Jeder Einzug angefordert, jede Bewertung beantwortet

Fordern Sie jeden Mieter beim Einzug an, beantworten Sie Bewertungen zur Mieterhöhung ehrlich, und rechnen Sie jede Bewertung dem Standortleiter zu.

  • Live in fünf Minuten, ohne Demo
  • Angefordert, sobald der Einzug abgeschlossen ist
  • Bewertungen zur Mieterhöhung ehrlich beantwortet

Unsere Kunden schätzen, wie einfach es ist

  • 10.000 Slack-Benachrichtigungen

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  • 6.000 Bewertungen an Zendesk weitergeleitet

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Das Profil jedes Standorts live in fünf Minuten

Verbinden Sie das Google-Profil und die Yelp-Seite jeder Liegenschaft: Wir importieren den Bewertungsverlauf, während Sie Ihre Manager hinzufügen. Kostenlos für 14 Tage, keine Kreditkarte, keine Demo.

Jeder Einzug angefordert, nie die Mieterhöhung

Ein über storEDGE oder SiteLink abgeschlossener Einzug löst eine SMS an den Mieter aus, dann eine E-Mail, die das Google-Profil der Liegenschaft öffnet. Eine reine Notenänderung löst nichts aus. Der QR-Code des Managers auf der Gate-Code-Karte erreicht die Laufkundschaft.

When a move-in completes in storEDGE, the tenant gets a review request by SMS after the delay the operator sets, then an email. On a Tuesday at Longleaf's Garner facility, Wyatt Pratt's move-in into a 10×15 unit completes at 11:20; at 13:20 Wyatt gets the text "Thanks for moving in with Longleaf Garner, Wyatt. Loretta would love a word on Google." and the email follows on Friday. It opens the Garner facility's Google profile, where he writes that evening, five stars, "Loretta had the gate code and the lock ready before I'd parked the truck." A move-out, a rate change and an auto-pay charge stay on the list: they are not move-ins, so nothing is sent. For walk-ins, Loretta Akers's own QR code is printed on the gate-code card and opens the Garner facility's Google profile; at Durham South, the gate-code card's code opens that facility's Google profile.

Jede Ein-Stern-Bewertung zur Mieterhöhung gezählt, nicht nur gelesen

Google-Profil und Yelp-Seite jeder Liegenschaft laufen in einem Feed zusammen. Jede Bewertung wird beim Eingang sofort getaggt: Notenerhöhung, Öffnungszeiten, Sicherheit. Eine Bewertung mit einem oder zwei Sternen erreicht den Manager dieser Liegenschaft per E-Mail am Morgen des Einzugstags.

Reviews from each facility's Google profile and Yelp page (Google, Garner; Google, Cary; Google, Durham N.; Yelp, Durham S.; Yelp, Apex), land in one feed, tagged on arrival. Hal Brewer's 1-star google review, “Rate went up again. Third year running.”, is labelled Garner and tagged Rate increase. At two stars or less, it goes on to Loretta Akers, the Garner manager, as an email alert, with a Reply button. Darnell Fikes's 3-star google review, “Gate closes at nine. Nobody told us before move-in day.”, is labelled Durham North and tagged Access hours. From Yelp: Tom Jablonski's 2-star yelp review, “Gate stuck open all weekend. Anyone could have driven in.”, is labelled Durham South and tagged Security.

Bewertungen zur Mieterhöhung beantwortet, nie mit falschen Versprechen

Ein auf Ihre bisherigen Antworten trainierter Agent beantwortet Lob auf Google automatisch. Bewertungen mit drei Sternen oder weniger gehen an den Manager der Liegenschaft, zusammen mit einem Antwortentwurf: Er verspricht keine Rücknahme, beschreibt, was sich geändert hat, und trifft den eigenen Ton der Liegenschaft.

Longleaf Self Storage, Cary. Kristen Rourke's Google 1★ review (“$89 to $121 after seven months. No warning except a line on the statement.”) waits for Rafael Ochoa's approval, with an AI draft written under three rules: promise no reversal, say plainly what changed, give the Cary line. The draft: “Kristen, you’re right that a line on a statement isn’t a warning, and I’m sorry it reached you that way. Rates do go up after the first six months, and I won’t pretend otherwise. Call me on the Cary line and I’ll walk you through what changed. – Rafael, Longleaf Cary”. Rafael approves it with one click and it posts on Google in his name.

Jede Bewertung dem Standortleiter auf dem Mietvertrag angerechnet

Eine Bewertung von einem Mieter, dem Sie über storEDGE eine Bewertungsanfrage geschickt haben, ordnen wir dem Manager auf diesem Mietvertrag zu, auch wenn sie niemanden namentlich nennt. Einen falsch geschriebenen Namen im Text ordnen wir trotzdem Ihrem Team zu. Die Rangliste ordnet Ihre Manager nach Fünf-Sterne-Bewertungen.

A 5-star Google review on Longleaf Wake Forest by Lupe Diaz, “The lady at the desk stayed past closing so we could finish unloading.”, names nobody. Reviewflowz saves it against the Storedge lease it came from, #3307, a move-in at Wake Forest on 14 September at 17:40, and credits it to Pat Overby, the manager on that move-in, already confirmed; she moves from 13 to 14 five-star reviews. The Longleaf managers list, five-star reviews this quarter: Loretta Akers 19, Pat Overby 14, Keisha Lanier 13, Brandon Teague 12. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Kiesha”, matched to Keisha Lanier.

Jede Liegenschaft in einer Tabelle, startklar für das Unternehmen

Erstellen Sie den Bericht der Liegenschaft für einen beliebigen Monat: Note, neue Bewertungen und Ein-Stern-Bewertungen zum Tag „Notenerhöhung" für jede Liegenschaft. Laden Sie den Bericht für den Eigentümer als Excel-Datei herunter, oder synchronisieren Sie ihn mit einem Google Sheet, das Ihre Manager geöffnet halten.

Group by facility and export the September facility report to Excel, longleaf-facilities-sep.xlsx, for Doug Easley, also synced to Google Sheets: each facility's Google rating, its new reviews and its one-star reviews tagged Rate increase. Longleaf Cary: rated 4.3, 15 new reviews, 4 rate-increase one-stars; Longleaf Durham South: rated 4.4, 12 new reviews, 3 rate-increase one-stars; Longleaf Garner: rated 4.7, 21 new reviews, 2 rate-increase one-stars; Longleaf Wake Forest: rated 4.8, 14 new reviews, 0 rate-increase one-stars. All six: 4.55 · 95 new.

Bewertungen beim Einzug auf jeder Seite der Liegenschaft

Platzieren Sie ein Widget auf der Seite jeder Liegenschaft, gefiltert nach dem Tag „Move-in" und fünf Sternen von Google. Neue Bewertungen erscheinen dort automatisch. So bleibt die Seite, die ein Mieter sich ansieht, aktuell, ohne dass jemand sie bearbeiten muss.

Your widget filter, tags Move-in, Google, 5 stars, feeds the review widget on longleafstorage.com/cary. The Storage Units in Cary page shows only those reviews: a new five-star review from Erica T., “Gate code worked first time, unit was swept.”, appears on top by itself, above the older ones.

Funktioniert mit der Software, die Sie bereits nutzen

Holen Sie Kontakte aus der Software, die Sie bereits nutzen, und senden Sie Bewertungsanfragen direkt von dort.

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Fragen, die Lagerbetreiber stellen

Welche Bewertungsplattformen sind am wichtigsten für Self-Storage-Standorte?

An erster Stelle steht Google: Ein Mieter öffnet die Karte, sieht die Standorte im Umkreis von wenigen Kilometern und entscheidet nach Note und Entfernung. Deshalb braucht jeder Standort sein eigenes Google-Profil. Yelp folgt an zweiter Stelle, auch hier eine Seite pro Standort. Reviewflowz führt beide in einem Feed zusammen und markiert jede Bewertung, sobald sie eintrifft. Werden Sie auf SpareFoot oder woanders bewertet? Sagen Sie uns das schon vor dem Kauf im Chat: Neue Plattformen fügen wir innerhalb von zwei Wochen hinzu, sonst erhalten Sie Ihr Geld zurück. Mehr dazu unter Bewertungs-Monitoring.

Wie messe ich die Bewertungsleistung meiner Self-Storage-Standorte?

Pro Standort und Monat: Google-Note, neue Bewertungen, Antwortquote und die Themen hinter den Einser-Bewertungen, als Standortbericht, den Sie bei Bedarf abrufen. Laden Sie ihn als Excel-Datei herunter oder synchronisieren Sie ihn mit einem Google Sheet. Der Tag für Mieterhöhungen zählt die Einser-Bewertungen, die auf jede Mieterhöhung folgen, so sehen Sie, ob diese Erhöhung schlechter ankam als die letzte. Mehr dazu unter Bewertungs-Exporte.

Kann ich nach dem Einzug eines Mieters automatisch eine Bewertungsanfrage verschicken?

Ja. Ein abgeschlossener Einzug in storEDGE oder SiteLink, bei storEDGE auch ein unterzeichneter Mietvertrag, löst eine SMS und danach, nach der von Ihnen festgelegten Verzögerung, eine E-Mail an den Mieter aus, die direkt zum Google-Profil des jeweiligen Standorts führt. Eine Vorauswahl nach Sternen gibt es nicht, ehemalige Mieter werden nie angeschrieben, und eine Mietanpassung oder ein Auszug lösen keine Anfrage aus. Für Laufkundschaft steckt der QR-Code des Managers auf der Gate-Code-Karte. Mehr dazu unter Bewertungsanfragen.

Welche Self-Storage-Software lässt sich ins Bewertungsmanagement integrieren?

storEDGE und SiteLink gehören zu den Verwaltungssystemen für Standorte, die wir anbinden. In storEDGE löst ein unterschriebener Mietvertrag oder ein abgeschlossener Einzug die Anfrage aus, in SiteLink ein abgeschlossener Einzug. Verbinden Sie sich über „Integrationen“ in Reviewflowz, im Self-Service und ohne Demo, und ordnen Sie jeden Standort einmal seinem eigenen Google-Profil zu. Siehe storEDGE und SiteLink.

Wie verfolge ich, welche Standortleiter positive Bewertungen generieren?

Zwei Möglichkeiten, und keine verlangt vom Mieter, jemanden namentlich zu nennen. Eine Bewertung eines Mieters, den Sie über storEDGE oder SiteLink angefordert haben, rechnen wir dem Standortleiter für diesen Mietvertrag oder Einzug an. Eine Bewertung, die eine Person namentlich nennt oder deren Namen falsch schreibt, gleichen wir mit Ihrer Team-Liste ab. Bei einer unsicheren Übereinstimmung warten wir auf Ihre Bestätigung oder Ablehnung. Die Rangliste ordnet Ihre Standortleiter nach Bewertungen für einen beliebigen Zeitraum. Siehe Bewertungszuordnung.

Sollte ich auf jede Self-Storage-Bewertung antworten?

Ja, und Ein-Stern-Bewertungen zur Mieterhöhung zuerst. Ein Agent, der mit Ihren bisherigen Antworten trainiert wurde, entwirft jede Antwort im Namen des Standortleiters. Lob veröffentlichen wir automatisch bei Google. Bei drei Sternen oder weniger wartet ein Entwurf auf den Standortleiter: Er verspricht keine Rücknahme, erklärt klar, was sich geändert hat, und nennt die Position des Standorts. Siehe KI-Antworten.

Was kostet automatisiertes Reputationsmanagement für Self-Storage?

Starten Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, ohne Kreditkarte und ohne Demo. Verbinden Sie in den ersten fünf Minuten das Google-Profil und die Yelp-Seite jedes Standorts, und wir starten den Import Ihres Bewertungsverlaufs. Die Tarife gelten pro Standort. SMS- und E-Mail-Bewertungsanfragen verbrauchen Nachrichtenguthaben. Beide finden Sie auf der Preisseite.

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