Software de gestión de reseñas para usuarios de Frazer
Cada orden de reparación cerrada en Frazer envía automáticamente solicitudes de reseña a Google, DealerRater y Cars.com. Sin necesidad de seguimientos manuales.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Frazer DMS
Reviewflowz connects directly to your Frazer system and automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp when you close repair orders, deliver vehicles, or complete services. Configure the trigger once during setup and every customer interaction in Frazer becomes a review opportunity. Your service advisors focus on repairs while review requests send themselves. At $5 per 1,000 emails or $5 per 100 SMS messages, most shops collect reviews for just pennies per customer. No more forgotten follow-ups or manual review campaigns.
Track your best customers and promoters in Frazer
When customers leave 5-star reviews, that positive feedback flows directly back into their Frazer customer record and repair order history. Your service team instantly sees which customers are your strongest advocates without checking multiple review sites. Use this data to identify customers for video testimonials, referral programs, or case studies. Some shops even offer loyalty perks to their top reviewers. Since the integration runs automatically, you build a database of happy customers without any extra data entry in your DMS.
Attribute reviews to service advisors without name mentions
Most automotive shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but this approach backfires when Google flags reviews as potentially fake or customers misspell names. Reviewflowz solves this by connecting directly to Frazer's repair order data to identify which advisor handled each job. When reviews arrive, they're automatically attributed to the correct team member based on RO records. Your reviews read naturally, avoid Google's filtering system, and you still get detailed performance reports showing which advisors generate the most positive feedback.
Calculate review conversion rates from Frazer repair orders
Raw review counts mean nothing without context, which is why Reviewflowz tracks your review conversion rate by dividing total reviews by actual repair orders from Frazer. A shop with 80 reviews from 400 ROs (20% conversion) dramatically outperforms one with 200 reviews from 5,000 ROs (4% conversion). Most automotive businesses average 7.5% conversion across our platform. Since we integrate with your DMS, these calculations happen automatically. You get reports showing conversion rates by service advisor, month, or service type without manual data entry.
AI auto-replies to automotive reviews across all platforms
Responding to reviews improves local search rankings and shows future customers you care about feedback, but manually replying across Google, DealerRater, Cars.com, Facebook, and other automotive review sites consumes hours weekly. Reviewflowz uses AI to generate branded responses across all 200+ platforms we monitor, trained specifically for automotive businesses. The AI understands repair terminology, warranty concerns, and customer service scenarios common to dealerships and independent shops. Set responses to auto-publish or review them before they go live.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los concesionarios y talleres de Frazer?
Google Reviews es prioritario porque influye directamente en la visibilidad en las búsquedas locales y en la decisión de los clientes. Pero plataformas específicas del sector, como DealerRater, Cars.com, CarGurus y Facebook, también pesan mucho cuando los clientes investigan talleres y concesionarios. Estas plataformas del sector afectan tu autoridad de dominio y captan a los clientes que buscan específicamente negocios de automoción. Reviewflowz hace seguimiento de todos estos sitios clave, y de más de 200 adicionales, desde un único panel, para que nunca se te escape una reseña que pueda afectar tu tráfico de servicio o tus ventas.
¿Cómo mido el éxito de mis reseñas con mi sistema Frazer?
No te fijes solo en el número total de reseñas: haz seguimiento de tu tasa de conversión, es decir, las reseñas recopiladas divididas entre las órdenes de reparación o las ventas de vehículos completadas en Frazer. Como Reviewflowz se integra con tu DMS, calculamos esto automáticamente usando tu volumen real de clientes. Un taller con 60 reseñas de 600 clientes (10% de conversión) supera con creces a uno con 150 reseñas de 3.000 clientes (5% de conversión). Mejora la tasa de conversión en lugar de perseguir cifras totales: una tasa más alta indica mayor satisfacción del cliente y una captación de reseñas más eficaz.
¿Cómo activa Frazer solicitudes de reseña automatizadas?
Cuando cierras órdenes de reparación, marcas vehículos como entregados o completas servicios en Frazer, Reviewflowz detecta estos eventos desencadenantes y envía automáticamente una solicitud de reseña por tu canal preferido (correo electrónico, SMS o WhatsApp). Configuras los desencadenantes específicos durante la puesta en marcha inicial y, a partir de ahí, cada transacción de cliente en Frazer se convierte en una oportunidad de reseña, sin intervención manual. Una vez configurado, el sistema funciona solo, así que tus asesores de servicio pueden centrarse en las reparaciones mientras la captación de reseñas se ejecuta en segundo plano.
¿Pueden los negocios de automoción usar WhatsApp para solicitudes de reseña?
Sí. Reviewflowz admite solicitudes de reseña por WhatsApp, con tasas de apertura del 98%, frente a las tasas más bajas del correo electrónico. Las solicitudes de WhatsApp se activan automáticamente desde Frazer cuando cierras órdenes de reparación, entregas vehículos o completas servicios, igual que las opciones de correo electrónico y SMS. Esto hace que WhatsApp sea especialmente útil para talleres con clientes que prefieren la mensajería móvil, o en mercados donde WhatsApp es el canal de comunicación principal. Los precios varían según el país, pero unas tasas de apertura más altas suelen compensar el coste, gracias a una mejor captación de reseñas.
¿Cómo rastrear qué asesores de servicio obtienen más reseñas?
Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña a un asesor de servicio: se conecta a los datos de las órdenes de reparación de Frazer e identifica qué miembro del equipo se encargó de cada trabajo, sin que el cliente tenga que mencionar nombres en su reseña. Esta atribución automática te protege del filtro de Google, que a menudo marca las reseñas que mencionan nombres de empleados. Obtienes informes de desempeño detallados que muestran qué asesores generan más reseñas, mejores valoraciones y mayores tasas de conversión. Usa estos datos para coaching, bonificaciones o programas de reconocimiento, manteniendo siempre las reseñas naturales y conformes.
¿Cuánto tiempo lleva la configuración de la integración de Frazer?
La configuración se completa en menos de 15 minutos, sin necesitar desarrolladores ni un departamento de TI. Conecta tu sistema Frazer, selecciona tus desencadenantes (como orden de reparación cerrada o vehículo entregado), elige tu canal de comunicación (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y configura tus plantillas de solicitud de reseña. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día en que completes la configuración. Una vez configurada, la integración funciona de forma continua: detecta automáticamente los eventos en Frazer y envía las solicitudes de reseña sin necesidad de mantenimiento ni supervisión manual.
¿Cuál es el coste de los servicios de captación de reseñas automatizada de Frazer?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 $ por cada 1.000 envíos, y las de SMS, 5 $ por cada 100 envíos, sin mínimos mensuales, contratos ni tarifas de configuración. La mayoría de los negocios de automoción pagan solo unos céntimos por cada reseña recopilada, lo que hace que el servicio sea muy rentable frente al valor que aporta cada reseña: mejores posiciones en las búsquedas locales y más confianza de los clientes. Los precios de WhatsApp varían según el país. Con el modelo de pago por uso, solo pagas por las solicitudes de reseña que envías, no por licencias de software ni suscripciones mensuales fijas.