Software de gestión de reseñas para usuarios de Thryv
Cuando cierras un trabajo en Thryv, las reseñas llegan solas. Conecta tus datos de clientes a la captación de reseñas en más de 200 plataformas.
They love how easy we've made it
How to automatically request reviews from Thryv customers
Connect Reviewflowz to Thryv and every completed job, delivered project, or paid invoice automatically triggers a review request to your customer via email, SMS, or WhatsApp. The system pulls customer contact information directly from your Thryv records, so there's no manual data entry or follow-up tasks. You configure the trigger once (job completion, project delivery, or invoice payment) and select your preferred communication method. From that point forward, every customer interaction that meets your criteria automatically generates a review request without any additional work from your team.
Identify your best customers for referrals and testimonials
When customers leave 5-star reviews, that data appears directly in their Thryv customer record, giving you instant visibility into your biggest advocates. This integration means you can immediately see which customers are promoting your business and reach out for video testimonials, case studies, or referral opportunities. Instead of guessing who might provide a good reference, you have concrete evidence of customer satisfaction tied directly to their project history and contact information in Thryv. This targeted approach is far more effective than generic referral requests sent to your entire customer base.
Track employee review performance without customer name-drops
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct team member using job assignment data from Thryv, eliminating the need for customers to mention employee names in their reviews. This approach prevents the common problem of Google flagging reviews that specifically call out staff members by name. When a review comes in, the system checks which employee was assigned to that job or project in Thryv and credits them automatically. You get accurate per-employee performance tracking while reviews read naturally and avoid platform removal. This data helps identify top performers and training opportunities across your team.
Calculate review conversion rates from Thryv job volume
Most businesses only count total reviews, but 200 reviews from 15,000 customers (1.3% conversion) actually underperforms 80 reviews from 2,000 customers (4% conversion rate). Because Reviewflowz connects to your Thryv job and project data, it calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by total customer interactions. You'll see metrics like: 342 jobs completed this month, 47 reviews collected, 13.7% conversion rate. This data reveals whether your review collection efforts are actually working or just generating impressive-sounding totals. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate.
AI replies to every Google and Yelp review automatically
Reviewflowz generates professional responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on your business's tone and style. Review responses improve your Google ranking and show potential customers that you care about feedback, but manually replying to every review is time-consuming. The AI learns from your business information and generates appropriate responses that you can approve manually or publish automatically. This ensures no review goes unanswered while maintaining consistent, professional communication that reflects your brand voice across all platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿En qué plataformas de reseñas deberías centrarte si usas Thryv?
Las reseñas de Google deben ser tu prioridad, porque influyen directamente en tu visibilidad en las búsquedas locales cuando un cliente potencial busca tu negocio. Según la Encuesta de Consumidores Locales de BrightLocal de 2024, el 87 % de los consumidores usa Google para evaluar negocios locales. Además de Google, céntrate en Yelp, Facebook y las plataformas de reseñas específicas de tu sector. Por ejemplo, los contratistas pueden centrarse en Angie's List o Home Advisor, mientras que los servicios profesionales pueden priorizar el Better Business Bureau o los sitios de asociaciones sectoriales. Con Reviewflowz, haces el seguimiento de más de 200 plataformas desde un solo panel, sin cambiar de herramienta para comparar resultados.
¿Cómo mido bien el éxito de las reseñas de mi negocio en Thryv?
Sigue la tasa de conversión de reseñas, no solo el número total de reseñas. Tu tasa de conversión es el número de reseñas recopiladas dividido entre el total de trabajos o proyectos completados en Thryv. Un negocio con 200 reseñas de 15.000 trabajos tiene una tasa de conversión del 1,3 %, peor que la de un competidor con 80 reseñas de 2.000 trabajos (una tasa del 4 %). Como Reviewflowz se integra con los datos de trabajos y proyectos de Thryv, calcula esta métrica automáticamente. El cliente medio de Reviewflowz logra una tasa de conversión del 7,5 %. Enfócate en mejorar este porcentaje, no en acumular reseñas sin más.
¿Cómo funciona la captación automática de reseñas con los flujos de trabajo de Thryv?
Cuando completas ciertas acciones en Thryv (marcar un trabajo como finalizado, actualizar un proyecto a «entregado» o registrar el pago de una factura), Reviewflowz detecta el evento y envía enseguida una solicitud de reseña a tu cliente. El sistema usa los datos de contacto que ya tienes guardados en Thryv, así que no duplicas ninguna información. Durante la configuración inicial, eliges el evento que activa el envío (trabajo finalizado, proyecto entregado o pago) y el canal de comunicación (correo electrónico, SMS o WhatsApp). A partir de ahí, cada interacción que cumpla los requisitos genera una solicitud de reseña automáticamente, sin que tu equipo tenga que hacer nada.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña a mis clientes de Thryv por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz envía solicitudes de reseña por WhatsApp, además de por correo electrónico y SMS, a todos los clientes de tu sistema de Thryv. WhatsApp tiene tasas de apertura de casi el 98 %, frente al 20 % del correo electrónico, así que funciona muy bien para captar la atención del cliente. Igual que con el correo electrónico y el SMS, las solicitudes de WhatsApp se activan automáticamente cuando se completa un trabajo, se entrega un proyecto o se paga una factura en Thryv. El sistema toma los números de teléfono de tus registros de Thryv y envía solicitudes de reseña personalizadas mediante la API de WhatsApp Business. El precio varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales.
¿Cómo puedo saber qué empleados generan las reseñas más positivas?
Reviewflowz asigna automáticamente cada reseña a un miembro del equipo, conectando con los datos de asignación de trabajos de Thryv. Así sabes exactamente quién llevó cada proyecto en cuanto llega la reseña. Así no tienes que pedirle al cliente que mencione el nombre del empleado, algo que suele acabar en nombres mal escritos o menciones olvidadas. Cuando llega una reseña, el sistema la vincula automáticamente al empleado asignado en tus registros de Thryv. Obtienes informes de rendimiento por empleado con el volumen de reseñas, la valoración media y la tasa de conversión, sin que el cliente tenga que nombrar a nadie en el texto de la reseña.
¿Cuánto tarda la integración de Reviewflowz con una cuenta de Thryv ya existente?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas soporte técnico ni de desarrollo. Conectas tu cuenta de Thryv, eliges los eventos que activan el envío (trabajo finalizado, proyecto entregado o factura pagada), seleccionas el canal (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personalizas las plantillas de solicitud de reseña. La integración se activa nada más terminar la configuración, así que la primera solicitud de reseña automática puede salir ese mismo día. Todos los datos de clientes, asignaciones de trabajos e información de proyectos se sincronizan automáticamente desde tu cuenta de Thryv, sin transferencias manuales ni integraciones técnicas complicadas.
¿Cuál es el coste real de enviar solicitudes de reseña a clientes de Thryv?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 $ por cada 1.000 correos enviados, y las solicitudes por SMS, 5 $ por cada 100 mensajes. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sigue la misma estructura de pago por uso. No hay mínimos mensuales, ni tarifas de configuración, ni contratos a largo plazo. Para la mayoría de negocios, esto se traduce en solo unos céntimos por reseña conseguida. Por ejemplo, si completas 200 trabajos al mes y logras la tasa de conversión media del 7,5 %, conseguirías unas 15 reseñas gastando 1 $ en solicitudes por correo (200 correos) o 10 $ en solicitudes por SMS: un coste por reseña muy bajo.