Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen – sei es persönlich oder im Namen einer juristischen Person („Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“) – und REVIEWFLOWZ SAS dar, einer französischen „société par actions simplifiée“ (SAS) mit der SIREN-Nummer 928798891 und Sitz in 870 chemin du vallon des mourgues, 13090 Aix-en-Provence, Frankreich („Reviewflowz“, „wir“, „uns“ oder „unser“), bezüglich Ihres Zugriffs auf und Ihrer Nutzung der Reviewflowz-Plattform, einschließlich der Webanwendung unter app.reviewflowz.com, der Marketing-Website unter reviewflowz.com, der Reviewflowz-API, der Reviewflowz-Chrome-Erweiterung, mobiler Anwendungen sowie aller damit verbundenen Dienste, Integrationen und Tools (zusammenfassend die „Dienste“).
Durch die Erstellung eines Kontos, den Zugriff auf die Dienste oder deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person abschließen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese juristische Person zu verpflichten.
Diese Bedingungen gelten für alle Self-Service- und Standard-Abonnements. Wenn Sie einen separaten SaaS-Dienstleistungsvertrag mit Reviewflowz abgeschlossen haben, hat dieser Vertrag im Falle von Widersprüchen zu diesen Bedingungen Vorrang.
Um die Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen und korrekte, vollständige Registrierungsdaten angeben. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung informieren.
Wir behalten uns das Recht vor, Konten, bei denen wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass sie gegen diese Bedingungen verstoßen, kompromittiert wurden oder in betrügerischer Absicht genutzt werden, je nach Schwere des Verstoßes mit oder ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu kündigen.
Sie können sich über Authentifizierungsdienste von Drittanbietern wie Slack oder Google registrieren oder anmelden. In diesem Fall erhalten wir bestimmte Profilinformationen von diesen Anbietern, die wir ausschließlich zur Authentifizierung Ihres Kontos und zur Aktivierung der entsprechenden Integrationsfunktionen verwenden.
Reviewflowz ist eine Plattform zur Verwaltung von Bewertungen. Eine Kernfunktion der Dienste ist die automatisierte Erfassung, Zusammenführung, Analyse und Darstellung von Bewertungsdaten von Drittanbietern, die von Plattformen Dritter stammen. Dies kann die Nutzung von Web-Scraping, offiziellen APIs, RSS-Feeds oder anderen automatisierten Methoden zur Datengewinnung umfassen. Durch die Nutzung der Dienste erkennen Sie dies an und erklären sich damit einverstanden.
Durch die Nutzung der Dienste ermächtigen Sie Reviewflowz, in Ihrem Namen und auf Ihre Anweisung hin Bewertungsdaten von Dritten zu erheben und zu verarbeiten. Sie versichern und garantieren, dass Sie ein berechtigtes geschäftliches Interesse daran haben, Bewertungen zu Ihrem eigenen Unternehmen, Ihren Produkten, Dienstleistungen oder Angeboten zu überwachen.
Drittanbieterplattformen können den Zugriff auf ihre Daten jederzeit einschränken, sperren oder ändern. Reviewflowz garantiert keinen ununterbrochenen Zugriff auf Drittanbieterplattformen. Sollte eine Drittanbieterplattform den Datenzugriff einschränken, besteht unsere einzige Verpflichtung darin, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um den Zugriff wiederherzustellen oder eine Alternative bereitzustellen. Eine solche Einschränkung stellt keinen Verstoß gegen diese Bedingungen dar und berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung.
Daten aus Bewertungen Dritter werden „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir übernehmen keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität dieser Daten, da diese von Plattformen Dritter verwaltet werden, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir haften nicht für Fehler, Auslassungen oder Verzögerungen in den Daten aus Bewertungen Dritter.
Die Dienste umfassen KI-gestützte Funktionen wie die automatische Erstellung von Antworten auf Bewertungen, Stimmungsanalysen und Inhaltsvorschläge. Diese Funktionen nutzen KI-Modelle von Drittanbietern. Wenn Sie KI-gestützte Funktionen nutzen, werden relevante Bewertungsdaten und Ihre Konfigurationseinstellungen möglicherweise zur Verarbeitung an KI-Anbieter von Drittanbietern übermittelt. KI-generierte Inhalte werden als Vorschläge bereitgestellt, und Sie sind allein verantwortlich für die Überprüfung, Freigabe und Veröffentlichung aller von den Diensten generierten Antworten. Reviewflowz übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Angemessenheit oder Eignung von KI-generierten Inhalten.
Die Reviewflowz-Chrome-Erweiterung wird als zusätzliches Tool bereitgestellt, mit dem Sie direkt über Ihren Browser auf die Dienste zugreifen können. Die Nutzung der Chrome-Erweiterung unterliegt diesen Bedingungen. Die Chrome-Erweiterung kann mit Plattformen von Drittanbietern interagieren, wie in Ihrem Browser angezeigt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Änderungen an Plattformen von Drittanbietern, die sich auf die Funktionalität der Chrome-Erweiterung auswirken.
Wenn Sie die Reviewflowz-API nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, die unter app.reviewflowz.com/api-docs veröffentlichte API-Dokumentation einzuhalten. Der API-Zugriff unterliegt den dort dokumentierten Ratenbegrenzungen und Nutzungsbeschränkungen. Wir behalten uns das Recht vor, den API-Zugriff zu drosseln oder auszusetzen, wenn die Nutzung angemessene Grenzen überschreitet oder ein Risiko für die Stabilität der Dienste darstellt. Der programmatische Zugriff auf die Dienste außerhalb der dokumentierten API ist untersagt.
Wir beobachten die Entwicklungen im geltenden Recht hinsichtlich der automatisierten Datenerhebung und passen unsere Methoden im angemessenen Umfang an. Sollte eine Gesetzesänderung unsere Fähigkeit, einen wesentlichen Bestandteil der Dienste bereitzustellen, erheblich einschränken, kann jede Partei das Abonnement mit einer Frist von dreißig (30) Tagen schriftlich kündigen, und Sie erhalten eine anteilige Rückerstattung etwaiger im Voraus bezahlter Gebühren.
Sie dürfen weder direkt noch indirekt:
Ein Verstoß gegen eine der oben genannten Bestimmungen kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos führen, ohne vorherige Ankündigung und ohne Rückerstattung.
Sie sind verantwortlich für:
Sie verpflichten sich, Reviewflowz von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:
Reviewflowz besitzt und behält alle Rechte, Titel und Ansprüche an den Diensten, der Software, der Website, allen Inhalten, Designs, Marken und allen damit verbundenen Rechten an geistigem Eigentum. Diese Bedingungen gewähren Ihnen keine Rechte an unserem geistigen Eigentum, mit Ausnahme der in Abschnitt 6.3 beschriebenen eingeschränkten Lizenz.
Sie sind Eigentümer aller Kundendaten. Wir erwerben keinerlei Rechte, Ansprüche oder Anteile an Ihren Kundendaten, mit Ausnahme des begrenzten Rechts, diese zum Zweck der Erbringung der Dienste zu verarbeiten.
Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der Zahlung der anfallenden Gebühren gewähren wir Ihnen für die Dauer Ihres Abonnements eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, weltweite Lizenz für den Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung für Ihre internen geschäftlichen Zwecke. Diese Lizenz unterliegt den Einschränkungen in Abschnitt 4 sowie den Kapazitätsbeschränkungen Ihres Abonnementplans.
Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir Daten über Ihre Nutzung und die Nutzung der Dienste durch Ihre Nutzer erfassen und analysieren, darunter Aufzeichnungen von Nutzersitzungen, Nutzungsmuster von Funktionen, Navigationsverhalten und Kennzahlen zur Plattformleistung („Nutzungsdaten“). Nutzungsdaten können identifizierbare Informationen wie Benutzernamen, E-Mail-Adressen und Kontodaten enthalten und werden von uns verwendet, um die Dienste zu überwachen, zu verbessern und zu optimieren, Probleme zu diagnostizieren, die Produktentwicklung zu unterstützen und die Servicequalität sicherzustellen. Wir verarbeiten Daten zur Nutzung der Dienste gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen. Daten zur Nutzung der Dienste sind keine Kundendaten.
Wenn Sie Vorschläge, Ideen oder Rückmeldungen zu den Diensten („Rückmeldungen“) übermitteln, sind wir berechtigt, diese Rückmeldungen ohne Verpflichtung oder Vergütung Ihnen gegenüber frei zu nutzen und zu integrieren. Rückmeldungen gelten nicht als vertrauliche Informationen.
Die Gebühren entsprechen den zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Preisseite angegebenen Beträgen oder anderweitig vereinbarten Beträgen. Alle Gebühren werden, wie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben, in USD, EUR oder GBP ausgewiesen. Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich der geltenden Steuern. Sie sind für alle Steuern, Zölle und behördlichen Abgaben im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement verantwortlich, mit Ausnahme von Steuern, die auf unserem Nettoeinkommen basieren.
Die Gebühren sind im Voraus zu entrichten. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisung und SEPA-Lastschrift. Sie ermächtigen uns, die anfallenden Gebühren regelmäßig über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode abzubuchen. Bei Jahresabonnements ist die gesamte Jahresgebühr vor Aktivierung des Abonnements fällig.
Für bei Fälligkeit nicht beglichene Beträge fallen Zinsen in Höhe des dreifachen in Frankreich geltenden gesetzlichen Zinssatzes (taux d'intérêt légal) an, oder, falls dieser niedriger ist, in Höhe des nach geltendem Recht zulässigen Höchstsatzes. Wir können außerdem gemäß Artikel L.441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs eine pauschale Entschädigung in Höhe von vierzig Euro (40 EUR) pro überfälliger Rechnung berechnen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu den Diensten auszusetzen, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind.
Wir behalten uns vor, die Gebühren zum Ende einer Abonnementlaufzeit anzupassen. Preisänderungen treten erst zu Beginn der nächsten Verlängerungsperiode in Kraft und gelten nicht rückwirkend für die laufende Laufzeit.
Reviewflowz bietet eine auf vierzehn (14) Tage begrenzte kostenlose Testphase an. Jede natürliche und jede juristische Person hat Anspruch auf nur eine (1) kostenlose Testphase. Die Erstellung mehrerer Konten, die Verwendung unterschiedlicher E-Mail-Adressen oder der Einsatz anderer Methoden zum Erhalt zusätzlicher kostenloser Testphasen stellt einen Betrug und einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar. Wir überwachen und erkennen solchen Missbrauch aktiv. Im Falle eines Missbrauchs der kostenlosen Testphase behalten wir uns das Recht vor:
Kostenlose Testversionen werden „wie besehen“ und ohne jegliche Service-Level-Verpflichtungen bereitgestellt. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um die Dienste zu testen, oder spezielle Anforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@reviewflowz.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr Abonnement beginnt mit dem Eingang der vollständigen Zahlung der entsprechenden Gebühren („Abonnementbeginn“) und läuft über die von Ihnen gewählte Laufzeit (monatlich oder jährlich). Ihr Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils denselben Zeitraum, sofern Sie es nicht kündigen oder wir Ihnen mitteilen, dass es nicht verlängert wird.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit und aus beliebigen Gründen kündigen, indem Sie entweder:
Die Kündigung wird zum Ende des jeweils laufenden bezahlten Abonnementzeitraums wirksam. Die Dienste stehen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiterhin zur Verfügung. Eine Verlängerung findet nicht statt. Eine Kündigungsfrist ist nicht erforderlich.
Alle Käufe sind vom Umtausch ausgeschlossen. Mit der Bezahlung einer Abonnementlaufzeit verpflichten Sie sich zur Einhaltung dieser gesamten Laufzeit. Teilrückerstattungen, anteilige Gutschriften oder Erstattungen sind aus keinem Grund fällig, auch nicht bei vorzeitiger Kündigung. Die einzigen Ausnahmen, in denen eine Rückerstattung fällig werden kann, sind:
Wir können Ihr Abonnement kündigen, indem wir Ihnen mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf des jeweils laufenden Abonnementzeitraums eine schriftliche Mitteilung zukommen lassen. Die Dienste stehen Ihnen bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiterhin zur Verfügung.
Wir können Ihren Zugang zu den Diensten unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung aussetzen oder beenden, wenn Sie:
Im Falle einer Kündigung durch uns aufgrund eines Verstoßes Ihrerseits besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits im Voraus gezahlter Gebühren.
Bei Kündigung oder Ablauf Ihres Abonnements:
Wir garantieren, dass:
Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Bewertungsdaten von Dritten oder Inhalte, die von Plattformen Dritter stammen.
Sofern in Abschnitt 9.1 nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir schließen alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Dienste unterbrechungsfrei oder fehlerfrei sind. Wir übernehmen keine Gewähr für Daten aus Bewertungen Dritter, die von Plattformen Dritter stammen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Angemessenheit oder Qualität von KI-generierten Inhalten.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet Reviewflowz nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder Betriebsunterbrechungen, unabhängig von der Art der Klage und unabhängig davon, ob wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden oder nicht.
Außer in Fällen von Betrug oder vorsätzlichem Fehlverhalten übersteigt unsere Gesamthaftung gemäß oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen nicht die Summe der Gebühren, die Sie uns in den zwölf (12) Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, gezahlt haben.
Sie erkennen an, dass die Gebühren die in diesen Bedingungen festgelegte Risikoverteilung widerspiegeln und dass wir diese Bedingungen ohne diese Einschränkungen nicht abschließen würden.
Jede Partei hat die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit mindestens derselben Sorgfalt zu schützen, die sie für ihre eigenen vertraulichen Informationen walten lässt, und dabei nicht weniger als die gebotene Sorgfalt anzuwenden. Zu den vertraulichen Informationen zählen nicht Informationen, die:
Die Geheimhaltungspflicht besteht auch nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses noch drei (3) Jahre lang fort.
Durch die Nutzung der Dienste erteilen Sie Reviewflowz die Erlaubnis, Ihren Firmennamen, Ihr Logo und Ihre Markenzeichen in unseren Marketing- und Werbematerialien zu verwenden, einschließlich unserer Website, unserer Social-Media-Kanäle, Fallstudien, Präsentationsunterlagen und Vertriebsmaterialien. Diese Erlaubnis beschränkt sich darauf, Sie als Nutzer der Dienste zu identifizieren, und beinhaltet keine darüber hinausgehende Empfehlung. Sie können diese Erlaubnis jederzeit widerrufen, indem Sie uns schriftlich unter hello@reviewflowz.com benachrichtigen; wir werden Ihr Branding dann innerhalb von dreißig (30) Tagen aus zukünftigen Materialien entfernen.
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht und sind entsprechend auszulegen, unter Ausschluss der Bestimmungen des Kollisionsrechts. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, sind ausschließlich die Gerichte in Aix-en-Provence, Frankreich, zuständig. Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind und nach geltendem Recht als Verbraucher gelten, stehen Ihnen die zwingenden Schutzbestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes weiterhin zu.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ anpassen und Sie bei wesentlichen Änderungen per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis innerhalb der Dienste benachrichtigen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung. Wenn Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Dienste einstellen und Ihr Abonnement kündigen.
Sie dürfen diese Bedingungen oder die daraus entstehenden Rechte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder abtreten noch übertragen. Wir sind berechtigt, diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf unseres gesamten oder im Wesentlichen gesamten Vermögens abzutreten. Vorbehaltlich des Vorstehenden sind diese Bedingungen für die Parteien sowie deren Rechtsnachfolger und zulässige Abtretungsempfänger verbindlich und kommen diesen zugute.
Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen (mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen), die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich höherer Gewalt, Krieg, Terrorismus, Pandemien, staatlicher Maßnahmen, Naturkatastrophen, Ausfälle des Internets oder der Telekommunikation oder Änderungen der Bedingungen, Richtlinien oder der Verfügbarkeit von Plattformen Dritter.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, ist sie im geringstmöglichen Umfang so anzupassen, dass sie durchsetzbar wird, oder sie ist zu streichen. Die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Sollten wir ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht durchsetzen, so gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung.
Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Reviewflowz in Bezug auf die Dienste und ersetzen alle früheren Vereinbarungen und Absprachen. Sollten Sie einen separaten SaaS-Dienstleistungsvertrag unterzeichnet haben, hat dieser Vertrag im Falle von Widersprüchen Vorrang.
Mitteilungen an Reviewflowz sind an hello@reviewflowz.com oder per Post an unsere eingetragene Anschrift zu richten. Mitteilungen an Sie werden an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. E-Mail-Mitteilungen gelten mit bestätigter Übermittlung als zugestellt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen begründet ein Joint Venture, eine Personengesellschaft, ein Arbeitsverhältnis oder ein Vertretungsverhältnis zwischen Ihnen und Reviewflowz.
Sie erklären sich damit einverstanden, Mitteilungen von uns auf elektronischem Wege (per E-Mail und als Benachrichtigungen in der App) zu erhalten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen und Offenlegungen, die wir auf elektronischem Wege bereitstellen, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform genügen.
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung. Vor Einleitung eines formellen Verfahrens verpflichten sich beide Parteien, mindestens dreißig (30) Tage lang zu versuchen, etwaige Streitigkeiten im Wege von Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen.
Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an uns unter:
REVIEWFLOWZ SAS
870Chemin du Vallon des Mourgues, 13090 Aix-en-Provence, Frankreich
E-Mail: hello@reviewflowz.com