Software de Gestão de Avaliações para Usuários do Towbook
Conecte o Towbook e solicite avaliações automaticamente depois de cada trabalho concluído, por email, SMS ou WhatsApp. Sem trabalho manual.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Towbook job completion
Reviewflowz triggers review requests automatically when you mark any job complete in Towbook, whether it's a tow, delivery, or dispatch assignment. Your customers receive requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp within minutes of job completion. This automation works for all job types in Towbook without manual intervention. Set your trigger event once and every completed assignment generates a review request. The system pulls customer contact information directly from your Towbook records, so there's no duplicate data entry or missed opportunities when drivers complete their routes.
Track your happiest Towbook customers automatically
When customers leave 4 or 5-star reviews after their tow or delivery, Reviewflowz automatically flags these satisfied customers in your Towbook system. This creates a database of your most satisfied customers for future marketing efforts. Your dispatchers can see which customers have left positive reviews when scheduling repeat services, helping prioritize service quality for proven advocates. These happy customers become ideal candidates for referral programs, video testimonials, or case studies for your transportation business. The integration works across all review platforms, so whether customers review you on Google, Yelp, or Facebook, that positive sentiment gets recorded in Towbook.
Towbook driver review attribution without name mentions
Reviews automatically get attributed to the correct driver using Towbook's assignment data, eliminating the need for customers to remember and mention driver names. This prevents the common problem of Google flagging reviews that specifically mention employee names, which can appear inauthentic to review platforms. Instead, reviews read naturally while you still get complete driver performance data and leaderboards. Each review connects to the specific job record in Towbook, showing which driver handled that tow, delivery, or move. This creates accurate performance tracking without customers having to recall driver names or spelling them correctly in their reviews.
Review conversion rate tracking for Towbook jobs
Most transportation companies only track total review count, but Reviewflowz calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by total Towbook jobs completed. A company with 60 reviews from 400 completed jobs (15% conversion) significantly outperforms one with 150 reviews from 2,000 jobs (7.5% conversion). The integration automatically pulls your completed job count from Towbook, giving you the denominator that other review platforms can't provide. You'll see metrics like: 342 completed jobs this month, 47 reviews collected, 13.7% conversion rate. This data helps you optimize review collection strategies and benchmark against the Reviewflowz average of 7.5% across all customers.
AI-powered replies to transportation company reviews
AI generates and posts replies to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using your transportation company's brand voice. These replies help boost local search rankings and address customer concerns before they impact future bookings. The AI understands transportation industry terminology and can respond appropriately to reviews mentioning towing, moving, delivery times, and driver professionalism. You can review replies before they publish or let them post automatically. This ensures every customer gets acknowledged across all platforms without requiring manual work from dispatchers or drivers who need to focus on completing Towbook assignments rather than managing online reputation.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para empresas de transporte que usam o Towbook?
No setor de transporte, o Google Reviews domina, porque é lá que os clientes buscam primeiro quando precisam de reboque de emergência, serviços de mudança ou empresas de entrega. Yelp e Facebook também geram tráfego significativo para serviços de transporte planejados, como mudanças residenciais. O BBB continua importante para contratos comerciais de transporte e serviços B2B. O Reviewflowz monitora essas plataformas, além de mais de 200 outras, em um único painel, e coleta automaticamente as avaliações dos clientes depois que os trabalhos são concluídos no Towbook. Esse monitoramento completo garante que você nunca perca um feedback que possa afetar sua posição nas buscas locais ou influenciar clientes em potencial que estão comparando prestadores de serviços de transporte na sua região.
Como calculo a taxa de conversão de avaliações do meu negócio de transporte?
A taxa de conversão de avaliações é o total de avaliações coletadas dividido pelo total de trabalhos concluídos. Uma empresa com 200 avaliações em 10.000 trabalhos do Towbook tem taxa de conversão de 2%, enquanto uma com 50 avaliações em 500 trabalhos chega a 10%. O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente: ele extrai o número de trabalhos concluídos direto do Towbook e assim chega ao denominador exato que a maioria das plataformas de avaliações não consegue fornecer. Você verá métricas reais como: 128 reboques concluídos este mês, 19 avaliações coletadas, 14,8% de taxa de conversão. Esses dados ajudam a ajustar o momento de envio, as mensagens e os canais de comunicação para ficar acima da média do setor.
Como o Reviewflowz envia solicitações de avaliação a partir do Towbook?
Quando você marca um trabalho como concluído no Towbook, o Reviewflowz identifica esse gatilho e envia na hora uma solicitação de avaliação ao cliente, pelo canal escolhido. Solicitações por email custam $5 por 1.000 envios, SMS custa $5 por 100 envios, e o WhatsApp varia por país. O sistema extrai os dados de contato do cliente direto dos registros de trabalho do Towbook, então não é preciso digitar nada manualmente. Você configura isso uma única vez: escolhe o evento de gatilho e as preferências de comunicação. Depois disso, cada reboque, entrega ou mudança concluída gera uma solicitação de avaliação automaticamente, sem trabalho extra para motoristas ou despachantes.
Empresas de transporte podem usar o WhatsApp para solicitações de avaliação com o Towbook?
Sim, o Reviewflowz aceita solicitações de avaliação por WhatsApp, que disparam automaticamente quando um trabalho é marcado como concluído no Towbook. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para a coleta de avaliações. Isso é especialmente valioso em mercados onde o WhatsApp é o canal de comunicação preferido, ou para serviços de transporte internacional. As solicitações por WhatsApp funcionam do mesmo jeito que as de email e SMS: extraem os dados do cliente dos registros do Towbook e são enviadas automaticamente após a conclusão do trabalho. Os preços variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal ou contrato de longo prazo.
Como posso rastrear quais motoristas geram mais avaliações a partir dos trabalhos do Towbook?
O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao motorista certo, usando os dados de atribuição de trabalho do Towbook. Isso cria um rastreamento detalhado de desempenho e rankings, sem que o cliente precise mencionar o nome do motorista. Essa atribuição funciona em todas as plataformas de avaliações e evita que o Google sinalize avaliações que mencionem especificamente nomes de funcionários. Cada avaliação fica ligada ao registro específico do trabalho no Towbook, mostrando qual motorista atendeu aquele chamado. Você tem métricas completas por motorista: avaliações geradas, nota média e taxa de conversão. Esses dados ajudam a identificar os melhores motoristas para programas de reconhecimento e apontam oportunidades de treinamento para quem precisa melhorar o atendimento ao cliente.
Com que rapidez posso configurar o Reviewflowz com meu sistema Towbook?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor nem TI. Basta conectar sua conta do Towbook ao Reviewflowz, escolher o evento de gatilho (como a conclusão do trabalho), selecionar o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar a mensagem da solicitação de avaliação. A integração fica ativa imediatamente e sua primeira solicitação de avaliação é enviada automaticamente quando você conclui o próximo trabalho no Towbook. Todos os dados de contato do cliente são extraídos direto dos registros já existentes no Towbook, então não é preciso migrar dados nem configurar nada manualmente. O sistema funciona com todos os tipos de trabalho do Towbook: reboque, mudança, entrega e despacho.
Quanto custa enviar solicitações de avaliação pela integração do Towbook?
Solicitações de avaliação por email custam $5 por 1.000 envios, solicitações por SMS custam $5 por 100 envios, e os preços do WhatsApp variam por país. Todos os preços seguem o modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal, taxa de configuração ou contrato de longo prazo. Para a maioria das empresas de transporte, isso resulta em apenas centavos por avaliação coletada. Se você conclui 100 trabalhos por mês e envia solicitação por email para todos os clientes, o custo é de aproximadamente $0,50. A integração com o Towbook não adiciona nenhuma taxa além do preço padrão da solicitação de avaliação, o que a torna acessível para negócios de transporte de qualquer tamanho, de operações com um único caminhão a frotas grandes.