Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Cerbo
Transformez automatiquement chaque affaire Cerbo conclue en demande d'avis. Suivez les clients qui deviennent vos plus grands promoteurs sur Google, Yelp et plus de 200 plateformes.
They love how easy we've made it
Automatic review requests when Cerbo deals close
Reviewflowz monitors your Cerbo pipeline and automatically sends review requests when deals close, projects complete, or onboarding finishes. Your client data flows directly from Cerbo to trigger personalized email, SMS, or WhatsApp requests without any manual work. The system uses existing client information from your CRM to personalize each message, ensuring customers receive relevant requests at the right moment. Setup takes under 15 minutes with no developer needed. Once configured, every future deal closure becomes an automatic review opportunity, turning your sales process into a consistent review generation machine that works around the clock.
Identify your best Cerbo clients with review data
When clients leave 5-star reviews, that feedback syncs directly back to their Cerbo contact record. You can instantly see which customers are your strongest advocates without digging through multiple platforms. This visibility helps you identify the perfect candidates for case studies, referral requests, or upselling opportunities. Instead of guessing who might provide testimonials, you have concrete proof of satisfaction. The integration creates a feedback loop where positive reviews become actionable business intelligence within your existing CRM workflow, making it simple to nurture your most valuable relationships and leverage satisfied customers for business growth.
Track Cerbo staff review performance automatically
Reviews get attributed to the correct Cerbo team member automatically based on deal ownership and client relationships in your CRM. Customers never need to mention staff names in reviews, which helps avoid Google's removal algorithms that flag reviews with specific name mentions. The system tracks which account manager, project lead, or sales rep handled each client, then connects incoming reviews to the right person. This creates clean performance data showing review generation by team member without compromising review authenticity. You get accurate individual metrics while customers write natural, uncoached reviews that are more likely to stay published.
Cerbo review conversion rate tracking and reporting
Your review conversion rate is calculated automatically by dividing reviews collected by total Cerbo deals closed. This metric matters more than raw review counts because it shows your true performance relative to customer volume. A business with 50 reviews from 100 closed deals (50% conversion) significantly outperforms one with 200 reviews from 2,000 deals (10% conversion). Reviewflowz tracks your closed deals directly from Cerbo, then measures how many generate reviews across all 200+ monitored platforms. Custom reports filter performance by time period, team member, or deal type, giving you actionable insights into which processes and people generate the most customer feedback.
AI review replies for Cerbo businesses
AI generates professional replies to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using your brand voice and tone. Each response references your business context and maintains consistent messaging whether you approve manually or publish automatically. Review replies boost local search rankings and show potential customers that you actively engage with feedback. The system learns your preferred response style and handles everything from thanking 5-star reviewers to addressing concerns in lower-rated feedback. This ensures no review goes unanswered while maintaining the professional reputation that matters for businesses managing high-value client relationships through Cerbo.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis les utilisateurs de Cerbo doivent-ils privilégier ?
Google Reviews doit être votre priorité absolue : il pèse directement sur votre visibilité locale et s'affiche bien en vue quand un prospect recherche votre entreprise. Pour les utilisateurs B2B de Cerbo, ajoutez-y G2, Capterra et Trustpilot : ces plateformes pèsent sur les décisions d'achat de logiciels et de services. Les plateformes propres à votre secteur comptent aussi, selon votre domaine. L'avantage avec Reviewflowz : vous n'avez pas à choisir. L'outil surveille plus de 200 plateformes d'avis depuis un seul tableau de bord. Vous pouvez demander des avis sur vos plateformes préférées, tout en suivant les retours clients qui apparaissent ailleurs. Vous gérez ainsi votre réputation dans son ensemble, sans limite de plateforme.
Comment bien mesurer la performance des avis avec Cerbo ?
La métrique qui compte, c'est le taux de conversion d'avis : le nombre d'avis collectés divisé par le nombre total d'affaires Cerbo conclues. Reviewflowz s'intègre directement à Cerbo : il suit automatiquement vos affaires conclues et les rapproche des avis collectés sur toutes les plateformes. Vous obtenez ainsi des données de performance réelles, pas des métriques de façade. Un cabinet de conseil qui obtient 30 avis pour 200 affaires conclues (taux de conversion de 15 %) fait bien mieux qu'un cabinet qui en obtient 100 pour 1 500 affaires (taux de conversion de 6,7 %). Le taux de conversion moyen chez les clients de Reviewflowz est de 7,5 % : un repère utile pour situer votre propre performance.
Comment les demandes d'avis Cerbo sont-elles déclenchées et envoyées ?
Les demandes d'avis partent automatiquement dès qu'un événement précis se produit dans votre compte Cerbo : une affaire marquée comme gagnée, une étape de projet franchie, un onboarding terminé. Vous définissez ces déclencheurs lors de la configuration initiale, puis Reviewflowz surveille en continu vos données Cerbo. Dès qu'un déclencheur se produit, le système envoie immédiatement une demande d'avis personnalisée par le canal choisi (email, SMS ou WhatsApp), à partir des informations client de la fiche CRM. Tout se déroule sans intervention manuelle : chaque affaire réussie devient une occasion de collecter un avis, pendant que l'expérience client est encore fraîche.
Les utilisateurs de Cerbo peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui. Reviewflowz gère les demandes d'avis via WhatsApp, déclenchées directement par la fermeture d'affaires Cerbo ou la finalisation de projets. WhatsApp affiche un taux d'ouverture d'environ 98 %, contre environ 20 % pour l'email : un canal très efficace pour joindre vos clients. La configuration est identique à celle des demandes par email et SMS : vous définissez vos déclencheurs Cerbo une seule fois, et le système gère l'envoi automatiquement. Le tarif de WhatsApp varie selon le pays, mais suit le même modèle à l'usage, sans minimum mensuel. Beaucoup d'entreprises trouvent WhatsApp particulièrement efficace pour joindre les clients qui réagissent mieux à un message mobile qu'à un email classique.
Comment fonctionne l'attribution au personnel avec l'intégration Cerbo ?
L'attribution au personnel se fait automatiquement, à partir des relations déjà enregistrées dans votre CRM Cerbo. Les clients n'ont pas besoin de citer le nom d'un employé dans leur avis. Le système sait quel membre de l'équipe est responsable de chaque affaire, gère chaque relation client ou pilote la réalisation du projet, puis relie chaque avis reçu à la bonne personne à partir de ces associations CRM. Cette approche évite le risque de suppression par Google, qui retire souvent les avis citant nommément un membre du personnel, tout en fournissant des métriques de performance individuelles précises. Vous obtenez des données d'attribution claires, qui montrent quels membres de l'équipe génèrent le plus de retours positifs, sans compromettre l'authenticité des avis ni risquer leur suppression.
En combien de temps Reviewflowz est-il opérationnel pour les utilisateurs de Cerbo ?
La mise en place de l'intégration Cerbo prend moins de 15 minutes, sans développeur ni personnel technique. Il suffit de connecter votre compte Cerbo, de choisir les événements qui déclenchent les demandes d'avis (affaire conclue, projet finalisé, etc.), de sélectionner le canal d'envoi préféré (email, SMS ou WhatsApp) et de personnaliser le message de la demande d'avis. Une fois la configuration terminée, vos premières demandes d'avis automatiques partent le jour même, au rythme de votre activité Cerbo. Le système surveille votre pipeline dès la mise en ligne : aucune affaire conclue ne passe à côté d'une demande d'avis.
Combien coûtent les demandes d'avis Cerbo avec Reviewflowz ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ pour 1 000 emails envoyés, celles par SMS 5 $ pour 100 messages, et le tarif de WhatsApp varie selon le pays. Toute la tarification fonctionne à l'usage, sans minimum mensuel, sans contrat, sans frais de mise en place. Pour la plupart des utilisateurs de Cerbo, qui concluent entre 50 et 200 affaires par mois, cela représente seulement quelques dollars par mois de demandes d'avis. Avec le taux de conversion moyen de 7,5 % chez les clients de Reviewflowz, vous payez généralement quelques cents par avis collecté. L'investissement se rentabilise souvent grâce à une meilleure visibilité en ligne et aux nouvelles affaires générées par les avis positifs.