Software de Gestão de Avaliações para usuários do Thryv
Quando você fecha um trabalho no Thryv, as avaliações chegam automaticamente. Conecte os dados dos seus clientes à coleta de avaliações em mais de 200 plataformas.
They love how easy we've made it
How to automatically request reviews from Thryv customers
Connect Reviewflowz to Thryv and every completed job, delivered project, or paid invoice automatically triggers a review request to your customer via email, SMS, or WhatsApp. The system pulls customer contact information directly from your Thryv records, so there's no manual data entry or follow-up tasks. You configure the trigger once (job completion, project delivery, or invoice payment) and select your preferred communication method. From that point forward, every customer interaction that meets your criteria automatically generates a review request without any additional work from your team.
Identify your best customers for referrals and testimonials
When customers leave 5-star reviews, that data appears directly in their Thryv customer record, giving you instant visibility into your biggest advocates. This integration means you can immediately see which customers are promoting your business and reach out for video testimonials, case studies, or referral opportunities. Instead of guessing who might provide a good reference, you have concrete evidence of customer satisfaction tied directly to their project history and contact information in Thryv. This targeted approach is far more effective than generic referral requests sent to your entire customer base.
Track employee review performance without customer name-drops
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct team member using job assignment data from Thryv, eliminating the need for customers to mention employee names in their reviews. This approach prevents the common problem of Google flagging reviews that specifically call out staff members by name. When a review comes in, the system checks which employee was assigned to that job or project in Thryv and credits them automatically. You get accurate per-employee performance tracking while reviews read naturally and avoid platform removal. This data helps identify top performers and training opportunities across your team.
Calculate review conversion rates from Thryv job volume
Most businesses only count total reviews, but 200 reviews from 15,000 customers (1.3% conversion) actually underperforms 80 reviews from 2,000 customers (4% conversion rate). Because Reviewflowz connects to your Thryv job and project data, it calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by total customer interactions. You'll see metrics like: 342 jobs completed this month, 47 reviews collected, 13.7% conversion rate. This data reveals whether your review collection efforts are actually working or just generating impressive-sounding totals. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate.
AI replies to every Google and Yelp review automatically
Reviewflowz generates professional responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on your business's tone and style. Review responses improve your Google ranking and show potential customers that you care about feedback, but manually replying to every review is time-consuming. The AI learns from your business information and generates appropriate responses that you can approve manually or publish automatically. This ensures no review goes unanswered while maintaining consistent, professional communication that reflects your brand voice across all platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações os usuários do Thryv devem priorizar para seu negócio?
Google Reviews deve ser sua prioridade: ele afeta diretamente sua visibilidade na busca local, no momento em que clientes em potencial procuram um negócio como o seu. De acordo com a Pesquisa de Avaliação de Consumidor Local da BrightLocal (2024), 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. Além do Google, priorize Yelp, Facebook e plataformas específicas do seu setor. Por exemplo, contratistas podem focar em Angie's List ou Home Advisor, enquanto serviços profissionais podem priorizar Better Business Bureau ou sites de associações do setor. Com o Reviewflowz, você monitora mais de 200 plataformas em um único painel e acompanha o desempenho em vários sites sem precisar alternar entre ferramentas diferentes.
Como meço corretamente o sucesso das avaliações do meu negócio no Thryv?
Rastreie a taxa de conversão de avaliações, não apenas o total de avaliações. Sua taxa de conversão é o número de avaliações coletadas dividido pelo total de trabalhos ou projetos concluídos no Thryv. Um negócio com 200 avaliações em 15.000 trabalhos tem uma taxa de conversão de 1,3%, um desempenho pior que o de um concorrente com 80 avaliações em 2.000 trabalhos (taxa de conversão de 4%). Como o Reviewflowz se integra aos dados de trabalhos e projetos do Thryv, ele calcula essa métrica automaticamente. O cliente médio do Reviewflowz alcança uma taxa de conversão de 7,5%. Foque em melhorar esse percentual em vez de apenas acumular um número bruto de avaliações.
Como funciona a coleta automatizada de avaliações com os fluxos de trabalho do Thryv?
Quando você conclui ações específicas no Thryv, como marcar um trabalho como finalizado, mudar o status de um projeto para entregue ou registrar o pagamento de uma fatura, o Reviewflowz detecta esses gatilhos e envia imediatamente uma solicitação de avaliação ao cliente. O sistema usa as informações de contato já armazenadas nos registros do Thryv, então você não precisa inserir os dados de novo. Você escolhe o evento de gatilho (conclusão de trabalho, entrega de projeto ou pagamento) e o método de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) durante a configuração inicial. Depois disso, cada interação qualificada com o cliente gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem intervenção manual do seu time.
Posso enviar solicitações de avaliação aos clientes do Thryv pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz permite enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp, além de email e SMS, para todos os clientes do seu sistema Thryv. O WhatsApp tem taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para engajar clientes. Assim como email e SMS, as solicitações por WhatsApp são disparadas automaticamente quando um trabalho é concluído, um projeto é entregue ou uma fatura é paga no Thryv. O sistema extrai os números de telefone dos clientes já cadastrados no Thryv e envia solicitações de avaliação com a identidade visual da sua empresa pela API do WhatsApp Business. O preço varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mensalidade mínima.
Como posso rastrear quais funcionários geram as avaliações mais positivas?
O Reviewflowz atribui as avaliações automaticamente aos membros do time, cruzando essa informação com os dados de atribuição de trabalho do Thryv. Assim, você sabe exatamente quem realizou cada projeto do cliente quando as avaliações chegam. Isso elimina a necessidade de pedir aos clientes que mencionem nomes de funcionários, o que muitas vezes resulta em nomes escritos errado ou atribuições esquecidas. Quando uma avaliação é enviada, o sistema a vincula automaticamente ao funcionário responsável nos registros do Thryv. Você recebe relatórios detalhados de desempenho por funcionário, com volume de avaliações, nota média e taxa de conversão, sem depender de os clientes lembrarem ou citarem membros específicos do time no texto da avaliação.
Quanto tempo leva a integração do Reviewflowz com contas Thryv existentes?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI ou de desenvolvedores. Você conecta sua conta Thryv, seleciona os eventos de gatilho preferidos (conclusão de trabalho, entrega de projeto ou pagamento de fatura), escolhe o método de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e personaliza os modelos de solicitação de avaliação. A integração fica ativa assim que a configuração termina, o que significa que sua primeira solicitação de avaliação automatizada pode ser enviada no mesmo dia. Todos os dados de clientes, atribuições de trabalho e informações de projeto são sincronizados automaticamente a partir do seu sistema Thryv, sem transferência manual de dados nem integrações técnicas complexas.
Quais são os custos reais para enviar solicitações de avaliação aos clientes do Thryv?
Solicitações de avaliação por email custam R$ 5 a cada 1.000 emails enviados, enquanto solicitações por SMS custam R$ 5 a cada 100 mensagens. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso. Não há mensalidade mínima, taxa de configuração nem contrato de longo prazo. Para a maioria dos negócios, isso equivale a poucos centavos por avaliação coletada. Por exemplo, se você conclui 200 trabalhos por mês e atinge a taxa média de conversão de 7,5%, coletaria cerca de 15 avaliações gastando R$ 1 em solicitações por email (200 emails) ou R$ 10 em solicitações por SMS. O custo por avaliação fica extremamente baixo.