Software de gestão de avaliações para usuários do Rocket Matter
Conecte o Rocket Matter à coleta automática de avaliações no Google, Avvo e Martindale. Cada caso encerrado dispara uma solicitação de avaliação automaticamente.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Rocket Matter
Reviewflowz automatically sends review requests when you mark cases as closed, settlements as reached, or matters as resolved in Rocket Matter. The system detects these status changes and immediately triggers email, SMS, or WhatsApp requests to your clients without any manual steps. Configure your preferred trigger events once during setup, then every future case closure generates a review request automatically. This works for all practice areas whether you're handling personal injury settlements, corporate transactions, family law cases, or criminal defense matters. Your clients receive professional review requests within minutes of case completion.
How to identify your best clients for referrals
When clients leave 5-star reviews, Reviewflowz automatically flags their case records in Rocket Matter as high-satisfaction clients. Your staff can immediately see which clients are your strongest advocates without manually cross-referencing reviews and case files. Use this data to request LinkedIn recommendations, ask for referrals to colleagues in their industry, or invite participation in case studies for your practice area. For personal injury firms, these satisfied clients often know others who need representation. For corporate attorneys, happy clients can refer other businesses needing similar legal services.
How to track reviews by attorney without name mentions
Reviewflowz automatically attributes reviews to specific attorneys and paralegals using your Rocket Matter case assignments, eliminating the need for clients to mention staff names in reviews. This approach prevents the awkward reviews that read "John Smith was great" which Google often flags as fake. Instead, clients write natural reviews about their experience while the system internally tracks which attorney handled their case. You get detailed performance breakdowns showing review volume and ratings per team member for coaching discussions, bonus calculations, and workload optimization. Partners can see which associates generate the most positive client feedback.
How to calculate law firm review conversion rates
Review conversion rate divides total reviews by total cases handled, giving you the metric that actually matters for law firm growth. A firm with 40 reviews from 200 cases (20% conversion) significantly outperforms one with 100 reviews from 2,000 cases (5% conversion). Since Reviewflowz connects directly to Rocket Matter, it automatically calculates your true conversion rate using actual case volume. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, but top-performing law firms achieve 15-25% by optimizing their review request timing and communication channels. Track performance by practice area, attorney, or time period.
How to automatically reply to law firm reviews
AI-powered responses go out automatically to every review across Google, Avvo, Martindale, Yelp, and Facebook using your firm's professional tone and messaging. The system generates appropriate replies for both positive testimonials and negative complaints, helping maintain your online reputation without requiring attorney or paralegal time. You can review responses before they publish or let them post automatically for maximum efficiency. Consistent review responses improve your Google local ranking signals and demonstrate professionalism to potential clients reading your reviews. The AI understands legal industry context and avoids responses that could create attorney-client privilege issues.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para os usuários do Rocket Matter?
O Google Reviews impacta diretamente os rankings de busca local e a descoberta de clientes, por isso é a prioridade número um para escritórios de advocacia. Avvo e Martindale-Hubbell constroem credibilidade dentro do setor jurídico e influenciam indicações de outros advogados. O Yelp afeta a visibilidade local, enquanto as avaliações do Facebook criam prova social para clientes em potencial que pesquisam seu escritório. Reviewflowz monitora essas plataformas e mais de 200 outras em um único painel. Assim, você captura feedback de todas as fontes que afetam a reputação do escritório e a conquista de novos clientes.
Como você mede corretamente o desempenho de avaliações de um escritório de advocacia?
Calcule a taxa de conversão de avaliações dividindo o total de avaliações pelo total de casos atendidos, não apenas contando o número bruto de avaliações. Um escritório com 60 avaliações em 300 casos (20% de conversão) tem desempenho muito melhor que um com 150 avaliações em 3.000 casos (5% de conversão), porque converte mais clientes em defensores. Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente usando os dados de casos do Rocket Matter, oferecendo o indicador real de desempenho para construir reputação e acompanhar a satisfação dos clientes.
Como o Rocket Matter aciona as solicitações de avaliação?
Quando você atualiza o status do caso para fechado, marca acordos como concluídos ou finaliza a resolução do assunto no Rocket Matter, Reviewflowz detecta esses gatilhos e envia na hora as solicitações de avaliação por email, SMS ou WhatsApp. Você configura os eventos gatilho e as preferências de comunicação uma vez, durante a configuração. Depois disso, cada novo caso encerrado gera solicitações automaticamente, sem intervenção manual. O sistema funciona com todos os fluxos de trabalho do Rocket Matter, independente da área de atuação ou do tipo de caso.
Reviewflowz oferece suporte ao WhatsApp para escritórios de advocacia?
Sim. As solicitações de avaliação por WhatsApp alcançam taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% no email. Isso as torna muito eficazes para escritórios de advocacia que atendem clientes que preferem comunicação pelo celular. As solicitações por WhatsApp são acionadas automaticamente pelo Rocket Matter quando os casos são encerrados ou resolvidos, assim como as opções de email e SMS. O preço varia por país, mas as taxas de resposta mais altas costumam compensar o custo para escritórios focados em maximizar a coleta de avaliações.
Como você rastreia quais advogados recebem mais avaliações?
Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a advogados e auxiliares específicos, com base nas atribuições de casos do Rocket Matter, e cria rankings de desempenho detalhados sem que os clientes precisem citar nomes da equipe. Essa atribuição acontece nos bastidores: as avaliações continuam soando naturais, mas você ainda tem dados de desempenho individual para coaching, bônus e gestão de carga de trabalho. Avaliações que soam naturais também correm menos risco de serem removidas pelos sistemas de detecção de avaliações falsas do Google.
Quanto tempo leva para configurar a integração com o Rocket Matter?
A integração é concluída em menos de 15 minutos, sem necessidade de envolvimento de desenvolvedor ou TI. Conecte sua conta Rocket Matter, selecione seus gatilhos de encerramento de casos, escolha as preferências de email/SMS/WhatsApp e pronto: tudo funcionando na hora. Sua primeira solicitação de avaliação sai no mesmo dia em que você termina a configuração. O sistema começa a monitorar suas plataformas de avaliações existentes na hora, enquanto novas solicitações começam a partir do próximo caso encerrado.
Quanto custam as solicitações de avaliação do Rocket Matter?
Reviewflowz cobra $5 a cada 1.000 emails e $5 a cada 100 mensagens de SMS; o preço do WhatsApp varia por país. Você paga só pelo que usa, sem mínimo mensal nem contrato de longo prazo. Para a maioria dos escritórios de advocacia, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Como um cliente novo normalmente gera milhares de dólares em receita, o custo da coleta de avaliações se paga várias vezes, graças à melhora na visibilidade online.