Toda ordem de serviço concluída no Fullbay solicita uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, e nada além disso.
- Ativo em minutos, sem demo
- Toda ordem de serviço concluída solicita uma avaliação
- Cada avaliação creditada ao técnico
Fullbay is connected to Reviewflowz. Trigger in Fullbay: marked complete. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the work order, credited to the technician, Dale Kowalski.
Work Order #4821 
A solicitação de avaliação é enviada quando o trabalho é concluído
Quando uma ordem de serviço é marcada como concluída no Fullbay, o Reviewflowz envia uma solicitação de avaliação para o cliente. Você escolhe SMS, e-mail ou WhatsApp, e quanto tempo depois do serviço cada mensagem é enviada.
Ninguém na oficina precisa se lembrar de pedir. Seus técnicos terminam o reparo, e a solicitação sai sozinha.
When a work order is marked complete in Fullbay, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente na ordem de serviço recebe o link
O Reviewflowz usa os dados de contato do cliente que já estão na ordem de serviço do Fullbay, então você não precisa manter uma segunda lista. O link abre direto a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
Todo cliente recebe a solicitação. Não existe pré-seleção por nota, nem filtro para mandar só para clientes satisfeitos.
When a work order is marked complete in Fullbay, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the work order and the shop: Dallas Shop, Fort Worth Shop, Waco Shop.
Conecte o Fullbay em minutos
Daí em diante, toda ordem de serviço concluída envia a solicitação de avaliação automaticamente.
Cada avaliação creditada ao técnico que realizou o trabalho
Cada avaliação fica salva junto com a ordem de serviço e é creditada ao técnico responsável. O cliente nunca precisa citar nome nenhum.
Importamos as ordens de serviço anteriores para os relatórios, para que você veja as avaliações de cada técnico e a taxa de conversão desde o primeiro dia. Clientes antigos nunca recebem mensagens.
The work order in Fullbay records which technician did the work. The review request carries the work order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the technician and saved back on the same work order.
Integração com Fullbay: perguntas frequentes
Como funciona a coleta automatizada de avaliações com ordens de serviço do Fullbay?
Quando uma ordem de serviço é marcada como concluída no Fullbay, o Reviewflowz envia uma solicitação de avaliação ao cliente por SMS, email ou WhatsApp. Você define o tempo de espera depois do serviço e o canal uma vez só, e toda ordem de serviço concluída segue essa regra. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
Quais clientes recebem uma solicitação de avaliação?
O cliente de cada ordem de serviço concluída, usando os dados de contato que já estão no Fullbay. Todo cliente recebe uma solicitação, sem filtro prévio por nota. Clientes de ordens de serviço antigas nunca são contatados.
O que acontece com ordens de serviço que nunca são concluídas?
O Reviewflowz só envia a solicitação quando a ordem de serviço é marcada como concluída. Uma ordem de serviço que nunca chega a esse ponto não dispara nada, então clientes cujo serviço não aconteceu não recebem solicitação.
Como posso rastrear quais técnicos recebem as melhores avaliações de clientes?
Cada avaliação é creditada ao técnico que consta na ordem de serviço do Fullbay, então o cliente nunca precisa mencionar nome nenhum. Você vê as avaliações e a taxa de conversão por técnico. As ordens de serviço antigas entram nesse relatório sem que esses clientes sejam contatados.
Quanto tempo leva para configurar a integração do Fullbay com Reviewflowz?
Minutos. Você mesmo conecta o Fullbay em Integrações, dentro do Reviewflowz, sem demonstração e sem precisar de desenvolvedor. As solicitações começam a partir da próxima ordem de serviço marcada como concluída.
Quanto custa a integração do Fullbay?
O Reviewflowz custa $70 por unidade, por mês, no plano anual, ou $80 no plano mensal. As mensagens custam $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS. Todo plano começa com um teste grátis de 14 dias, sem precisar de cartão de crédito.