Cada visita en TherapyNotes se convierte en una solicitud de revisión
Cuando se completa una visita, se tramita el alta o se finaliza el seguimiento en TherapyNotes, Reviewflowz envía automáticamente una solicitud de valoración a tu paciente por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Configúralo una sola vez y se pedirá a todos y cada uno de tus pacientes que dejen una valoración en Google, Healthgrades, Vitals o Zocdoc. Sin trabajo manual, sin oportunidades perdidas, sin retrasos.
Tus pacientes más satisfechos, destacados en TherapyNotes
Cuando un paciente deja una valoración de 5 estrellas, esa información se transmite directamente a TherapyNotes y aparece en su historial clínico. Ahora tu equipo clínico sabrá exactamente quiénes son tus mejores promotores en cada cita. Pide a estos promotores que te recomienden a otros pacientes, que graben testimonios en vídeo o que compartan casos prácticos para impulsar el crecimiento de tu consulta.
Atribución del personal sin mencionar nombres
La mayoría de las consultas piden a los pacientes que mencionen el nombre de su profesional sanitario en las reseñas. El problema es que Google marca esas reseñas con mayor frecuencia, y los pacientes se olvidan de los nombres o los escriben mal. Reviewflowz adopta un enfoque diferente. Al estar conectado a TherapyNotes, ya sabe qué médico atendió a cada paciente. Cuando se recibe la reseña, se atribuye automáticamente. No hace falta indicar ningún nombre. Las reseñas se leen con naturalidad, se eliminan menos y, además, sigues obteniendo datos de rendimiento por profesional sanitario.
¿Hasta qué punto te tomas en serio tus reseñas?
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El número de valoraciones por visita del paciente es más significativo que el recuento total
Una consulta terapéutica con 150 reseñas parece impresionante hasta que te das cuenta de que ha atendido a 8.000 pacientes. Eso supone una tasa de conversión del 1,9 %. Tu competidor de la misma calle tiene 60 reseñas de 800 pacientes, una tasa del 7,5 %. Ellos están ganando. Como Reviewflowz se conecta con TherapyNotes, sabe exactamente cuántas consultas has realizado. Así que, en lugar de celebrar las cifras brutas, ves: 342 consultas este mes, 47 reseñas, una tasa de conversión del 13,7 %.
La IA responde automáticamente a todas las reseñas.
Responder a las reseñas mejora tu posicionamiento en Google, genera confianza entre los futuros pacientes y ofrece a los insatisfechos un motivo para volver. Pero, ¿qué terapeuta, que ya tiene que hacer malabarismos con la documentación de TherapyNotes, tiene tiempo para redactar respuestas detalladas a cada reseña de Google, Healthgrades o Zocdoc? Reviewflowz genera respuestas profesionales y acordes con la imagen de marca mediante inteligencia artificial en más de 200 plataformas. Revísalas y apruébalas primero, o deja que se publiquen automáticamente para que ninguna reseña quede sin respuesta.
Preguntas frecuentes
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¿Qué sitios web de reseñas son los más importantes para las empresas de historias clínicas electrónicas?
Las reseñas de Google son siempre la prioridad número uno, ya que influyen directamente en los rankings de búsqueda local y en la visibilidad ante los pacientes; sin embargo, para las empresas de historias clínicas electrónicas (EHR) como los usuarios de TherapyNotes, las plataformas específicas del sector sanitario —como Healthgrades, Vitals, Zocdoc y WebMD— son igualmente cruciales para la autoridad de dominio y la visibilidad en las búsquedas específicas del sector. Estos sitios web de reseñas médicas tienen un peso significativo cuando los pacientes potenciales buscan profesionales sanitarios y comprueban su credibilidad clínica. Reviewflowz supervisa todas estas plataformas esenciales, además de más de 200 otras, desde un único panel de control, lo que garantiza que su consulta mantenga una sólida reputación en todos los canales que importan a sus pacientes.
¿Cómo puedo evaluar el rendimiento de mis reseñas?
La mayoría de las consultas se centran en el número total de reseñas, pero eso no tiene sentido si no se conoce el volumen de pacientes. Una consulta con 50 reseñas de 5.000 pacientes (tasa de conversión del 1 %) tiene, en realidad, un rendimiento inferior al de otra con 30 reseñas de 1.000 pacientes (tasa de conversión del 3 %). Como Reviewflowz se integra directamente con TherapyNotes, calcula automáticamente tu verdadera tasa de conversión de reseñas dividiendo el número de reseñas entre el número real de consultas de pacientes, lo que te proporciona la métrica que más importa.
¿Cómo se envía realmente la solicitud de revisión?
Cuando marcas una visita como completada, con el alta o con el seguimiento completado en TherapyNotes, Reviewflowz detecta automáticamente este evento desencadenante y envía una solicitud de valoración a ese paciente a través del canal que hayas elegido (correo electrónico, SMS o WhatsApp). Solo tienes que configurarlo una vez seleccionando el evento desencadenante y el método de comunicación que prefieras; a partir de ahí, todos los pacientes que cumplan los requisitos recibirán automáticamente una solicitud de valoración. No es necesario que realices ningún envío manual ni seguimiento por tu parte.
¿Puedo enviar solicitudes de reseñas por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseñas a través de WhatsApp, con una tasa de apertura de casi el 98 %, significativamente superior a la del correo electrónico. Las solicitudes de WhatsApp se envían automáticamente desde TherapyNotes cuando finalizan las visitas, se da de alta al paciente o concluyen los seguimientos, al igual que ocurre con nuestras opciones de correo electrónico y SMS.
¿Puedo saber qué médico, enfermero o profesional sanitario recibe más valoraciones?
Sí, Reviewflowz realiza un seguimiento automático de las reseñas por profesional sanitario gracias a su integración directa con su sistema de historias clínicas electrónicas (EHR) TherapyNotes. Dado que Reviewflowz sabe qué profesional se encargó de cada consulta del paciente a partir de sus registros clínicos, las reseñas recibidas se atribuyen automáticamente al médico, enfermero o profesional sanitario correspondiente, sin que los pacientes tengan que mencionar nombres. Esta atribución basada en el EHR también ayuda a evitar la tendencia de Google a marcar y eliminar las reseñas que mencionan específicamente los nombres del personal.
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar Reviewflowz con TherapyNotes?
La configuración solo lleva unos minutos, no días. Solo tienes que vincular tu cuenta de TherapyNotes, seleccionar el activador y el canal que prefieras, y ya estarás en funcionamiento sin necesidad de ayuda de desarrolladores ni del departamento de TI. Tu primera solicitud de revisión automatizada se enviará ese mismo día.
¿Cuánto cuestan los correos electrónicos y los SMS de solicitud de reseñas?
Las solicitudes por correo electrónico cuestan 5 $ por cada 1.000 envíos y las solicitudes por SMS cuestan 5 $ por cada 100 envíos, con un sistema de pago por uso sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de las consultas que utilizan TherapyNotes, esto supone solo unos céntimos por cada valoración recibida. Las tarifas de WhatsApp varían según el país.
