Software für Google-Bewertungen, die den gesamten Workflow automatisiert
Alles, was Sie für Google-Bewertungen benötigen. Und nichts, das Sie nicht brauchen.
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They love how easy we've made it
Wir übernehmen die Antworten, danach müssen Sie nichts mehr tun
Der Standard-Agent liest die Antworten, die Sie bereits veröffentlicht haben, und setzt diesen Ton fort. Es gibt keinen Prompt, den Sie vorher schreiben müssen, damit er nützlich ist, und keine Template-Bibliothek, die Sie verwalten müssen.
Geben Sie jedem Agent seinen eigenen Prompt, Kontext und Speicher: Ton, Unterschrift, Kontaktdaten, Öffnungszeiten. Führen Sie für jede Marke, jeden Standort, jede Sprache oder Note einen anderen aus. Mehr erfahren.
Regeln entscheiden, was automatisch veröffentlicht wird und was auf eine Person wartet. Note, Plattform, Schlüsselwort, Bewertungslänge. Die meisten Teams schalten 5-Sterne-Bewertungen automatisch frei und halten alles unter 3 Sternen zur Genehmigung an.
5-star agent read 1,240 of your replies “Thanks so much, we're thrilled it helped!”Mar
“Really appreciate it. Come say hi next time you're in.”Feb
“Booked online, in and out in ten minutes. Whole thing just worked.”
“Thanks so much, ten minutes is what we aim for. Come say hi next time you're in.”
The Northwind Team
Published to Google on its own, 41 seconds later
Ihr CRM weiß bereits, wann es Zeit ist zu fragen. Lassen Sie es die Frage stellen.
Über 600 Integrationen, von CRMs und Buchungssystemen bis hin zu Außendiensttools, Kassensystemen und Helpdesks. Die Bewertungsanfrage wird durch das Ereignis ausgelöst, das den Auftrag abschließt: Rechnung bezahlt, Aufenthalt beendet, Ticket geschlossen. Siehe die Integrationen.
Niemand muss daran denken zu fragen, und niemand muss darin geschult werden. Wir schicken die Anfrage wenige Minuten nach Abschluss der Arbeit, wenn die Motivation zum Schreiben noch da ist.
Sie müssen nichts programmieren, selbst wenn Ihr Tech-Stack ausgefallen ist. Magic Links sind URLs, die Sie überall einsetzen, wo Sie Kunden bereits per E-Mail erreichen, mit Tracking, bedingten Weiterleitungen und QR-Codes. Mehr erfahren.
Booking marked complete
Harbour Tours · guide Maya · customer Sarah M.
HubSpot, Jobber, Cliniko, Shopify, Salesforce and 600 more.
4 min later “Thanks for coming out with us today, Sarah. Mind sharing how it went?”
rvz.link/harbour-tours Google 2 days later “Maya made the whole trip. Booked in the morning, out on the water by two.”
Alerts über den gesamten Bewertungs-Lebenszyklus, nicht nur bei neuen Bewertungen
Sechs Ereignisse, nicht eins: Eine Bewertung kommt an, ihre Note ändert sich, ihr Text wird bearbeitet, Google entfernt sie, eine Antwort wird veröffentlicht, ein Tag stimmt überein. Die meisten Tools melden nur das erste und sonst nichts.
Bedingungen gehen über die Note hinaus. Nutzen Sie Tags, Schlüsselwörter, Standort, Sprache oder Bewertungslänge als Auslöser, sodass "Rückerstattung" in einer Filiale einen anderen Kanal erreicht als eine 5-Sterne-Bewertung in einer anderen.
Weiterleitung an Slack, Microsoft Teams, E-Mail, Zendesk, Zapier oder einen Webhook, live oder als Zusammenfassung, und Antwort direkt aus dem Helpdesk, in dem Ihr Team bereits arbeitet. Mehr erfahren.
Wenn Google eine Bewertung stillschweigend entfernt, werden Sie benachrichtigt, und Sie behalten ihren Text, ihre Note und ihre Daten. Genau diese Daten brauchen Sie, wenn eine Durchschnittsnote über Nacht sinkt und niemand sagen kann, warum.
Alert rule
Watching
Zendesk Zapier Webhook “Went back after the refit. Not the same place.”
Gone from your profile with no notice. Text, rating and dates kept.
Tagged “onboarding”. Reply already published by the 5-star agent.
Wissen Sie, wer die Bewertung verdient hat, ohne jemanden danach zu fragen
Die Zuordnung funktioniert in beide Richtungen, und Sie erhalten beide Sichten. Der Auftrag, der Termin und die Person, die ihn abgeschlossen hat, stehen bereits in Ihrem CRM. So lässt sich eine Bewertung der richtigen Person zuordnen, ohne dass der Kunde jemanden namentlich nennen muss.
Und wenn ein Rezensent doch jemanden nennt, findet die KI ihn zuverlässig: bei Spitznamen, bloßen Vornamen, Tippfehlern, Abkürzungen, die nie in einer Personalliste auftauchen würden. Nur bei den wenigen unsicheren Fällen bestätigen Sie selbst. Mehr erfahren.
Die Rangliste ordnet Personen, Teams, Standorte oder Produkte und wirkt wie eine echte Anzeigetafel, nicht wie eine CSV-Datei. Teams, die sie auf einem Bildschirm zeigen, sammeln mehr Bewertungen. Mehr steckt nicht dahinter.
Nicht nur das, was passiert ist. Sondern wohin es geht.
Prognostizieren Sie Ihre Note, statt sie nur zu erfassen. Wählen Sie die gewünschte Note und das gewünschte Datum und sehen Sie, wie viele Bewertungen Sie dorthin bringen.
Google rundet auf eine Nachkommastelle. Deshalb steckt hinter der Zahl in Ihrem Eintrag eine Bandbreite von etwa einem Zehntel Stern. Wir berechnen unsere Prognosen anhand Ihres tatsächlichen Durchschnitts, nicht anhand des gerundeten Werts. Deshalb weichen sie von den kostenlosen Rechnern ab. Probieren Sie es an Ihrem eigenen Eintrag aus.
Erstellen Sie die Berichte darunter mit Ihren eigenen Filtern und Metriken, speichern Sie sie und verschicken Sie sie automatisch nach Zeitplan an die Personen, die sie brauchen. Mehr erfahren.
Stellen Sie Ihren Google-Bewertungen beliebige Fragen
Sprachunabhängige Modelle erkennen die am häufigsten genannten Themen in Ihren Bewertungen, ganz ohne Tags, die Sie pflegen müssten.
Jedes Thema lässt sich aufklappen und zeigt die dazugehörigen Bewertungsausschnitte mit Sentiment-Werten. So ist jedes Thema nur einen Klick von seinem Beleg entfernt.
Verbinden Sie Claude, ChatGPT oder Gemini über unsere MCP-Integration und stellen Sie Fragen zu Ihrem gesamten Bewertungsverlauf, ganz in natürlicher Sprache. Mehr erfahren.
"…40 minutes in line at the counter is too long when you have kids…"
Zeigen Sie gute Bewertungen wieder dort, wo Menschen sie sehen
Widgets aktualisieren sich selbst, sobald neue Bewertungen eintreffen. So ist der Social Proof auf Ihrer Website nie aus dem letzten Quartal.
Formatieren Sie sie mit echtem CSS, statt gegen einen WYSIWYG-Editor anzukämpfen, und betten Sie sie in wenigen Minuten auf jeder Website ein. Mehr erfahren.
“Fast, friendly, and the whole thing just worked. Exactly what we needed.”
“Un service impeccable du début à la fin. Je recommande vivement.”
“El mejor soporte que hemos tenido. Todo fue muy fácil.”
“Schnell, unkompliziert und einfach super.”
Was Ihr Google Business Profile nicht für Sie erledigt
Google bietet Ihnen ein Textfeld zum Antworten. Alles andere liegt entweder bei Ihnen oder bei Reviewflowz.
| | Business Profile | |
|---|---|---|
| Google-Bewertungen lesen und beantworten | ||
| Alle Standorte in einer Liste | Pro Bewertungsprofil | |
| Antworten aus gespeicherten Vorlagen erstellen | ||
| Antworten automatisch nach festgelegten Regeln veröffentlichen | ||
| Bewertungsanfragen aus Ihrem CRM senden | ||
| Zuordnung zu einer Person, einem Team oder einem Standort | ||
| Alerts bei Tags und Schlüsselwörtern, nicht nur bei neuen Bewertungen | ||
| Der gesamte Lebenszyklus einer Bewertung, nicht nur der Tag, an dem sie eingeht | ||
| Datensatz sichern, auch wenn Google eine Bewertung entfernt | ||
| Prognosen zur Note statt nur Verlauf | ||
| Export als CSV oder Excel |
Unsere Kunden lieben, wie einfach wir es ihnen machen
Verbessern Sie Ihr Bewertungsmanagement
In Minuten einsatzbereit. Upgraden Sie, wenn Sie bereit sind
Google-Bewertungsautomatisierung, beantwortet
Was können Sie mit Google-Bewertungen automatisieren?
Vier Elemente greifen ineinander. Anfragen: Ihr CRM oder Buchungssystem löst die Bewertungsanfrage aus, sobald der Job abgeschlossen ist. Antworten: Für die Fälle, die Sie festlegen, veröffentlichen Agenten Antworten in Ihrer eigenen Stimme. Monitoring: Wir senden Alerts über den gesamten Lebenszyklus einer Bewertung, auch bei Bearbeitungen und Löschungen. Zuordnung: Jede Bewertung landet bei der Person, dem Team oder dem Standort, der sie verdient hat.
Eine Sache bleibt bewusst der Automatisierung entzogen: das Urteilsvermögen. Alles, was Sie als sensibel markieren, wartet auf einen Menschen.
Wie automatisiere ich Antworten auf Google-Bewertungen?
Verbinden Sie Ihr Google Business Profile. Der Standard-Agent liest dann die Antworten, die Sie bereits veröffentlicht haben, und startet so in Ihrer eigenen Stimme statt in einer generischen.
Danach legen Sie fest, welche Antworten unbeaufsichtigt automatisch verschickt werden. Die Note ist meist der erste Filter, zusätzlich können Sie nach Plattform, Schlüsselwort, Bewertungslänge oder Standort filtern. Alles außerhalb der Regel landet als Entwurf in einer Genehmigungswarteschlange. Die meisten Teams starten so, dass das System 5-Sterne-Bewertungen automatisch veröffentlicht und alles unter 3 Sternen zurückhält. Sobald sie den Entwürfen vertrauen, erweitern sie die Regel. Sehen Sie, wie die Antwort-Agenten funktionieren.
Klingt eine automatisierte Antwort wie von einem Roboter?
Nicht, wenn er Ihre bisherigen Antworten kennt. Jeder Agent lernt aus den Antworten, die Sie bereits veröffentlicht haben. So knüpft der erste Entwurf an Ihren bisherigen Ton an, statt einen neuen zu erfinden.
Zusätzlich legen Sie Anweisung, Signatur und Kontaktdaten fest und richten separate Agenten pro Marke, Standort, Sprache oder Note ein. So klingt die Antwort auf eine Ein-Stern-Bewertung nie wie eine Dankesnachricht.
Verstößt die Automatisierung von Bewertungsantworten gegen Google-Richtlinien?
Google veröffentlicht Richtlinien für die Bewertungen, die Menschen hinterlassen, nicht für die Antworten eines Unternehmens. Entscheidend ist, dass die Antwort wahrheitsgemäß ist und vom Unternehmen kommt.
Für sensible Fälle sollte immer ein Mensch zuständig bleiben. Genau dafür gibt es die Genehmigungswarteschlange: Heikle Fälle warten auf einen Menschen, Routinefälle gehen automatisch raus.
Wie werden Bewertungsanfragen automatisch versendet?
Über das Tool, das bereits weiß, dass der Job erledigt ist. Über 600 Integrationen decken CRMs, Buchungssysteme, Außendienst-Tools, POS-Systeme und Helpdesks ab. Die Bewertungsanfrage geht bei dem Ereignis raus, das Sie festlegen: Rechnung bezahlt, Aufenthalt beendet, Ticket geschlossen. Niemand muss mehr daran denken, danach zu fragen. Sehen Sie die Integrationen.
Wenn Ihr Stack ungewöhnlich ist, benötigen Magic Links keine Integration. Das sind URLs, die Sie überall einfügen können, wo Sie Kunden bereits per E-Mail erreichen, inklusive Tracking, bedingter Weiterleitung und QR-Codes.
Wie erkennen Sie, welcher Mitarbeiter oder Standort eine Bewertung erhalten hat?
Von der Integration, nicht vom Bewertungstext. Job, Termin und der Mitarbeiter, der ihn abgeschlossen hat, stehen bereits in Ihrem CRM. So landet die Bewertung bei der richtigen Person, ohne dass jemand den Kunden nach einem Namen fragen muss.
Nennt ein Rezensent jemanden namentlich, gleicht die KI das trotzdem ab, auch bei Spitznamen und Tippfehlern, die auf keiner Personalliste stehen würden. Bei den wenigen unsicheren Fällen bestätigen Sie die Zuordnung selbst. Die Rangliste sortiert anschließend Personen, Teams, Standorte oder Produkte danach.
Was passiert, wenn eine Google-Bewertung bearbeitet oder gelöscht wird?
Sie erfahren davon. Eine Änderung der Note von 5 auf 2 löst einen eigenen Alert aus, getrennt von dem für eine neue Bewertung. Beide Versionen des Texts bleiben erhalten.
Über Löschungen berichtet sonst niemand. Google löscht Bewertungen kommentarlos, manchmal gleich mehrere auf einmal, und im Business Profile sehen Sie nicht, welche das waren. Reviewflowz speichert einen Snapshot jeder Bewertung, die einmal erfasst wurde. So kommt eine Löschung als Ereignis bei Ihnen an, komplett mit Text, Note und Daten der verlorenen Bewertung.
Können Alerts an Slack oder Microsoft Teams gesendet werden?
Ja, zusammen mit E-Mail, Zendesk, Zapier und einfachen Webhooks, entweder live oder als tägliche oder wöchentliche Zusammenfassung.
Das Routing läuft regelbasiert: Eine Ein-Stern-Bewertung mit dem Wort "Rückerstattung" in einer Filiale kann einen anderen Kanal erreichen als eine Fünf-Sterne-Bewertung in einer anderen. Sie können auch von Zendesk oder Intercom aus antworten, ohne Reviewflowz zu öffnen. Sehen Sie Bewertungs-Monitoring.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Unter fünf Minuten, ganz ohne Demo-Termin. Suchen Sie Ihr Unternehmen, verbinden Sie das Profil, und wir importieren Ihren Bewertungsverlauf, während Sie zusehen.
Die Testversion dauert 14 Tage und verlangt keine Kreditkarte.
Funktioniert es auch mit anderen Bewertungsplattformen als Google?
Ja. Trustpilot, Facebook, Google Play, den App Store, G2, Capterra, Tripadvisor, die Buchungs- und Lieferplattformen, die Job-Börsen.
Fehlt Ihre Plattform, sagen Sie uns Bescheid, und wir nehmen sie auf. Für bereits unterstützte Plattformen berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.