Avaliações do G2 no Google Sheets

O G2 não entrega a quem avalia uma caixinha e um seletor de estrelas. Ele pergunta o que a pessoa mais gosta, o que não gosta, e qual problema o seu produto está resolvendo, como três perguntas separadas. O Reviewflowz mantém elas separadas até dentro da planilha: a resposta do que gosta chega na coluna F, a do que não gosta na coluna G, o resto na coluna E. Ninguém precisa ler um parágrafo inteiro para achar a reclamação enterrada nele.

Ordene a planilha por nota crescente e leia a coluna G de cima para baixo. Isso é um backlog de produto escrito por quem paga pelo produto, na ordem em que se importaram o suficiente para escrever. Custou um ordenamento, não um projeto de pesquisa.

Depois conte, porque um palpite e um número são objetos diferentes numa reunião de roadmap. Um único COUNTIF sobre a coluna G transforma "todo mundo sabe que aprovações são um problema" em "trinta e uma avaliações dizem isso", com as linhas por baixo e um nome e um cargo em cada uma.

Isso roda sobre o histórico inteiro, não só sobre as avaliações desde que alguém começou a prestar atenção. Carregue a planilha com as suas avaliações passadas do G2 e uma reclamação que você notou pela primeira vez neste trimestre é rastreada até o trimestre em que realmente começou.

A resposta do que a pessoa gosta é a frase mais útil que alguém escreve sobre o seu produto, e um perfil do G2 entrega ela centenas de vezes. Na planilha é uma coluna só, então você a lê como uma coluna, de cima para baixo, em vez de como quatrocentas páginas separadas.

Conte as repetições e a página praticamente se escreve sozinha. Quando "captura de recibos" é a resposta em cento e oitenta e oito delas, essa é a frase de destaque, e ela veio de gente que pagou, não de um workshop de posicionamento.

Nomes de concorrentes aparecem nas mesmas respostas. Um COUNTIF diz com quem você realmente é comparado, e um filtro mostra o que essas pessoas disseram na frase seguinte. Isso é um battlecard construído a partir de evidências em vez de memória.

O Reviewflowz também marca cada avaliação assim que ela chega, a partir do que ela quer dizer e não das palavras exatas que usa, e escreve as tags na coluna Z. Faça a tabela dinâmica pela tag quando preferir não adivinhar o termo de busca.

O Reviewflowz cria a planilha no seu próprio Google Drive, escreve o cabeçalho, e a mantém atualizada a partir daí. As novas avaliações do G2 são inseridas no topo, as mais novas primeiro. Uma avaliação que o autor edita depois reescreve a própria linha, indexada pelo id da avaliação na coluna A, então nada chega duplicado e nada fica desatualizado em silêncio.

A planilha é escrita a cada trinta minutos e o perfil do G2 por trás dela é consultado a cada quatro horas, mais ou menos, o que combina com o jeito que as avaliações do G2 realmente chegam. Elas vêm em picos no formato de campanhas, porque a maioria delas é solicitada, não espontânea.

Carregue-a com as suas avaliações passadas do G2 num plano pago e o histórico já está no arquivo no primeiro dia, então a primeira tabela dinâmica já tem o que analisar. No teste, a planilha se preenche a partir das avaliações novas para frente.

O Reviewflowz pede ao Google acesso só ao único arquivo que criou, e a mais nada no seu Drive. A aba Reviews traz um intervalo protegido que avisa quem for digitar por cima das linhas que a sincronização vai sobrescrever, então o arquivo sobrevive a ser compartilhado amplamente.