Solicita cada inquilino en el check-in, responde honestamente a las reseñas de aumento de tarifa, acredita al gerente de cada establecimiento.
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6000 reseñas enviadas a Zendesk
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Seguimiento de 12 plataformas
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Conecta el perfil de Google y la página de Yelp de cada establecimiento e importa el histórico de reseñas mientras añades a tus gerentes. Prueba gratuita de 14 días: sin tarjeta de crédito, sin demo.
Cuando se completa un inicio en storEDGE o SiteLink, se envía un SMS al inquilino y después un email que abre el perfil de Google de ese establecimiento. Un cambio de valoración no envía nada. El código QR del gerente en la tarjeta con el código de acceso llega a los visitantes ocasionales.
When a move-in completes in storEDGE, the tenant gets a review request by SMS after the delay the operator sets, then an email. On a Tuesday at Longleaf's Garner facility, Wyatt Pratt's move-in into a 10×15 unit completes at 11:20; at 13:20 Wyatt gets the text "Thanks for moving in with Longleaf Garner, Wyatt. Loretta would love a word on Google." and the email follows on Friday. It opens the Garner facility's Google profile, where he writes that evening, five stars, "Loretta had the gate code and the lock ready before I'd parked the truck." A move-out, a rate change and an auto-pay charge stay on the list: they are not move-ins, so nothing is sent. For walk-ins, Loretta Akers's own QR code is printed on the gate-code card and opens the Garner facility's Google profile; at Durham South, the gate-code card's code opens that facility's Google profile.
El perfil de Google y la página de Yelp de cada establecimiento llegan a un único feed, y cada reseña se etiqueta al llegar: aumento de valoración, horarios de acceso, seguridad. Una reseña de una o dos estrellas llega al gerente de ese establecimiento por email la misma mañana.
Reviews from each facility's Google profile and Yelp page (Google, Garner; Google, Cary; Google, Durham N.; Yelp, Durham S.; Yelp, Apex), land in one feed, tagged on arrival. Hal Brewer's 1-star google review, “Rate went up again. Third year running.”, is labelled Garner and tagged Rate increase. At two stars or less, it goes on to Loretta Akers, the Garner manager, as an email alert, with a Reply button. Darnell Fikes's 3-star google review, “Gate closes at nine. Nobody told us before move-in day.”, is labelled Durham North and tagged Access hours. From Yelp: Tom Jablonski's 2-star yelp review, “Gate stuck open all weekend. Anyone could have driven in.”, is labelled Durham South and tagged Security.
Un agente entrenado con tus respuestas anteriores responde automáticamente a los halagos en Google. Las reseñas de tres estrellas o menos esperan al gerente del establecimiento, con un borrador que no promete ninguna reversión, explica qué cambió y añade la línea propia del establecimiento.
Longleaf Self Storage, Cary. Kristen Rourke's Google 1★ review (“$89 to $121 after seven months. No warning except a line on the statement.”) waits for Rafael Ochoa's approval, with an AI draft written under three rules: promise no reversal, say plainly what changed, give the Cary line. The draft: “Kristen, you’re right that a line on a statement isn’t a warning, and I’m sorry it reached you that way. Rates do go up after the first six months, and I won’t pretend otherwise. Call me on the Cary line and I’ll walk you through what changed. – Rafael, Longleaf Cary”. Rafael approves it with one click and it posts on Google in his name.
La reseña de un inquilino al que le pediste una reseña a través de storEDGE se acredita al gerente de ese contrato, incluso si no menciona a nadie. Un nombre mal escrito en el texto también se asocia correctamente a tu equipo. La clasificación ordena a tus gerentes por reseñas de cinco estrellas.
A 5-star Google review on Longleaf Wake Forest by Lupe Diaz, “The lady at the desk stayed past closing so we could finish unloading.”, names nobody. Reviewflowz saves it against the Storedge lease it came from, #3307, a move-in at Wake Forest on 14 September at 17:40, and credits it to Pat Overby, the manager on that move-in, already confirmed; she moves from 13 to 14 five-star reviews. The Longleaf managers list, five-star reviews this quarter: Loretta Akers 19, Pat Overby 14, Keisha Lanier 13, Brandon Teague 12. One doubtful match waits to be confirmed or rejected: a review that wrote “Kiesha”, matched to Keisha Lanier.
Genera el informe del establecimiento para cualquier mes: valoración, nuevas reseñas y picos de reseñas de una estrella por establecimiento. Descárgalo en Excel para la empresa, o sincronízalo con una Hoja de Google que tus gerentes mantienen abierta.
Group by facility and export the September facility report to Excel, longleaf-facilities-sep.xlsx, for Doug Easley, also synced to Google Sheets: each facility's Google rating, its new reviews and its one-star reviews tagged Rate increase. Longleaf Cary: rated 4.3, 15 new reviews, 4 rate-increase one-stars; Longleaf Durham South: rated 4.4, 12 new reviews, 3 rate-increase one-stars; Longleaf Garner: rated 4.7, 21 new reviews, 2 rate-increase one-stars; Longleaf Wake Forest: rated 4.8, 14 new reviews, 0 rate-increase one-stars. All six: 4.55 · 95 new.
Añade un widget a la página de cada establecimiento, filtrado por la etiqueta de inicio y cinco estrellas de Google. Las reseñas nuevas se añaden solas, así que la página que consulta un inquilino potencial se mantiene actualizada sin que nadie tenga que editarla.
Extrae los contactos del software que ya usas y envía las solicitudes de reseñas desde ahí.
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CRM, reservas, historia clínica, contabilidad, tours, pagos, etc.
¿No lo encuentras? Dinos qué necesitas
Primero Google: el inquilino abre el mapa, ve los establecimientos a pocos kilómetros y elige por valoración y distancia, así que cada establecimiento necesita su propia ficha de reseñas en Google. Después Yelp, una página por establecimiento. Reviewflowz junta ambos en un único panel y etiqueta cada reseña en cuanto llega. ¿Tienes reseñas en SpareFoot o en otro sitio? Dínoslo por chat antes de contratar: añadimos la plataforma nueva en dos semanas o te devolvemos el dinero. Más información en seguimiento de reseñas.
Por establecimiento y por mes: valoración de Google, reseñas nuevas, tasa de respuesta y los temas detrás de las valoraciones bajas, todo en un informe de establecimiento que generas cuando lo necesitas. Descárgalo en Excel o sincronízalo con Google Sheets. La etiqueta de subida de tarifa cuenta las valoraciones bajas que llegan después de cada tanda de subidas, así ves si esta vez el golpe fue mayor que el anterior. Más información en exportaciones de reseñas.
Sí. Cada mudanza completada en storEDGE o SiteLink (en storEDGE, también cada contrato firmado) envía al inquilino un SMS y, después, un correo electrónico, con el retraso que tú elijas, que abre la ficha de reseñas de Google de ese establecimiento. No hay preselección de valoración, los inquilinos antiguos nunca reciben mensajes, y una subida de tarifa o una mudanza sin más no envía nada. Para los inquilinos que alquilan en persona, sin pasar por el sistema, el código QR del gerente va en la tarjeta con el código de la puerta. Más información en solicitudes de reseña.
storEDGE y SiteLink están entre los sistemas de gestión de establecimientos de nuestra lista de integraciones. En storEDGE, la solicitud se envía al firmar el contrato o al completar el check-in. En SiteLink, se envía al completar el check-in. Conéctate desde Integraciones en Reviewflowz, sin intervención manual ni demostración, y asigna cada establecimiento a su propio perfil de Google una sola vez. Ver storEDGE y SiteLink.
De dos formas, y ninguna le pide al inquilino que nombre a nadie. Si solicitaste la reseña a un inquilino a través de storEDGE o SiteLink, se acredita al gerente del establecimiento de ese contrato o check-in. Si la reseña menciona a alguien, aunque se equivoque al escribir el nombre, la comparamos con tu lista de equipo; si la coincidencia no es segura, te la mostramos para que la confirmes o la rechaces. La clasificación ordena a tus gerentes por número de reseñas en el rango de fechas que elijas. Ver atribución de reseñas.
Sí, empezando por las de una estrella por aumento de tarifa. Un agente entrenado con tus respuestas anteriores redacta cada respuesta en nombre del gerente del establecimiento. Las reseñas positivas se publican en Google automáticamente. Las de tres estrellas o menos esperan al gerente, con un borrador que no promete revertir nada, explica con claridad qué cambió y mantiene el tono propio del establecimiento. Ver respuestas de IA.
Empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito y sin demostración: conecta el perfil de Google y la página de Yelp de cada establecimiento en los primeros cinco minutos, e importa el histórico de tus reseñas. Los planes se cobran por establecimiento, y las solicitudes de reseña por SMS y correo electrónico consumen créditos de mensaje. Encuentras ambos en la página de precios.
storEDGE 
Garner 
