning, and I’m sorry it reached you that way. Rates do go up after the first six months, and I won’t pretend otherwise. Call me on the Cary line and I’ll walk you through what changed. – Rafael, Longleaf Cary”. Rafael approves it with one click and it posts on Google in his name.
Uma avaliação de um inquilino que você solicitou pelo storEDGE é creditada ao gerente daquela unidade, mesmo quando não cita ninguém. Um nome mal escrito no texto é associado ao seu time. O ranking classifica seus gerentes por avaliações de cinco estrelas.
A 5-star Google review on Longleaf Wake Forest by Lupe Diaz, “The lady at the desk stayed past closing so we could finish unloading.”, names nobody. Reviewflowz saves it against the Storedge lease it came from, #3307, a move-in at Wake Forest on 14 September at 17:40, and credits it to Pat Overby, the manager on that move-in, already confirmed; she moves from 13 to 14 five-star reviews. The Longleaf managers list, five-star reviews this quarter: Loretta Akers 19, Pat Overby 14, Keisha Lanier 13, Brandon Teague 12. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Kiesha”, matched to Keisha Lanier.
Gere o relatório por unidade de qualquer mês: nota, novas avaliações e avaliações de uma estrela por aumento de preço, para cada unidade. Baixe em Excel para o dono, ou sincronize com uma Planilha do Google que seus gerentes mantêm aberta.
Group by facility and export the September facility report to Excel, longleaf-facilities-sep.xlsx, for Doug Easley, also synced to Google Sheets: each facility's Google rating, its new reviews and its one-star reviews tagged Rate increase. Longleaf Cary: rated 4.3, 15 new reviews, 4 rate-increase one-stars; Longleaf Durham South: rated 4.4, 12 new reviews, 3 rate-increase one-stars; Longleaf Garner: rated 4.7, 21 new reviews, 2 rate-increase one-stars; Longleaf Wake Forest: rated 4.8, 14 new reviews, 0 rate-increase one-stars. All six: 4.55 · 95 new.
Coloque um widget em cada página da unidade, filtrado pela tag Entrada e por avaliações de cinco estrelas do Google. Novas avaliações aparecem nele automaticamente: a página que o inquilino consulta fica sempre atualizada, sem que ninguém precise editá-la.
Puxe os contatos do software que você já usa e envie os pedidos de avaliação a partir dele.
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CRM, reservas, processo clínico, contabilidade, tours, pagamentos, etc.
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Google vem em primeiro lugar: o inquilino abre o mapa, vê as unidades a poucos quilômetros de distância e escolhe pela nota e pela proximidade, por isso cada unidade precisa do seu próprio perfil de avaliações no Google. Em seguida vem o Yelp, com uma página por unidade. O Reviewflowz reúne os dois em um só feed e marca cada avaliação assim que ela chega. Recebe avaliações no SpareFoot ou em outra plataforma? Fale com a gente antes de fechar: adicionamos novas plataformas em até duas semanas ou devolvemos seu dinheiro. Veja monitoramento de avaliações.
Por unidade e por mês: nota no Google, novas avaliações, taxa de resposta e os temas por trás das avaliações de uma estrela, tudo em um relatório que você gera quando quiser. Baixe em Excel ou sincronize com uma planilha do Google. A tag de aumento de tarifa conta quantas avaliações de uma estrela aparecem depois de cada rodada de reajuste, assim você vê se essa rodada pesou mais que a anterior. Veja exportações de avaliações.
Sim. Assim que a mudança é concluída no storEDGE ou no SiteLink (no storEDGE, também quando o contrato é assinado), o inquilino recebe um SMS e depois um email, no intervalo que você configurar, levando direto ao perfil de avaliações do Google daquela unidade. Não existe pré-triagem por nota, inquilinos antigos nunca são contatados, e um reajuste de tarifa ou uma troca de unidade não dispara nada. Para quem aparece sem reserva, o gerente coloca o QR code no cartão de acesso. Veja solicitações de avaliação.
storEDGE e SiteLink estão entre os sistemas de gestão de unidades na nossa lista de integrações. No storEDGE, uma locação assinada ou uma mudança concluída dispara a solicitação de avaliação; no SiteLink, é a mudança concluída que faz isso. Conecte pela tela de Integrações no Reviewflowz, de forma automática e sem demonstração, e mapeie cada unidade para o perfil do Google correspondente, uma única vez. Veja storEDGE e SiteLink.
São duas formas, e nenhuma pede ao inquilino para nomear alguém. Uma avaliação de um inquilino que você solicitou pelo storEDGE ou SiteLink é creditada ao gerente da unidade na locação ou mudança. Uma avaliação que cita um nome, ou escreve o nome errado, é verificada contra a lista do seu time, e uma correspondência duvidosa aguarda sua confirmação ou rejeição. O ranking classifica seus gerentes por avaliações em qualquer intervalo de datas. Veja atribuição de avaliações.
Sim, começando pelas avaliações de uma estrela sobre aumento de taxa. Um agente criado a partir das suas respostas anteriores redige cada resposta em nome do gerente da unidade: elogios são publicados no Google automaticamente, enquanto avaliações de três estrelas ou menos aguardam o gerente, com um rascunho que não promete reverter nada, explica claramente o que mudou e usa a voz própria da unidade. Veja respostas de IA.
Comece com um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito e sem demonstração: conecte o perfil do Google e a página do Yelp de cada unidade nos primeiros cinco minutos, com a importação do histórico de avaliações feita automaticamente. Os planos são por unidade, e solicitações de avaliação por SMS e e-mail usam créditos de mensagem; os dois estão na página de preços.
storEDGE 
Garner 
