Bewertung der Verwaltungssoftware für SuperControl-Nutzer

Verwandeln Sie Ihre zufriedenen Gäste in 5-Sterne-Bewertungen auf Google, TripAdvisor und Yelp und schützen Sie gleichzeitig Ihren Ruf vor unzufriedenen Gästen.
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Sie lieben es, wie einfach wir es gemacht haben

Jeder SuperControl-Gast wird gefragt. Automatisch.
Sobald in SuperControl eine Bezahlung abgeschlossen, eine Reservierung beendet oder ein Restaurantbesuch beendet ist, versendet Reviewflowz sofort eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Richten Sie das System einmal ein, und jeder einzelne Gast wird um eine Bewertung auf Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable und Facebook gebeten. Kein manueller Aufwand, keine verpassten Gelegenheiten, keine Verzögerungen.
Ihre zufriedensten Gäste, in SuperControl markiert
Wenn ein Gast eine 5-Sterne-Bewertung auf Google oder TripAdvisor hinterlässt, wird diese Information direkt an SuperControl weitergeleitet und dort mit dem jeweiligen Buchungsdatensatz verknüpft. So wissen Ihre Rezeption und Ihr Managementteam sofort, wer Ihre größten Fans sind. Bitten Sie sie bei ihrem nächsten Aufenthalt um Video-Testimonials, Weiterempfehlungen oder Beiträge in den sozialen Medien.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Gastronomiebetriebe bitten ihre Gäste, den Namen ihres Gastgebers, Kellners oder Managers in Bewertungen zu nennen. Das Problem: Google stuft solche Bewertungen häufiger als unzulässig ein, und Gäste vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da das System mit SuperControl verbunden ist, weiß es bereits, welcher Mitarbeiter die jeweilige Reservierung bearbeitet hat. Sobald eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch dem entsprechenden Mitarbeiter zugeordnet. Ein Name ist nicht erforderlich. Ihre Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten weiterhin Leistungsaufschlüsselungen nach Mitarbeitern.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
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Bewertungen pro Buchung. Die Kennzahl, auf die es ankommt.
Eine Unterkunft mit 200 Bewertungen klingt beeindruckend, bis man feststellt, dass dort 2.000 Gäste untergebracht wurden. Das entspricht einer Konversionsrate von 10 %. Dein Konkurrent die Straße runter hat 80 Bewertungen von 400 Gästen. Eine Quote von 20 %. Er hat die Nase vorn. Da Reviewflowz mit SuperControl verbunden ist, weiß es genau, wie viele Buchungen du abgeschlossen hast. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, siehst du: 342 Buchungen in diesem Monat, 47 Bewertungen, 13,7 % Konversionsrate. Das ist die Zahl, auf die du deine Optimierung ausrichtest.
Die KI antwortet automatisch auf jede Bewertung.
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking, schafft Vertrauen bei zukünftigen Gästen und gibt unzufriedenen Gästen einen Grund, wiederzukommen. Aber welcher Gastgeber oder Manager hat schon die Zeit, jede einzelne Bewertung auf Google, TripAdvisor, OpenTable, Yelp und Facebook zu beantworten? Reviewflowz generiert mithilfe von KI markengerechte Antworten auf über 200 Plattformen der Gastronomie- und Hotelleriebranche. Sie können diese manuell freigeben oder automatisch veröffentlichen lassen.

FAQs

Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Welche Bewertungsportale sind für Unternehmen im Gastgewerbe am wichtigsten?
Google Reviews hat stets oberste Priorität, da es sich direkt auf lokale Suchrankings und Buchungsentscheidungen auswirkt. TripAdvisor, Yelp, OpenTable und Facebook sind für Unternehmen im Gastgewerbe jedoch ebenso wichtig, da sie die Domain-Autorität stärken und branchenspezifische Suchanfragen von Reisenden und Restaurantgästen erfassen. Auf diesen Plattformen teilen Ihre SuperControl-Gäste ganz selbstverständlich ihre Erfahrungen mit Reservierungen, dem Essen, Veranstaltungen und dem allgemeinen Gästeservice. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Websites sowie über 200 weitere von einem einheitlichen Dashboard aus, sodass Sie Ihre Reputation auf jeder Plattform verwalten können, die für Ihr Gastgewerbe von Bedeutung ist.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Die meisten Unternehmen konzentrieren sich auf die reine Anzahl der Bewertungen, doch 200 Bewertungen sagen nichts aus, wenn man nicht weiß, ob sie von 2.000 oder 20.000 Gästen stammen. Da Reviewflowz direkt in SuperControl integriert ist, berechnen wir automatisch Ihre Bewertungskonversionsrate, indem wir Ihre Bewertungen durch Ihr tatsächliches Buchungsvolumen dividieren. So können Sie erkennen, dass eine Unterkunft mit 80 Bewertungen aus 2.000 Buchungen (4 % Konversionsrate) deutlich besser abschneidet als eine mit 200 Bewertungen aus 15.000 Buchungen (1,3 % Konversionsrate).
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Wenn ein Gast auscheckt oder seine Buchung in SuperControl abgeschlossen wird, erkennt Reviewflowz dieses Auslöseereignis automatisch und versendet eine Bewertungsanfrage über den von Ihnen gewählten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Sie konfigurieren dies einmalig, indem Sie den Auslöser und den bevorzugten Kanal auswählen; anschließend erhält jeder Gast automatisch eine Bewertungsanfrage, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist. Sobald Sie die anfänglichen Einstellungen vorgenommen haben, müssen Sie sich nicht mehr darum kümmern.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt neben E-Mail- und SMS-Optionen auch Bewertungsanfragen über WhatsApp. WhatsApp erzielt Öffnungsraten von fast 98 % und ist damit deutlich effektiver als E-Mail, insbesondere in Märkten, in denen WhatsApp der primäre Kommunikationskanal ist. Diese WhatsApp-Anfragen werden automatisch durch SuperControl-Ereignisse wie Checkouts und abgeschlossene Buchungen ausgelöst, genau wie unsere E-Mail- und SMS-Funktionen.
Kann ich nachverfolgen, welcher Gastgeber, welcher Server oder welcher Manager die meisten Bewertungen erhält?
Ja. Reviewflowz stellt automatisch eine Verbindung zu Ihren SuperControl-Daten her, um jede Gästebewertung dem jeweiligen Gastgeber, Kellner oder Rezeptionisten zuzuordnen, der die Buchung bearbeitet hat, ohne dass Gäste in ihren Bewertungen Namen von Mitarbeitern nennen müssen. So erhalten Sie detaillierte Leistungsrankings für Ihr Team im Gastgewerbe und vermeiden gleichzeitig, dass Google Bewertungen markiert und entfernt, in denen einzelne Mitarbeiter namentlich genannt werden.
Wie lange dauert es, Reviewflowz mit SuperControl einzurichten?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage. Verbinden Sie einfach Ihr SuperControl-Konto, wählen Sie Ihren Auslöser und den Kommunikationskanal aus, und schon sind Sie live – ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Ihre erste Überprüfungsanfrage wird noch am selben Tag versendet.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
Reviewflowz berechnet 5 US-Dollar pro 1.000 E-Mails und 5 US-Dollar pro 100 SMS auf Pay-as-you-go-Basis, ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Unternehmen im Gastgewerbe belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land, folgen jedoch dem gleichen Pay-as-you-go-Modell.