Fragen Sie nach der Reparatur, nie beim Auszug, antworten Sie auf jede Bewertung, berichten Sie dem Eigentümer über jedes Gebäude.
Verbinden Sie jedes Gebäude mit seinem Google-Profil, dem Unternehmensprofil, Yelp und Facebook. Importieren Sie Ihre bisherigen Bewertungen, während Sie Ihr Team hinzufügen. 14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte, kein Demo-Anruf.
Ein in AppFolio abgeschlossener Arbeitsauftrag fragt den Bewohner: „Haben wir das behoben?" Ein in Yardi, Buildium oder Entrata unterschriebener Mietvertrag fragt nach dem Einzug. Jeder Bewohner bekommt denselben Link zum Google-Profil seines Gebäudes. Ein Auszug löst nichts aus.
When a work order is completed in AppFolio, the resident on it gets a request: "Did we fix it?", with one button that opens the building's Google profile. A lease signed in Yardi, Buildium or Entrata asks the resident on the lease the same way. Every resident gets the same request at the same moments. A move-out triggers nothing. Here, work order 4471, a furnace at The Ironworks Lofts fixed by Terrell, leads to Malik's five-star Google review that evening, while Brittany's move-out at Larkin Court sends no request.
Das Google-Profil jedes Gebäudes, das Unternehmensprofil, Yelp und Facebook laufen in einem Feed zusammen, gruppiert nach Gebäude. Regeln kennzeichnen jede Bewertung nach Thema und schicken eine Wartungsbeschwerde direkt an Techniker und Property Manager, sobald sie eintrifft.
Reviews from each building's Google profile (Marigold Flats, Larkin Court, The Ironworks Lofts), the company's Google profile, Yelp and Facebook land in one feed, grouped by building. Jordan W.'s 2-star Google review of Marigold Flats, "Three weeks for a dripping tap. The office never calls back.", is tagged Maintenance speed and assigned to Hector Ruelas and Tomas Erdahl. On the company profile: Glenda M., 3 stars on Yelp, "Fine until I tried to reach a human.", and Marcus T. recommends Fernhill Residential on Facebook, "Parking pass sorted in one call."
Ein Agent verfasst Antworten im Stil Ihrer bisherigen Antworten und veröffentlicht Vier- und Fünf-Sterne-Antworten direkt auf Google. Bei drei Sternen oder weniger warten die Bewertungen auf Sie: Der Entwurf lässt Kontodetails des Bewohners außen vor und verweist stattdessen auf die Büro-Hotline.
Fernhill Residential. Four and five-star reviews post by themselves on Google: Elena R.'s 4★ ("Rent went up $90 at renewal. The building is well kept though.") got the reply "Thank you, Elena. Larkin Court’s crew will be glad to read it.", with no word about her rent. Brittany K.'s Google 1★ at Larkin Court ("Kept $400 of my deposit for ‘cleaning’ on a spotless apartment.") is held for Ingrid. Its draft, written from your past replies, won't write "$400", "your deposit" or "cleaning": "Brittany, I can’t discuss your account here, and I won’t. If anything on the itemized statement looks wrong, call me at the office and ask for Ingrid. – Fernhill Residential". Ingrid approves it and it posts on Google.
Reviewflowz erkennt den Namen in der Bewertung, egal ob Vorname, Spitzname oder Tippfehler, und ordnet ihn dem richtigen Techniker oder Makler zu. Bei unsicheren Treffern warten wir auf Ihre Bestätigung. Eine Rangliste pro Monat zeigt, wer die Fünf-Sterne-Erwähnungen bekommt.
A resident review on Google from Owen F. at Larkin Court says “Terry fixed the disposal in ten minutes.” Reviewflowz matches the nickname Terry to Terrell Dukes, maintenance lead, whose five-star reviews credited in September go from 13 to 14. Kayla Lindqvist, leasing manager, has 11; Hector Ruelas, maintenance tech, has 7; Tomas Erdahl, property manager, has 6.
Jede Gebäudeseite liefert neue Bewertungen, Note, Antwortquote, Antwortzeit und Top-Thema. Exportieren Sie sie an dem Tag, an dem der Bericht erscheint. Dahinter ordnet eine Portfolio-Tabelle jedes Gebäude nach Note und nach dem Thema, das es nach unten zieht.
September portfolio, every building ranked by rating, with the topic that drags it down: The Ironworks Lofts 4.7; Linden Street 4.6; Larkin Court 4.1, Deposit; Marigold Flats 3.9, Maintenance speed. Linden Street's page for September: 4 new reviews, rating 4.6, 100% replied, reply time 2h, top topic Maintenance speed, positive. The page is exported on demand.
Kennzeichnen Sie Bewertungen von Eigentümern mit einem Tag. Ein Widget, gefiltert nach diesem Tag, zeigt sie auf Ihrer Eigentümer-Serviceseite, genau dort, wo der nächste Eigentümer nach einem Manager sucht. Bewertungen von Bewohnern bleiben auf den Gebäudeprofilen. Diese Seite zeigt die Kunden, die die Gebühr zahlen.
Ihre Arbeitsaufträge und Mietverträge liegen in AppFolio, Yardi, Buildium oder Entrata. Reviewflowz liest dort den erledigten Auftrag oder den unterschriebenen Mietvertrag und fragt den Mieter; nichts wird zurückgeschrieben.
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Ja, zu zwei Zeitpunkten: an dem Tag, an dem der Wartungsauftrag abgeschlossen wird, und an dem Tag, an dem der Mietvertrag unterschrieben wird. Das sind die Momente, in denen einem Mieter gerade geholfen wurde und die Beziehung noch offen ist. Die Anfrage ist für jeden Mieter gleich, daher beschreiben die Bewertungen, die Sie erhalten, das Gebäude und nicht den Streitfall. Fragen Sie niemals beim Auszug oder zusammen mit der Kautionsabrechnung. Kein Immobilienmanagementsystem, mit dem sich Reviewflowz verbindet, hat einen Auszugs-Trigger, deshalb löst ein Auszug keine Anfrage aus. Mehr dazu finden Sie unter wie Bewertungsanfragen funktionieren.
Ändert sich der Status einer Arbeitsorder auf „abgeschlossen“, bitten wir den Mieter dieser Arbeitsorder um eine Bewertung. Die Anfrage folgt mit der von Ihnen festgelegten Verzögerung und enthält einen Link zum Google-Profil der Immobilie. Pro abgeschlossener Arbeitsorder verschicken wir eine Anfrage. Wird eine Arbeitsorder nach ihrem Abschluss erneut aktualisiert, verschicken wir keine weitere Nachricht. Eigentümer, Anbieter, Leads und Mieter aus früheren Arbeitsorders kontaktieren wir nie. Für die Verbindung legt ein AppFolio-Administrator einen Developer Space-Benutzer an. Anschließend tragen Sie Developer ID, Client ID und Client Secret in Reviewflowz ein. Danach ordnen Sie jede Immobilie einmalig ihrem Google-Profil zu.
Bei AppFolio löst eine abgeschlossene Arbeitsorder die Anfrage aus, bei Yardi, Buildium, Entrata, RentCafe, Rent Manager, ResMan, Rentvine, RealPage OneSite, MRI Property Management X und PropertyMe ein unterzeichneter Mietvertrag. Reviewflowz liest die abgeschlossene Arbeitsorder oder den unterzeichneten Mietvertrag und fordert den Mieter auf. Reviewflowz schreibt nichts in eines dieser Systeme zurück. Ihre Arbeitsorders, Mietverträge und Mieterkonten bleiben unverändert.
Nein. Wir fragen jeden Mieter im selben Moment, bei einer abgeschlossenen Arbeitsorder oder einem unterzeichneten Mietvertrag, mit derselben Nachricht und demselben Link. Eine Vorprüfung der Note findet nicht statt: Der Button öffnet direkt das Google-Profil des Gebäudes. Reviewflowz segmentiert Mieter nicht, bewertet sie nicht und wählt nicht aus, wen es fragen soll. Jeder Mieter durchläuft denselben Prozess.
Reviewflowz verwandelt das, was Mieter öffentlich sagen, in einen Datensatz nach Gebäude und nach Thema. Das Google-Profil jedes Gebäudes, das Unternehmensprofil, Yelp und Facebook laufen in einem Feed zusammen. Wir versehen jede Bewertung mit einem Tag: So sehen Sie, dass die Wartungsgeschwindigkeit drei von fünf negativen Bewertungen eines Gebäudes in diesem Quartal ausmacht, während bei einem anderen Gebäude die Kaution das Thema ist. Eine Beschwerde erreicht Techniker und Immobilienverwalter in dem Moment, in dem sie eingeht, nicht eine Woche später über den Eigentümer.
Ohne die Kaution darin. Eine Regel hält jede Bewertung mit drei Sternen oder weniger für Sie bereit: mit einem Entwurf, der nichts über Konto oder Mietzeit des Mieters verrät, auf die versendete detaillierte Abrechnung verweist und die Bürotelefonnummer anbietet, um das Gespräch privat fortzusetzen. Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen veröffentlichen wir automatisch auf Google und Facebook, Yelp-Antworten bereiten wir für Sie zum Einfügen vor.
Ja. Erstellen Sie einen Bericht, gefiltert nach Profil des Gebäudes und Monat, mit neuen Bewertungen, Durchschnittsnote, Antwortquote, Antwortzeit und Top-Thema. Exportieren Sie ihn an dem Tag, an dem die Abrechnung versendet wird. Sie führen ihn manuell aus und exportieren ihn bei Bedarf, automatisch verschickt wird er nie. Dahinter steht eine Portfolio-Tabelle, die jedes Gebäude nach Note und nach dem Thema ordnet, das es nach unten zieht.
Google steht an erster Stelle, mit einem Profil pro Gebäude plus dem Unternehmensprofil: Hier liest ein potenzieller Mieter über das Gebäude und ein potenzieller Eigentümer über das Unternehmen. Yelp und Facebook tragen zum Ruf des Unternehmens bei und gelegentlich auch zu den Bewertungen eines einzelnen Gebäudes. Reviewflowz überwacht alle drei in einem Feed, gruppiert nach Gebäude. Der Anfrage-Link öffnet immer das eigene Google-Profil des jeweiligen Gebäudes.
