Chiedi a ogni inquilino al check-in, rispondi con onestà alle recensioni sugli aumenti tariffari, assegna ogni recensione al responsabile della sede giusto.
10.000 notifiche Slack
E-commerce di articoli per animali
6.000 recensioni inviate a Zendesk
Banca europea
Monitoraggio di 12 piattaforme
Azienda di software di marketing
100.000 recensioni su 97 tour
Tour operator in Islanda
4.500 sedi monitorate
Deposito bagagli e armadietti
5.000 risposte IA generate
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Collega il profilo Google e la pagina Yelp di ogni sede: le recensioni passate si importano man mano che aggiungi i tuoi manager. Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito, senza demo.
Un check-in completato su storEDGE o SiteLink invia un SMS all'inquilino, poi un'email che apre il profilo Google della sede: una variazione di valutazione, invece, non genera nessun invio. Il codice QR del manager sulla carta del gate-code raggiunge i passanti.
When a move-in completes in storEDGE, the tenant gets a review request by SMS after the delay the operator sets, then an email. On a Tuesday at Longleaf's Garner facility, Wyatt Pratt's move-in into a 10×15 unit completes at 11:20; at 13:20 Wyatt gets the text "Thanks for moving in with Longleaf Garner, Wyatt. Loretta would love a word on Google." and the email follows on Friday. It opens the Garner facility's Google profile, where he writes that evening, five stars, "Loretta had the gate code and the lock ready before I'd parked the truck." A move-out, a rate change and an auto-pay charge stay on the list: they are not move-ins, so nothing is sent. For walk-ins, Loretta Akers's own QR code is printed on the gate-code card and opens the Garner facility's Google profile; at Durham South, the gate-code card's code opens that facility's Google profile.
Il profilo Google e la pagina Yelp di ogni sede confluiscono in un unico feed, con ogni recensione taggata al momento della ricezione: aumento di valutazione, orari di accesso, sicurezza. Una valutazione a una o due stelle raggiunge via email il manager della sede la mattina stessa in cui arriva.
Reviews from each facility's Google profile and Yelp page (Google, Garner; Google, Cary; Google, Durham N.; Yelp, Durham S.; Yelp, Apex), land in one feed, tagged on arrival. Hal Brewer's 1-star google review, “Rate went up again. Third year running.”, is labelled Garner and tagged Rate increase. At two stars or less, it goes on to Loretta Akers, the Garner manager, as an email alert, with a Reply button. Darnell Fikes's 3-star google review, “Gate closes at nine. Nobody told us before move-in day.”, is labelled Durham North and tagged Access hours. From Yelp: Tom Jablonski's 2-star yelp review, “Gate stuck open all weekend. Anyone could have driven in.”, is labelled Durham South and tagged Security.
Un agente costruito sulle tue risposte passate risponde da solo agli elogi su Google. Le recensioni da tre stelle in giù aspettano il manager della sede, con una bozza che non promette revoche, spiega cosa è cambiato e rispetta il tono della sede.
Longleaf Self Storage, Cary. Kristen Rourke's Google 1★ review (“$89 to $121 after seven months. No warning except a line on the statement.”) waits for Rafael Ochoa's approval, with an AI draft written under three rules: promise no reversal, say plainly what changed, give the Cary line. The draft: “Kristen, you’re right that a line on a statement isn’t a warning, and I’m sorry it reached you that way. Rates do go up after the first six months, and I won’t pretend otherwise. Call me on the Cary line and I’ll walk you through what changed. – Rafael, Longleaf Cary”. Rafael approves it with one click and it posts on Google in his name.
Una recensione di un inquilino a cui hai chiesto feedback tramite storEDGE viene accreditata al manager di quel contratto di locazione, anche se non nomina nessuno: un nome scritto male nel testo viene comunque abbinato al tuo team. La classifica ordina i manager per numero di recensioni a cinque stelle.
A 5-star Google review on Longleaf Wake Forest by Lupe Diaz, “The lady at the desk stayed past closing so we could finish unloading.”, names nobody. Reviewflowz saves it against the Storedge lease it came from, #3307, a move-in at Wake Forest on 14 September at 17:40, and credits it to Pat Overby, the manager on that move-in, already confirmed; she moves from 13 to 14 five-star reviews. The Longleaf managers list, five-star reviews this quarter: Loretta Akers 19, Pat Overby 14, Keisha Lanier 13, Brandon Teague 12. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Kiesha”, matched to Keisha Lanier.
Genera il report della sede per qualsiasi mese: valutazione, nuove recensioni e aumenti di recensioni a una stella per ogni sede. Scaricalo in Excel per l'azienda, oppure sincronizzalo con un Google Sheet che i tuoi manager tengono sempre aperto.
Group by facility and export the September facility report to Excel, longleaf-facilities-sep.xlsx, for Doug Easley, also synced to Google Sheets: each facility's Google rating, its new reviews and its one-star reviews tagged Rate increase. Longleaf Cary: rated 4.3, 15 new reviews, 4 rate-increase one-stars; Longleaf Durham South: rated 4.4, 12 new reviews, 3 rate-increase one-stars; Longleaf Garner: rated 4.7, 21 new reviews, 2 rate-increase one-stars; Longleaf Wake Forest: rated 4.8, 14 new reviews, 0 rate-increase one-stars. All six: 4.55 · 95 new.
Inserisci un widget in ogni pagina sede, filtrato per il tag Check-in e le recensioni a cinque stelle da Google. Le nuove recensioni vi compaiono da sole, così la pagina che un inquilino consulta resta sempre aggiornata senza che nessuno debba modificarla.
Prendi i contatti dal software che usi già e invia le richieste di recensione da lì.
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Prima Google: un inquilino apre la mappa, vede le strutture a pochi chilometri di distanza e sceglie in base a valutazione e distanza, quindi ogni struttura ha il suo profilo Google. Poi Yelp, una pagina per struttura. Reviewflowz riunisce entrambi in un unico feed e contrassegna ogni recensione non appena arriva. Hai recensioni su SpareFoot o altrove? Dillo in chat prima di acquistare: aggiungiamo le nuove piattaforme entro due settimane, o ti rimborsiamo. Vedi monitoraggio delle recensioni.
Per struttura e per mese: valutazione Google, nuove recensioni, tasso di risposta e i temi dietro le valutazioni a una stella, come un report di struttura che generi quando ti serve. Scaricalo in Excel o sincronizzalo con un Google Sheet. Il tag Rate increase conta le valutazioni a una stella che seguono ogni aumento di tariffa, così vedi se questa volta è andata peggio dell'ultima. Vedi esportazioni di recensioni.
Sì. Un trasloco completato in storEDGE o SiteLink (in storEDGE, anche la firma di un contratto) invia all'inquilino un SMS e poi un'email, con il ritardo che hai impostato, aprendo il profilo Google della struttura. Non c'è una pre-selezione delle valutazioni: gli inquilini passati non vengono mai contattati, e un cambio di tariffa o un trasloco in uscita non invia nulla. Per chi si presenta senza prenotazione, il codice QR del gestore va sulla carta insieme al codice del cancello. Vedi richieste di recensioni.
storEDGE e SiteLink sono tra i sistemi di gestione delle sedi presenti nella nostra lista di integrazioni. In storEDGE la richiesta parte alla firma di un contratto di locazione o al completamento di un check-in; in SiteLink, al completamento del check-in. Collegati dalla sezione Integrazioni di Reviewflowz, in totale autonomia e senza demo, e associa ogni sede al suo profilo Google una volta sola. Scopri di più su storEDGE e SiteLink.
Due modi, e nessuno chiede all'inquilino di nominare qualcuno. Se hai contattato l'inquilino tramite storEDGE o SiteLink, la sua recensione viene attribuita al responsabile della sede in base al contratto di locazione o al check-in. Se la recensione nomina qualcuno, anche con il nome scritto male, viene confrontata con la lista del tuo team: in caso di corrispondenza incerta resta in sospeso finché non la confermi o la rifiuti. La classifica ordina i tuoi responsabili in base alle recensioni ricevute, su qualsiasi intervallo di date. Scopri di più sull'attribuzione delle recensioni.
Sì, e le recensioni da una stella per gli aumenti tariffari hanno la priorità. Un agente creato a partire dalle tue risposte passate redige ogni risposta a nome del responsabile della sede: i commenti positivi vengono pubblicati su Google in automatico, mentre le recensioni con tre stelle o meno restano in sospeso per il responsabile, con una risposta che non promette marcia indietro, spiega chiaramente cosa è cambiato e riporta la linea della sede. Scopri di più sulle Risposte AI.
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito e senza demo. Connetti il profilo Google e la pagina Yelp di ogni sede nei primi cinque minuti: importiamo subito lo storico delle recensioni. I piani sono a sede, e le richieste di recensione via SMS ed email usano crediti di messaggio. Trovi entrambi nella pagina dei prezzi.
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