Software de gestão de avaliações para usuários do PointClickCare
Solicite avaliações automaticamente sempre que uma consulta for concluída no PointClickCare. Acompanhe o desempenho das avaliações por profissional, sem precisar pedir que os pacientes citem nomes.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from PointClickCare
Reviewflowz triggers review requests automatically when visits complete, discharges process, or follow-ups finish in your PointClickCare system. Configure your preferred trigger event once, choose email, SMS, or WhatsApp delivery, and every qualifying patient receives a review request without staff involvement. The system monitors your PointClickCare workflows continuously, sending requests at optimal moments when patient satisfaction is highest. This automation runs in the background while your clinical team focuses on patient care, ensuring consistent review collection regardless of how busy your practice gets. No manual tracking, no forgotten follow-ups.
How to identify your best patients for referrals
When patients leave 5-star reviews on Google or healthcare platforms, Reviewflowz flags these promoters directly in their PointClickCare patient records. Your clinical staff sees exactly who your biggest advocates are during routine appointments, making it natural to ask satisfied patients for referrals or video testimonials. This patient satisfaction data flows automatically from review platforms back into your EHR workflow, so you never miss opportunities to leverage positive experiences. Instead of guessing which patients might refer others, you have concrete evidence of satisfaction built into your existing clinical documentation process.
How to track provider reviews without patient name-drops
Reviewflowz attributes patient reviews to specific physicians and nurses automatically using PointClickCare encounter data, eliminating the need for patients to mention staff names. This approach prevents Google from flagging reviews that explicitly name providers, which happens frequently with traditional review collection methods. The system knows which clinician handled each patient interaction from your EHR data, so when reviews arrive, attribution happens instantly without patient cooperation. Your reviews read naturally because patients describe their experience freely rather than following name-dropping instructions. Each provider gets accurate performance metrics while maintaining review authenticity and Google compliance.
How to calculate review conversion rate for medical practices
Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by total patient encounters from PointClickCare. A practice with 50 reviews from 1,000 encounters has a 5% conversion rate, while another with 100 reviews from 5,000 encounters manages only 2%. The higher-converting practice will dominate local search despite fewer total reviews. This EHR integration provides exact encounter counts, so you measure performance accurately rather than celebrating meaningless raw numbers. Our average client achieves 7.5% conversion, but top performers reach 15% by optimizing their request timing and communication channels within their existing clinical workflows.
How to auto-reply to patient reviews with AI
Reviewflowz generates professional responses to every patient review across Google, Healthgrades, Vitals, and 200+ platforms using AI trained on your practice's voice and healthcare compliance requirements. Physicians managing full patient loads in PointClickCare rarely have time to craft individual responses, yet reply frequency impacts Google rankings and patient trust significantly. The AI handles routine thank-you responses to positive reviews and professional, empathetic replies to concerns while maintaining HIPAA compliance. You can approve responses manually or allow automatic publication for efficiency. This ensures every review receives attention while your clinical team stays focused on patient care rather than online reputation management.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para consultórios que usam PointClickCare?
O Google Reviews gera mais tráfego de busca local, mas plataformas específicas de saúde, como Healthgrades, Vitals, Zocdoc e WebMD, são essenciais para consultórios médicos, porque atraem pacientes que já estão procurando ativamente por profissionais e especialistas. Essas plataformas influenciam as decisões dos pacientes de forma mais direta do que sites de avaliações genéricos, já que as pessoas confiam em diretórios de saúde na hora de escolher um profissional. O Reviewflowz monitora o Google, essas plataformas de saúde e mais de 200 outras a partir de um único painel, para você acompanhar o feedback em todos os canais que afetam a captação de pacientes. Esse monitoramento completo é ainda mais importante para consultórios que usam PointClickCare, já que você lida com vários pontos de contato com pacientes que geram oportunidades de avaliação.
Como faço para medir o desempenho de avaliações do meu consultório médico?
A taxa de conversão de avaliações é a única métrica que realmente importa: total de avaliações dividido pelo total de atendimentos a pacientes. O Reviewflowz usa os seus dados reais de atendimentos no PointClickCare para calcular isso automaticamente. Um consultório com 80 avaliações entre 1.200 pacientes tem uma taxa de conversão de 6,7%, bem maior que a de um concorrente com 150 avaliações entre 4.000 pacientes (taxa de 3,8%). Contar avaliações sem considerar o volume de pacientes engana. Nossos clientes têm, em média, uma conversão de 7,5%, mas os consultórios que otimizam o momento de envio e os canais das solicitações chegam a 12-15%. Essa integração com o PointClickCare garante uma medição precisa, já que o sistema conhece o volume exato de atendimentos a pacientes.
Como funcionam as solicitações de avaliação automatizadas com PointClickCare?
O Reviewflowz monitora seu sistema PointClickCare em busca de eventos específicos, como visitas concluídas, altas processadas ou acompanhamentos finalizados, e envia automaticamente solicitações de avaliação a esses pacientes por email, SMS ou WhatsApp. Você configura o gatilho uma única vez: escolhe quais eventos do PointClickCare devem gerar solicitações e qual canal de comunicação prefere usar. Depois disso, o sistema funciona sozinho, sem envolvimento do time. Cada paciente que atende aos seus critérios recebe uma solicitação no momento certo, garantindo uma coleta consistente, independentemente do volume da clínica ou da carga de trabalho do time. A automação se integra diretamente ao fluxo de trabalho do EHR já existente.
Posso enviar solicitações de avaliação por WhatsApp para pacientes?
Sim, o Reviewflowz aceita o envio automático de solicitações de avaliação pelo WhatsApp, acionadas por eventos do PointClickCare, como visitas concluídas ou altas. O WhatsApp tem uma taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para engajar pacientes. O sistema envia as solicitações por WhatsApp usando a mesma automação do email e do SMS, sem exigir esforço extra do time depois da configuração. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo simples de pagamento por uso. Muitos consultórios acham o WhatsApp especialmente eficaz com pacientes mais jovens, que preferem mensagens ao email tradicional.
Como faço para rastrear quais médicos geram mais avaliações de pacientes?
O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde usando os dados de atendimento do seu sistema PointClickCare, mesmo quando o paciente não menciona o nome de ninguém na avaliação. O sistema sabe qual profissional atendeu cada paciente a partir dos registros do EHR, então a atribuição acontece na hora, assim que a avaliação chega. Isso elimina a necessidade de pedir aos pacientes que citem nomes de profissionais nas avaliações, prática que muitas vezes faz o Google marcar avaliações como possivelmente falsas. Você tem dados precisos de desempenho por profissional e mantém avaliações naturais, dentro das diretrizes da plataforma. As métricas de avaliação de cada profissional aparecem em relatórios detalhados, filtrados por período e unidade.
Quanto tempo leva para configurar a integração com PointClickCare?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI nem de desenvolvedores. Basta conectar seu sistema PointClickCare ao Reviewflowz, escolher quais eventos clínicos devem acionar as solicitações de avaliação (como visitas concluídas ou altas), definir o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e ativar a automação. As primeiras solicitações automáticas saem no mesmo dia. A integração não exige mudanças no seu fluxo de trabalho do PointClickCare nem treinamento do time, porque tudo roda em segundo plano. A maioria dos consultórios já está coletando avaliações poucas horas depois de concluir a configuração.
Qual é o custo para enviar solicitações de avaliação automatizadas para pacientes?
O Reviewflowz cobra $5 a cada 1.000 emails e $5 a cada 100 SMS, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato de longo prazo. Para a maioria dos consultórios que usam PointClickCare, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo sistema simples de créditos. Um consultório que envia 500 solicitações por email todo mês paga apenas $2,50, enquanto 200 solicitações por SMS custam $10. Você paga só pelas mensagens que realmente saem, o que torna o custo muito baixo comparado aos métodos tradicionais de marketing para atrair novos pacientes.