Software de gestão de avaliações para usuários do Frazer
Toda RO fechada no Frazer dispara solicitações de avaliação automáticas para Google, DealerRater e Cars.com. Sem acompanhamento manual.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Frazer DMS
Reviewflowz connects directly to your Frazer system and automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp when you close repair orders, deliver vehicles, or complete services. Configure the trigger once during setup and every customer interaction in Frazer becomes a review opportunity. Your service advisors focus on repairs while review requests send themselves. At $5 per 1,000 emails or $5 per 100 SMS messages, most shops collect reviews for just pennies per customer. No more forgotten follow-ups or manual review campaigns.
Track your best customers and promoters in Frazer
When customers leave 5-star reviews, that positive feedback flows directly back into their Frazer customer record and repair order history. Your service team instantly sees which customers are your strongest advocates without checking multiple review sites. Use this data to identify customers for video testimonials, referral programs, or case studies. Some shops even offer loyalty perks to their top reviewers. Since the integration runs automatically, you build a database of happy customers without any extra data entry in your DMS.
Attribute reviews to service advisors without name mentions
Most automotive shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but this approach backfires when Google flags reviews as potentially fake or customers misspell names. Reviewflowz solves this by connecting directly to Frazer's repair order data to identify which advisor handled each job. When reviews arrive, they're automatically attributed to the correct team member based on RO records. Your reviews read naturally, avoid Google's filtering system, and you still get detailed performance reports showing which advisors generate the most positive feedback.
Calculate review conversion rates from Frazer repair orders
Raw review counts mean nothing without context, which is why Reviewflowz tracks your review conversion rate by dividing total reviews by actual repair orders from Frazer. A shop with 80 reviews from 400 ROs (20% conversion) dramatically outperforms one with 200 reviews from 5,000 ROs (4% conversion). Most automotive businesses average 7.5% conversion across our platform. Since we integrate with your DMS, these calculations happen automatically. You get reports showing conversion rates by service advisor, month, or service type without manual data entry.
AI auto-replies to automotive reviews across all platforms
Responding to reviews improves local search rankings and shows future customers you care about feedback, but manually replying across Google, DealerRater, Cars.com, Facebook, and other automotive review sites consumes hours weekly. Reviewflowz uses AI to generate branded responses across all 200+ platforms we monitor, trained specifically for automotive businesses. The AI understands repair terminology, warranty concerns, and customer service scenarios common to dealerships and independent shops. Set responses to auto-publish or review them before they go live.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para concessionárias e lojas Frazer?
O Google Reviews tem prioridade, porque afeta diretamente a visibilidade nas buscas locais e a decisão de compra do cliente. Mas plataformas do setor automotivo, como DealerRater, Cars.com, CarGurus e Facebook, pesam bastante quando os clientes pesquisam oficinas e concessionárias. Essas plataformas do setor aumentam a autoridade de domínio do seu negócio e captam clientes que pesquisam especificamente por empresas automotivas. O Reviewflowz monitora todos esses sites essenciais, além de mais de 200 outros, em um único painel. Assim você nunca perde avaliações que possam afetar o movimento da sua oficina ou o desempenho da loja.
Como medir o sucesso das avaliações com meu sistema Frazer?
Acompanhe sua taxa de conversão de avaliações, não só o número total de avaliações. Divida as avaliações coletadas pelas ordens de reparo ou vendas de veículos concluídas no Frazer. Como o Reviewflowz se integra ao seu DMS, calculamos isso automaticamente com base no volume real de clientes. Uma oficina com 60 avaliações de 600 clientes (conversão de 10%) supera de longe outra com 150 avaliações de 3.000 clientes (conversão de 5%). Foque em melhorar a taxa de conversão, não em números brutos: taxas mais altas indicam clientes mais satisfeitos e um processo de coleta de avaliações mais eficaz.
Como o Frazer dispara solicitações de avaliação automatizadas?
Quando você fecha ordens de reparo, marca veículos como entregues ou conclui serviços no Frazer, o Reviewflowz detecta esses eventos e envia automaticamente solicitações de avaliação pelo canal que você preferir (email, SMS ou WhatsApp). Você define esses gatilhos na configuração inicial, e assim cada transação de cliente no Frazer vira uma oportunidade de avaliação, sem intervenção manual. Depois de configurado, o sistema roda sozinho: seus consultores de serviço ficam focados nos reparos enquanto a coleta de avaliações acontece em segundo plano.
Empresas automotivas podem usar WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxa de abertura de 98%, bem acima da taxa de abertura por email. As solicitações por WhatsApp são disparadas automaticamente pelo Frazer quando você fecha ordens de reparo, entrega veículos ou conclui serviços, assim como as de email e SMS. Isso torna o WhatsApp especialmente valioso para oficinas com clientes que preferem mensagens no celular, ou para mercados onde o WhatsApp é o principal canal de comunicação. Os preços variam por país, mas a taxa de abertura mais alta costuma compensar o custo, pois melhora a coleta de avaliações.
Como rastrear quais consultores de serviço recebem mais avaliações?
O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações aos consultores de serviço cruzando os dados das ordens de reparo do Frazer. Assim, identifica qual membro do time atendeu cada trabalho, sem precisar que o cliente mencione nomes na avaliação. Essa atribuição automática evita problemas com o filtro do Google, que costuma sinalizar avaliações que citam nomes de funcionários. Você recebe relatórios de desempenho detalhados mostrando quais consultores geram mais avaliações, notas mais altas e melhores taxas de conversão. Use esses dados para treinamento, bônus ou programas de reconhecimento, mantendo as avaliações naturais e dentro das regras.
Quanto tempo leva a configuração da integração com o Frazer?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor nem equipe de TI. Conecte seu sistema Frazer, escolha os gatilhos (como ordem de reparo fechada ou veículo entregue), defina o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e configure os modelos de solicitação de avaliação. A primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que você termina a configuração. Depois disso, a integração roda sozinha: detecta os eventos no Frazer e envia as solicitações de avaliação sem manutenção ou supervisão manual.
Quanto custam os serviços de coleta de avaliações do Frazer?
Solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 envios, e por SMS, $5 a cada 100 envios, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. A maioria das empresas automotivas paga apenas alguns centavos por avaliação coletada, um valor baixíssimo perto do retorno que cada avaliação traz em ranking de busca local e confiança do cliente. Os preços do WhatsApp variam por país. No modelo de pagamento por uso, você paga só pelas solicitações de avaliação realmente enviadas, não por licença de software ou assinatura mensal fixa.