Bewertungsmanagement-Software für eviivo-Nutzer
Verbinden Sie Ihr eviivo-Immobilienverwaltungssystem mit automatisierten Bewertungsanfragen und machen Sie aus jedem Checkout eine Chance auf eine Google- oder Tripadvisor-Bewertung.
They love how easy we've made it
Automated review requests from eviivo checkout data
Reviewflowz automatically sends review requests when guests check out in eviivo, using their contact details and stay information to trigger email, SMS, or WhatsApp messages without manual data entry. Your front desk staff never needs to remember follow-ups or copy guest information. The system monitors checkout events in real-time and delivers personalized review requests within minutes of departure. With our average 7.5% conversion rate across all customers, a 100-room property checking out 50 guests weekly can expect 3-4 additional reviews per week, building your Google and TripAdvisor presence consistently while your staff focuses on guest service.
Identify your best hotel guests for marketing
When guests leave 5-star reviews, Reviewflowz flags their profiles in your eviivo system so your team recognizes VIP advocates during future stays. This data helps you prioritize upgrade requests, personalize welcome amenities, and ask satisfied guests for referrals or social media posts. Instead of treating all returning guests the same, you can identify which ones actively promote your property online. Front desk agents see review history directly in guest profiles, making it easy to thank loyal advocates and encourage them to share their experiences with friends. This targeted approach turns your best reviewers into a referral engine for direct bookings.
Staff review attribution without mentioning names
Reviewflowz connects to eviivo reservation data to automatically attribute reviews to the front desk agent, housekeeper, or manager who handled each stay, eliminating the need for guests to mention staff names in reviews. This prevents Google from flagging and removing reviews that sound promotional or coached. Your performance reports show which team members generate the most positive feedback, helping you identify top performers for bonuses and coaching opportunities. The attribution works behind the scenes using reservation assignments and shift data, so reviews read naturally while you still get detailed staff analytics. No more asking guests to remember names or spell them correctly.
Calculate review conversion rate per hotel stay
Most hotels celebrate reaching 200 total reviews without knowing if that represents 1,000 stays or 10,000 stays, making performance measurement impossible. Reviewflowz uses your eviivo checkout data to calculate true review conversion rates by dividing reviews collected by actual guest stays. A boutique hotel with 80 reviews from 300 stays (26.7% rate) outperforms a larger competitor with 400 reviews from 3,000 stays (13.3% rate) in guest satisfaction metrics. This data helps you benchmark against industry standards, set realistic review collection goals, and identify weeks or seasons where your conversion drops, indicating potential service issues that need attention.
AI-generated responses to hotel reviews
Responding to reviews improves your Google search ranking and builds trust with potential guests, but manually crafting replies across Google, TripAdvisor, Booking.com, and Expedia takes hours weekly. Reviewflowz AI analyzes each review and generates appropriate responses that match your hotel's tone and address specific guest comments about amenities, location, or service. The AI learns your brand voice from previous responses and handles everything from thanking satisfied guests to professionally addressing complaints. You can review responses before they publish or set them to auto-reply, ensuring no guest feedback goes unanswered across all 200+ monitored platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für eviivo-Hotels am wichtigsten?
Google-Bewertungen haben für eviivo-Hotels oberste Priorität, denn sie beeinflussen direkt die lokale Suchsichtbarkeit, wenn Gäste nach Unterkünften in Ihrer Gegend suchen. TripAdvisor, Booking.com, Expedia und Hotels.com sind aber genauso wichtig: Reisende nutzen diese Plattformen, um Unterkünfte zu vergleichen und sich vor der Buchung ausführlich über die Erfahrungen anderer Gäste zu informieren. Diese OTA-Bewertungsplattformen beeinflussen das Ranking Ihres Hotels in den Suchergebnissen und wirken sich direkt auf Ihren Umsatz pro verfügbarem Zimmer aus. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere in einem Dashboard. So behalten Sie den Ruf Ihres eviivo-Hotels auf jeder Website im Blick, die Buchungen und Umsatz beeinflusst.
Wie messen Sie die Leistung von Hotelbewertungen genau?
Die aussagekräftigste Kennzahl ist die Bewertungs-Konversionsrate: die Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch die tatsächlichen Gästeaufenthalte, nicht die reine Bewertungsanzahl. Ein Hotel mit 150 Bewertungen aus 500 Aufenthalten kommt auf eine Konversionsrate von 30 Prozent, deutlich besser als ein Konkurrent mit 300 Bewertungen aus 2.000 Aufenthalten (15 Prozent). Da Reviewflowz mit eviivo verbunden ist, ruft es Ihre tatsächlichen Check-out- und Aufenthaltsdaten automatisch ab und berechnet diese Kennzahl präzise. So sehen Sie, wie erfolgreich Sie zufriedene Gäste zu Bewertern machen, im Vergleich zu anderen Häusern in Ihrem Markt, und können realistische Ziele setzen und Potenzial für mehr Bewertungen erkennen.
Wie werden Bewertungsanfragen von eviivo automatisch versendet?
Reviewflowz erkennt Check-out-Ereignisse in Ihrem eviivo-System und schickt abreisenden Gästen automatisch eine Bewertungsanfrage über den Kanal Ihrer Wahl. Checkt ein Gast in eviivo aus, erkennt das System das sofort und verschickt umgehend eine personalisierte Anfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp, mit den Kontaktdaten aus der Reservierung. Zeitpunkt und Nachrichtenformat legen Sie einmal beim Onboarding fest. Danach erhält jeder Gast automatisch eine Anfrage, ohne dass Ihr Front-Desk-Team etwas tun muss. Das läuft in Echtzeit, sodass Gäste die Anfrage noch bekommen, während der Aufenthalt frisch in Erinnerung ist.
Können eviivo-Hotels WhatsApp-Bewertungsanfragen versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt WhatsApp-Bewertungsanfragen für eviivo-Hotels. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von fast 98 Prozent, deutlich mehr als klassische E-Mail-Anfragen. WhatsApp-Anfragen werden genau wie E-Mail und SMS automatisch durch eviivo-Check-out-Daten ausgelöst. Das macht sie besonders wirksam für internationale Gäste oder für Häuser in Märkten, in denen WhatsApp die wichtigste Messaging-Plattform ist. Die Einrichtung läuft genauso wie bei den anderen Kanälen: Sie wählen bei der Konfiguration einfach WhatsApp als bevorzugte Methode. Dieser Kanal funktioniert besonders gut für Boutique-Hotels und Gästehäuser, wo ein persönlicher Kommunikationsstil zum informellen Charakter von WhatsApp passt.
Wie verfolgen Sie, welches Hotelpersonal die besten Bewertungen erhält?
Reviewflowz ordnet Bewertungen anhand von Reservierungs- und Schichtdaten automatisch einzelnen eviivo-Mitarbeitern zu. So sehen Sie, welche Rezeptionisten, Reinigungskräfte oder Manager das beste Gast-Feedback erhalten, auch wenn Gäste keine Namen nennen. Das System verknüpft den Zeitpunkt der Bewertung mit den Schichtdaten aus Ihrem eviivo-System und erstellt daraus genaue Leistungsberichte. So vermeiden Sie das Problem, dass Google Bewertungen mit namentlicher Erwähnung von Mitarbeitern markiert und entfernt, weil sie oft wie Werbung wirken. Sie erhalten detaillierte Ranglisten mit Noten und Bewertungsvolumen pro Mitarbeiter und erkennen so Top-Performer für Anerkennung und Coaching.
Wie schnell können Sie Reviewflowz mit eviivo einrichten?
Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Sie verbinden Ihr eviivo-Konto über eine sichere Integration, legen den Auslöser für die Bewertungsanfrage fest (Check-out oder Aufenthaltsende), wählen Ihren Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen die Nachrichtenvorlage an. Das System überwacht Ihre eviivo-Check-out-Ereignisse sofort und verschickt die erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am Tag des Einrichtens. Komplexe API-Arbeiten entfallen, Sie warten nicht auf die technische Umsetzung, und Ihr Front-Desk-Personal braucht keine Schulung, denn im Hintergrund läuft alles automatisch.
Was kostet es, Bewertungsanfragen von eviivo zu versenden?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 USD pro 1.000 versendete E-Mails, SMS-Anfragen kosten 5 USD pro 100 SMS, beides nach dem Pay-as-you-go-Prinzip, ohne monatliche Mindestgebühr und ohne langfristigen Vertrag. Für die meisten eviivo-Hotels macht das nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung, ein Bruchteil dessen, was andere Marketingkanäle kosten. Die WhatsApp-Preise unterscheiden sich je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell. Ein Hotel mit 50 Zimmern und 200 abreisenden Gästen im Monat gibt je nach gewähltem Kanal etwa 1 bis 10 USD aus und erzielt damit, bei unserer durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 Prozent, in der Regel 15 bis 20 zusätzliche Bewertungen.