Cada visita no TherapyNotes transforma-se num pedido de revisão
Quando uma consulta é concluída, o alta é processada ou o acompanhamento é finalizado no TherapyNotes, o Reviewflowz envia automaticamente um pedido de avaliação ao seu paciente por e-mail, SMS ou WhatsApp. Basta configurar uma vez e todos os pacientes receberão um pedido de avaliação no Google, Healthgrades, Vitals ou Zocdoc. Sem trabalho manual, sem oportunidades perdidas, sem atrasos.
Os seus pacientes mais satisfeitos, assinalados no TherapyNotes
Quando um paciente deixa uma avaliação de 5 estrelas, essa informação é enviada diretamente para o TherapyNotes e aparece no seu registo médico. Agora, a sua equipa clínica sabe exatamente quem são os seus maiores defensores em cada consulta. Peça a esses promotores que lhe indiquem novos pacientes, gravem testemunhos em vídeo ou partilhem estudos de caso para impulsionar o crescimento do seu consultório.
Atribuição da autoria sem mencionar nomes
A maioria dos consultórios pede aos pacientes que mencionem o nome do profissional de saúde nas avaliações. O problema é que o Google sinaliza essas avaliações com mais frequência, e os pacientes esquecem-se ou escrevem mal os nomes. O Reviewflowz adota uma abordagem diferente. Como está ligado ao TherapyNotes, já sabe qual o médico que atendeu cada paciente. Quando a avaliação é recebida, é automaticamente atribuída. Não é necessário indicar o nome. As suas avaliações parecem naturais, menos são removidas e continua a obter dados de desempenho por profissional de saúde.
Leva as tuas avaliações a sério?
Comece a usar em minutos • Faça um upgrade quando estiver pronto
O número de avaliações por consulta é mais significativo do que o número bruto
Um consultório de terapia com 150 avaliações parece impressionante até percebermos que atendeu 8 000 pacientes. Isso representa uma taxa de conversão de 1,9%. O seu concorrente ao fundo da rua tem 60 avaliações de 800 pacientes, uma taxa de 7,5%. Eles estão a ganhar. Como o Reviewflowz se liga ao TherapyNotes, sabe exatamente quantas consultas realizou. Assim, em vez de celebrar números brutos, vê: 342 consultas este mês, 47 avaliações, taxa de conversão de 13,7%.
A IA responde automaticamente a todas as avaliações.
Responder às avaliações melhora a sua classificação no Google, cria confiança junto dos futuros pacientes e dá aos insatisfeitos um motivo para regressarem. Mas que terapeuta, ocupado a gerir a documentação do TherapyNotes, tem tempo para redigir respostas bem elaboradas a todas as avaliações no Google, Healthgrades ou Zocdoc? O Reviewflowz gera respostas profissionais e alinhadas com a marca, utilizando IA em mais de 200 plataformas. Revise-as e aprove-as primeiro, ou deixe-as publicar automaticamente para que nenhuma avaliação fique sem resposta.
FAQs
Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento. Não consegue encontrar a resposta que procura? Entre em contato com nossa equipe.
Quais são os sites de avaliações mais importantes para as empresas de registos de saúde eletrónicos?
As avaliações do Google são sempre a prioridade n.º 1, uma vez que têm um impacto direto nas classificações das pesquisas locais e na descoberta de pacientes; no entanto, para empresas de registos de saúde eletrónicos (EHR), como os utilizadores do TherapyNotes, plataformas específicas do setor da saúde, como Healthgrades, Vitals, Zocdoc e WebMD, são igualmente cruciais para a autoridade de domínio e a visibilidade nas pesquisas específicas do setor. Estes sites de avaliações médicas têm um peso significativo quando os potenciais pacientes pesquisam prestadores de cuidados de saúde e verificam a credibilidade clínica. O Reviewflowz monitoriza todas estas plataformas essenciais, além de mais de 200 outras, a partir de um único painel de controlo, garantindo que o seu consultório mantém uma reputação sólida em todos os canais que importam para os seus pacientes.
Como posso avaliar o desempenho das minhas avaliações?
A maioria dos consultórios concentra-se no número total de avaliações, mas isso não faz sentido sem conhecer o volume de pacientes. Uma clínica com 50 avaliações de 5.000 pacientes (taxa de conversão de 1%) tem, na verdade, um desempenho inferior em comparação com uma clínica com 30 avaliações de 1.000 pacientes (taxa de conversão de 3%). Como o Reviewflowz se integra diretamente com o TherapyNotes, calcula automaticamente a sua verdadeira taxa de conversão de avaliações, dividindo as suas avaliações pelo número real de consultas, fornecendo-lhe a métrica que mais importa.
Como é que o pedido de revisão é efetivamente enviado?
Quando marca uma consulta como concluída, alta ou acompanhamento concluído no TherapyNotes, o Reviewflowz deteta automaticamente este evento desencadeador e envia um pedido de avaliação a esse paciente através do canal que escolheu (e-mail, SMS ou WhatsApp). Basta configurar isto uma vez, selecionando o evento desencadeador e o método de comunicação preferido; a partir daí, todos os pacientes elegíveis recebem automaticamente um pedido de avaliação. Não é necessário qualquer envio manual nem acompanhamento da sua parte.
Posso enviar pedidos de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz suporta pedidos de avaliação pelo WhatsApp com taxas de abertura de quase 98%, significativamente superiores às do e-mail. Os pedidos pelo WhatsApp são acionados automaticamente a partir do TherapyNotes quando as consultas são concluídas, os pacientes recebem alta ou os acompanhamentos são finalizados, tal como acontece com as nossas opções de e-mail e SMS.
Posso saber qual médico, enfermeiro ou profissional de saúde recebe mais avaliações?
Sim, o Reviewflowz rastreia automaticamente as avaliações por profissional de saúde através da sua integração direta com o seu sistema de registos de saúde eletrónicos (EHR) TherapyNotes. Uma vez que o Reviewflowz sabe, com base nos seus registos clínicos, qual o profissional que atendeu cada paciente, as avaliações recebidas são automaticamente atribuídas ao médico, enfermeiro ou profissional de saúde correto, sem que os pacientes precisem de mencionar nomes. Esta atribuição baseada no EHR também ajuda a evitar a tendência do Google de sinalizar e remover avaliações que mencionem especificamente nomes de membros da equipa.
Quanto tempo demora a configurar o Reviewflowz com o TherapyNotes?
A configuração demora apenas alguns minutos, não dias. Basta ligar a sua conta TherapyNotes, selecionar o seu gatilho e o canal preferido, e já estará a funcionar sem necessidade de apoio de programadores ou de TI. O seu primeiro pedido de revisão automatizado é enviado no mesmo dia.
Quanto custam os e-mails e SMS de solicitação de avaliações?
Os pedidos por e-mail custam 5 $ por cada 1 000 envios e os pedidos por SMS custam 5 $ por cada 100 envios, num regime de pagamento à medida, sem mínimos mensais nem contratos. Para a maioria dos consultórios que utilizam o TherapyNotes, isto equivale a apenas alguns cêntimos por cada avaliação recebida. Os preços do WhatsApp variam consoante o país.
