Software de Gestão de Avaliações para usuários do Hazlnut
Conecte o Hazlnut e solicite automaticamente avaliações no Google e no Tripadvisor após cada checkout, reserva concluída ou experiência gastronômica finalizada.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Hazlnut bookings
When guests complete checkouts, finish dining, or end their stays in Hazlnut, Reviewflowz automatically sends review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. The system triggers instantly from your existing Hazlnut workflows without requiring staff intervention. Your front desk, servers, and managers continue their normal routines while every single guest receives a properly timed review request. This automation captures feedback from guests when their experience is fresh, leading to more detailed and authentic reviews across Google, TripAdvisor, and other platforms that matter most for hospitality bookings.
Identify your best guests in Hazlnut profiles
Five-star reviewers get automatically flagged directly in their Hazlnut guest profiles when they leave positive feedback on Google, Yelp, or TripAdvisor. This integration lets your host staff instantly recognize returning promoters at check-in and your managers can prioritize these guests for special treatment. Instead of guessing which diners loved their experience, you have concrete proof of satisfaction linked to their reservation history. Use these insights to request video testimonials, ask for referrals to friends, or invite them to special events. Your most satisfied guests become identifiable assets rather than anonymous positive reviews.
Staff review attribution without guest name-dropping
Reviews automatically connect to the right server, host, or manager using Hazlnut's staff assignment data rather than asking guests to mention names. This approach prevents the common problem of Google flagging and removing reviews that specifically mention employee names. When your server handles a table in Hazlnut, any resulting reviews get attributed to them automatically without requiring guests to remember or spell names correctly. Your team gets accurate performance tracking while reviews read naturally and avoid removal. Individual staff metrics become available through detailed reports filtered by time period, location, and review platform.
Track Hazlnut review conversion rates by location
Your actual review performance gets calculated as reviews collected divided by total Hazlnut reservations, checkouts, and dining covers. A restaurant with 150 reviews from 2,000 guests shows a 7.5% conversion rate, matching Reviewflowz's customer average. But another location with 80 reviews from 400 guests achieves 20% conversion and likely generates more bookings per review. Because Reviewflowz connects directly to your Hazlnut transaction data, you see true performance metrics rather than meaningless raw numbers. Filter conversion rates by individual staff members, specific locations, or date ranges to identify which operations and team members excel at generating reviews.
AI review responses for hospitality platforms
Every review across Google, TripAdvisor, OpenTable, Yelp, and 200+ other platforms gets an AI-generated response in your hospitality brand voice. The system learns your tone from existing responses and creates appropriate replies for positive guest feedback, constructive criticism, and negative experiences. You can approve responses manually or let them publish automatically to maintain consistent engagement. Responding to reviews signals active management to both future guests and search algorithms, helping your hospitality business appear more trustworthy and attentive. This saves your staff hours weekly while ensuring no guest feedback goes unacknowledged across any platform.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para os negócios hoteleiros da Hazlnut?
O Google Reviews impacta sua visibilidade de busca local de forma mais direta, mas TripAdvisor, OpenTable, Yelp e Facebook geram reservas significativas para negócios de hospedagem, já que viajantes pesquisam ativamente hospedagem e restaurantes nessas plataformas. Cada plataforma atende a um comportamento de busca diferente dos hóspedes, da busca local ao planejamento de férias. A Reviewflowz monitora todas as principais plataformas de hospedagem, mais de 200 sites adicionais, em um único painel. Assim, avaliações de sites específicos do setor, como Booking.com ou plataformas de restaurantes, são rastreadas automaticamente junto com sites de avaliações gerais, sem exigir ferramentas de monitoramento separadas.
Como faço para medir o desempenho das avaliações com a integração Hazlnut?
A taxa de conversão de avaliações é o total de avaliações dividido pelo total de transações na Hazlnut, como reservas concluídas, checkouts ou coberturas de refeições. Um hotel que coleta 100 avaliações entre 5.000 hóspedes tem 2% de conversão, enquanto outro que coleta 50 avaliações entre 1.000 hóspedes chega a 5% e provavelmente gera melhores resultados de reserva por avaliação. A Reviewflowz calcula essas taxas automaticamente com base nos dados reais de transações da Hazlnut e divide o desempenho por membro do time, unidade e período, para você identificar quais operações e quais pessoas do time geram avaliações com mais eficácia.
Como a Hazlnut aciona as solicitações de avaliação?
As solicitações de avaliação são enviadas automaticamente quando os hóspedes completam ações específicas na Hazlnut, como finalizar checkout, encerrar reservas ou concluir experiências de refeição. Você configura o acionador uma única vez, selecionando quais eventos da Hazlnut devem gerar solicitações de avaliação e escolhendo a entrega por email, SMS ou WhatsApp. Depois de configurar, cada hóspede recebe a solicitação de avaliação automaticamente assim que conclui a interação, sem nenhum trabalho manual da equipe. Assim, as solicitações chegam aos hóspedes enquanto a experiência ainda está fresca, quando eles conseguem dar um feedback detalhado e autêntico.
A integração Hazlnut suporta solicitações de avaliação por WhatsApp?
Sim, as solicitações de avaliação por WhatsApp funcionam com todos os acionadores da Hazlnut, como checkouts concluídos, reservas finalizadas e refeições encerradas. O WhatsApp tem uma taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna especialmente eficaz para negócios hoteleiros com hóspedes internacionais ou em mercados onde o WhatsApp domina a comunicação. Os preços variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento por uso do email e do SMS, sem mínimo mensal nem contrato obrigatório em nenhum canal de mensagens.
Posso rastrear qual funcionário da Hazlnut gera mais avaliações?
Sim, as avaliações são atribuídas automaticamente ao garçom, gerente ou recepcionista correto, usando os dados de atribuição de funcionários da Hazlnut, sem que o hóspede precise citar nomes no feedback. Isso evita que o Google sinalize avaliações por conterem nomes específicos, e ainda garante um rastreamento preciso do desempenho da equipe. As métricas de cada pessoa do time aparecem em relatórios detalhados, com número de avaliações, taxa de conversão e nota média filtrados por unidade, período e plataforma de avaliações. Assim você identifica os melhores desempenhos e treina quem precisa de apoio.
Quanto tempo leva a configuração da integração Hazlnut com a Reviewflowz?
A configuração é concluída em menos de 15 minutos, sem exigir suporte de desenvolvedores nem envolvimento de TI. Você conecta sua conta da Hazlnut, escolhe quais eventos acionam as solicitações de avaliação (checkouts, reservas concluídas, refeições finalizadas), define o canal de mensagens (email, SMS ou WhatsApp) e já está pronto para operar. As primeiras solicitações de avaliação saem no mesmo dia em que os hóspedes completam as ações escolhidas como gatilho, com atribuição completa de funcionários e rastreamento da taxa de conversão ativos desde o primeiro dia.
Quanto custa cada solicitação de avaliação da Hazlnut por hóspede?
As solicitações de avaliação por email custam US$ 5 a cada 1.000 enviadas, e por SMS custam US$ 5 a cada 100 enviadas, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria dos negócios hoteleiros, isso equivale a apenas centavos por avaliação realmente coletada. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem a mesma lógica de pagamento por uso. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas aos hóspedes, não por monitoramento de plataforma, respostas com IA ou atribuição de funcionários. Assim o custo fica previsível, de acordo com o volume real de hóspedes na Hazlnut.